Erlebnisse Einzelhandelskunden, digitales Einkaufserlebnis

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**Das richtige Erlebnis zur richtigen Zeit**

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Sie sind für die digitalen Erlebnisse der Customer Journey verantwortlich – über das Web, Mobile, Video, Social Media und andere Kanäle. Diese Einkaufserlebnisse müssen konsistent und effizient sein. Finden Sie heraus, wie T-Mobile ermittelte, was seine Kunden am meisten anspricht, um bessere personalisierte Erlebnisse bereitzustellen, die sich positiv auf das Unternehmensergebnis auswirken.

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Unwiderstehliche Markenerlebnisse – überall

Der Kunde von heute fordert authentische und fesselnde Erlebnisse, unabhängig davon, wann und wo er einkauft. Ihr Team muss an verschiedenen Standorten in der Lage sein, die Kundenbedürfnisse schnell zu erfüllen und herausragende Erlebnisse zu erstellen und zu bieten – auf allen Kanälen.

Adobe hat die passende Lösung. Dank des robusten Digital-Asset-Management-Systems von Adobe Experience Manager können Sie alle Ihre Assets an einem einzigen zentralen Ort speichern und verwalten. Jeder in Ihrem Unternehmen – ein Mitarbeiter am Schreibtisch nebenan oder am anderen Ende der Welt – kann Rich Media freigeben, wiederverwenden und mittels der Daten mit anderen zusammenarbeiten. Experience Manager vereinfacht die Suche nach benötigten Daten und die Erstellung kreativer Inhalte und Assets auf allen Marketing-Kanälen.

Nehmen Sie das Heft in die Hand, und gewährleisten Sie Konsistenz

Wenn Ihre Kunden kein einheitliches Einkaufserlebnis über Ihre Websites und mobilen Sites erhalten, schwächt das Ihre Marke. Sie benötigen eine schnelle und einfache Möglichkeit, einheitliche Markenerlebnisse für alle Bildschirme und Geräte zu erstellen.

Adobe hat die passende Lösung. Mit Experience Manager können Sie problemlos an einem Ort Einkaufserlebnisse für Desktop-Computer, Tablets und Smartphones erstellen – ohne dafür Code schreiben zu müssen. Es besteht keine Notwendigkeit, für jeden Bildschirm und jedes Gerät separate Erlebnisse zu erstellen. Mit demselben Inhalt erstellt Experience Manager Sites und Seiten, die sich automatisch an jedes Gerät anpassen.

Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten gewinnen

Sie möchten herausfinden, ob Ihre Kampagnen richtig abgestimmt sind, damit Sie sie bei Bedarf anpassen können. Sie wissen, dass Tests und Personalisierung wichtig sind, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen. Und es wäre großartig, in Echtzeit zu erfahren, was sich Ihre Kunden ansehen und was sie kaufen.

Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Target können Sie problemlos zwei Versionen eines Einkaufserlebnisses testen, um herauszufinden, welches Ihre Kunden bevorzugen. Stellen Sie personalisierte Inhalte basierend auf Echtzeitdaten bereit – mehr Konversionen bei weniger Arbeitsaufwand. Gewinnen Sie Einblicke in die Einkaufserlebnisse Ihrer Kunden in Echtzeit, sodass Sie Angebote, Empfehlungen und mehr versenden können.

Wissen Sie, was passiert, wenn es passiert

In der heutigen digitalen Welt müssen Sie sofort auf Trends reagieren können. Sie möchten erfahren, wie Ihre Kunden mit Ihren Websites und Kampagnen interagieren, damit Sie effektive Erlebnisse erstellen und schnell den Kurs ändern können, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Adobe hat die passende Lösung. Erhalten Sie Einblicke in Echtzeit mit Adobe Analytics. Unsere Datenvisualisierungen und Dashboards zeigen Ihnen, was passiert, wenn Kunden Entscheidungen treffen. Somit können Sie Erlebnisse erstellen, die zum Wachstum Ihrer Firma beitragen.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Sie möchten die Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe verstehen, damit Sie zielgerichtete, auf Gemeinsamkeiten – wie Stammkäufern oder bestimmten Altersgruppen – basierende Kampagnen bereitstellen können.

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Audience Manager sammelt alle Kundendaten, um vereinheitlichte Zielgruppenprofile zu erstellen – so können Sie ähnliche Kunden über das Internet, Social Media, Suchen und Mobilgeräte ansprechen. Es ist jetzt einfacher denn je, einheitliche Einkaufserlebnisse für dasselbe Segment über sämtliche Kanäle hinweg bereitzustellen.

Die Einfachheit einer integrierten Lösung

Kunden fordern relevante, interessante Erlebnisse, egal wo sie einkaufen – ob im Web, über Mobilgeräte, Video, Social Media oder auf anderen Kanälen. Für die Bereitstellung der besten digitalen Erlebnisse benötigen Sie die richtige Kombination aus Daten, Einblicken und digitalen Inhalten.

Vorteile von Adobe

Adobe Experience Cloud bietet alle Werkzeuge, die Sie zur Erstellung einzigartiger Erlebnisse benötigen. Alle Ihre Assets lassen sich von einem zentralen Ort aus verwalten. Ermitteln Sie die besten Inhalte mithilfe einfach durchzuführender Tests. Erhalten Sie tiefgreifende Einblicke in Ihre Kunden. Mit Experience Cloud können Sie stets jedem Kunden die richtigen Erlebnisse bereitstellen.

Kunden sind überall, und Sie sollten das auch sein

Adobe und Forrester Research zeigen Einzelhändlern im On-Demand-Webinar Understanding and Delighting Today’s Tech Savvy Shopper, wie sie wirkungsvolle Multi-Channel-Erlebnisse bereitstellen können.