Wie man Discord als Unternehmen nutzt
Obwohl Discord in der Gaming-Branche entstanden ist, wird es dich vielleicht überraschen, dass Discord heute von einem viel größeren und vielfältigeren Publikum genutzt wird und auch für dein Unternehmen interessant sein könnte.
Was ist Discord und wie kann es Unternehmen unterstützen?
Discord wird oft mit Plattformen wie Slack und Reddit verglichen. Die einzigartige Plattform ermöglicht es dir, an Gruppengesprächen zu bestimmten Interessen oder Themen in Kanälen teilzunehmen, die sich auf einem Server befinden.
Die Plattform ist vor allem bei Männern zwischen 25 und 34 Jahren beliebt und begann ursprünglich als Ort für Gamer, um Live-Streams zu übertragen. Mittlerweile hat sich ihr Einsatzbereich jedoch erweitert und sie wird von einer Vielzahl von Nutzerinnen und Nutzern verwendet, um sich mit Gleichgesinnten über eine Vielzahl von Themen auszutauschen. Viele nutzen Discord, um mit Freunden in Kontakt zu bleiben oder gemeinsam in der Gruppe zu lernen.
Obwohl Discord eine werbefreie Plattform ist, bietet sie zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die Discord nutzen möchten, um ihr Geschäft auszubauen und die Verbindung zu ihrer Zielgruppe zu stärken. Als Unternehmen sollte man vor allem berücksichtigen, dass Discord eine großartige Plattform für den Aufbau einer Community ist.
Aber zuerst die Grundlagen: Erste Schritte mit Discord
Erstelle zunächst einen Discord-Account und lade dann die Discord-App herunter, um loszulegen. Als Nächstes musst du entweder einen Server erstellen oder einem Server beitreten.
Um einem Server beizutreten, klicke auf den „+“-Button und wähle „Server hinzufügen“ aus dem Menü auf der linken Seite. Wähle „Server beitreten“ und füge einen Link hinzu. Du kannst auch nach öffentlichen Servern suchen, indem du die Option „Entdecke öffentliche Server“ auswählst.
Wenn du ein Unternehmen bist und Discord zum Aufbau einer Community nutzen möchtest, empfehlen wir dir, einen eigenen Server einzurichten. So geht's:
- Wähle den Button „Server hinzufügen“.
- Wähle eine Vorlage aus oder erstelle deinen eigenen Server von Grund auf (eine Vorlage kann hilfreich sein, wenn du neu bei Discord bist).
- Benenne deinen Server und füge ein Icon hinzu.
- Wähle „Erstellen“.
Nachdem du deinen Server erstellt hast, kannst du Kanäle hinzufügen und diese in Kategorien einteilen. Kanäle sind wie einzelne Chaträume und du kannst zwischen Text- und Sprachkanälen wählen (Sprachkanäle unterstützen auch Video).
Weitere Informationen: Was ist Discord und wie nutze ich es
Wie man Discord als Unternehmen nutzt
1. Server verifizieren
Wenn du Discord als Unternehmen nutzt, musst du zunächst deinen Server verifizieren. Dadurch erhältst du Zugriff auf die Funktionen „Server-Entdecken“ (mit der du deinen Server für die Öffentlichkeit sichtbar machen kannst) und „Server-Einblicke“ (mit der du Daten über die Nutzerinnen und Nutzer deines Servers erhältst). Du kannst auch deinen eigenen Hintergrund für Einladungen und einen benutzerdefinierten Einladungslink erstellen.
Um deinen Server zu verifizieren, musst du sicherstellen, dass du die Anforderungen von Discord erfüllst, und ein kurzes Antragsformular ausfüllen. Das Verifizierungsprogramm von Discord ist derzeit ausgesetzt und nimmt keine Anträge an. Wir empfehlen jedoch, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen und den Antrag zu stellen, sobald das Programm wieder verfügbar ist.
2. „Server-Entdecken“ aktivieren
Mit der Funktion „Server-Entdecken“ wird dein Server öffentlich auffindbar. Das bedeutet, dass jeder auf Discord nach deinem Server suchen, ihn finden und ihm beitreten kann. Die Aktivierung der Funktion ist ein Muss für jeden, der seinen Server ausbauen und seine Bekanntheit steigern möchte. Wenn du jedoch nur einen Server erstellen möchtest, um exklusive Inhalte für eine ausgewählte Zielgruppe bereitzustellen, ist dies möglicherweise nicht das Richtige für dich.
