Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden in Optimierung von Erlebnis-Design: Die nächste Evolutionsstufe der Personalisierung.
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Für die Bereitstellung besserer Erlebnisse müssen wir persönlich werden
Genau hier kommt Adobe ins Spiel
Vorbei sind die Tage von 08/15-Erlebnissen im Web. Unsere Seiten liefern die personalisierten Erlebnisse, die Kunden bei ihren Online-Aktivitäten mittlerweile erwarten. Wir können Ihnen helfen, ebenfalls solche angepassten Erlebnisse bereitzustellen. Und wir zeigen Ihnen, wie Sie das auf allen Kanälen erreichen und Ihre Kunden bei jedem neuen Kontakt gezielter ansprechen können.
Warum Daten nützlich sind
Die wichtigste Zutat für die Personalisierung von Erlebnissen sind Daten. Die stehen Ihnen wahrscheinlich massenweise zur Verfügung. Doch nur Daten allein sind nicht besonders nützlich. Um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, etwa um die Bedürfnisse Ihrer Kunden vorherzusehen und Ihre Digital-Marketing-Strategie anzupassen, müssen Sie die Daten verarbeiten und analysieren. Und genau hier setzt die Marketing-Analyse an.
Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Analytics können Sie auf die aus allen Marketing-Kanälen stammenden Daten – ob Web, Social Media, Mobile oder andere – zugreifen und diese analysieren. Sie erhalten Einblicke in Echtzeit und einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, deren Präferenzen und sogar deren Bereitschaft, einen Kauf zu tätigen. Dank Adobe Analytics wissen Sie, was Ihre Kunden wollen, bevor sie es selbst wissen. Dadurch können Sie ihnen zeitgerecht den aktuellen Content bereitstellen, nach dem sie suchen.
Um relevante Inhalte liefern zu können, müssen Sie zuerst eine Beziehung herstellen
Zweifellos besitzen Ihre Kunden eine Fülle von Interessen, Gewohnheiten und Motiven. Und die Orte, an denen sie mit Ihrer Marke interagieren, sind ebenso vielfältig. Um Ihre Kunden verstehen zu können, müssen Sie all diese Daten vereinen, egal wie vielfältig sie auch sein mögen. Ein umfassender Überblick offenbart die Ähnlichkeiten Ihrer Besucher. So können Sie personalisierte Erlebnisse schaffen, die jedem von ihnen gefallen.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Audience Manager kombiniert Daten aus erster, zweiter und dritter Hand – sowohl online als auch offline –, um einheitliche Zielgruppensegmente zu erstellen. Sie können Profile mit gleichen Interessen erstellen und lukrative Zielgruppen identifizieren – und dann diesen Kunden direkt zielgerichteten, auf allen Geräten konsistenten Content bereitstellen.
Bereit für die Segmentierung und Personalisierung
Sie haben Ihre Daten analysiert und Ihre Zielgruppe in kleinere, ähnlich gesinnte Gruppen unterteilt? Sie sind bereit, ein personalisiertes Erlebnis bereitzustellen? Egal ob es sich dabei um kuratierten Content, ein maßgeschneidertes Angebot, einzigartige Interaktionen oder eine Kombination davon handelt – Sie möchten ein relevantes Erlebnis liefern. Doch wenn die Dinge nicht wie geplant laufen oder Sie sich beim Content unsicher sind, helfen Ihnen Tests festzustellen, was gut ankommt und was nicht.
Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Target können Sie Website-Content auf der Basis von Zielgruppensegmenten personalisieren und Ihre Website, E-Mails, Banner und Apps testen, um die erfolgreichste Variante auszuwählen. Target ermöglicht es Ihnen, gleichzeitig beliebig viele Personalisierungserlebnisse zu testen. Je mehr Sie testen, desto mehr erfahren Sie. Und das bringt wiederum mehr Kundeninteraktion und Konversion.
Jenseits der Website
Es kann eine Herausforderung sein, Kunden, die Ihre Website wieder verlassen oder nicht gut auf Ihr Digital Marketing ansprechen, personalisierte, relevante Inhalte bereitzustellen. Um Interesse zu wecken, müssen Sie Mittel finden, um Besucher zu erreichen und auf allen Kontaktpunkten relevante und konsistente Inhalte zu liefern.
Adobe hat die passende Lösung.Adobe Campaign verleiht Ihnen umfassendes Wissen darüber, womit Sie Ihre Kunden ansprechen können, was sie kaufen, wie sie in sozialen Netzwerken interagieren und vieles mehr. Mit diesen Details können Sie eine Kampagne konzipieren, die sowohl Online- als auch Offline-Interaktionen einschließt. Sie können diese Kampagne sogar so einrichten, dass entsprechend dem Kundenverhalten automatisch Anpassungen vorgenommen werden und die Personalisierung noch intensiver und wirkungsvoller wird.
Vorteile von Adobe
Adobe Experience Cloud ist die umfassendste Marketing-Lösung auf dem Markt. Durch die Integration von Analysen, Content-Management, Optimierung und Personalisierung in einer zentralen Plattform können Sie personalisierte Erlebnisse bereitstellen, mit denen Sie sich von der Masse abheben.
Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten
Unabhängig von Ihrer Branche ermöglichen es Ihnen Daten, besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.