Hinweis: Die Funktion „Server-Entdecken“ ist nur für verifizierte Server verfügbar.
3. Server-Einblicke verwenden
Wie bei allen Social-Media-Kanälen sind Erkenntnisse und Analysen ein wichtiger Bestandteil, um zu verstehen, wie deine Zielgruppe mit deinen Inhalten interagiert. Wenn du dir deine Discord Einblicke ansiehst, kannst du besser nachvollziehen, wo deine Erfolge liegen und wo du noch Verbesserungspotenzial hast – eine wichtige Voraussetzung, wenn du deinen Kanal optimieren und ausbauen möchtest.
Hinweis: Server-Einblicke sind nur für Nutzerinnen und Nutzer mit einem verifizierten Server verfügbar.
4. Eine Community aufbauen
Viele sehen den größten Vorteil von Discord für Unternehmen in der Möglichkeit, eine Community aufzubauen. Da du mit Discord Menschen zusammenzubringen kannst, um über bestimmte Themen und Interessen zu diskutieren, ist dies von unschätzbarem Wert für den Aufbau kleiner, engagierter Communitys, die sich mit dem Unternehmen als Ganzes identifizieren. Unternehmen können Discord-Kanäle einrichten, um exklusive Produktinformationen zu veröffentlichen, Ratschläge zu ihren Produkten zu geben, Kundenfeedback zu sammeln oder interessante Tipps und Storys aus der Community zu teilen.
5. Anpassen der Benutzererfahrung
Die „Rollen“ innerhalb von Discord können verwendet werden, um die Erfahrung der Nutzerinnen und Nutzer auf deinem Server anzupassen. Ähnlich wie Benutzerberechtigungen helfen dir Rollen dabei, deine Zielgruppe zu segmentieren.
Rollen bieten folgende Vorteile:
- Du kannst kontrollieren, wer bestimmte Handlungen auf deinem Server ausführen darf.
- Du kannst den Zugang zu exklusiven Kanälen regeln.
- Du kannst festlegen, welche Nutzerinnen und Nutzer bestimmte Benachrichtigungen erhalten.
- Du kannst die Farben der Benutzernamen anpassen und Symbole für bestimmte Rollen hinzufügen.
Um Rollen zu definieren, gehe zu den Servereinstellungen, klicke auf „Rollen“, wähle „Rolle hinzufügen“ und passe die Rollennamen, Berechtigungen und andere Einstellungen an.
6. Discord-Events organisieren
Das Planen von Online-Veranstaltungen ist einer der Hauptgründe, warum Discord für Unternehmen so nützlich sein kann.
Hier sind einige Beispiele für Events, die du auf Discord organisieren kannst:
- Produktpräsentationen
- Ankündigungen von Neuigkeiten
- Wettbewerbe und Gewinnspiele
- Gesellschaftliche Events wie Quiz
- Diskussionen oder Interviews
- Workshops und Masterclasses
Über die Registerkarte „Geplante Events“ können sich Nutzerinnen und Nutzer für die gewünschten Veranstaltungen anmelden und erhalten vor Beginn eine Erinnerung.
7. Discord zur Belohnung nutzen
Du möchtest einer ausgewählten Gruppe von Kundinnen und Kunden oder Abonnentinnen und Abonnenten deine Wertschätzung zeigen? Dann ist eine Einladung zu deinem privaten Discord-Server eine großartige Möglichkeit, sie für ihre Treue zu belohnen und ihnen Zugang zu zusätzlichen und exklusiven Inhalten auf deinem Server zu geben.
8. Moderation einführen
Wenn dein Server wächst und immer beliebter wird, musst du eine Form der Moderation einführen. Schließlich willst du unerfreuliche Aktivitäten wie Belästigung oder Betrug auf deinem Server vermeiden. Obwohl eine menschliche Moderation immer eine gute Option ist, verwenden viele Server auch Bots, um den Großteil der Arbeit zu übernehmen – beliebte Optionen sind MEE6 oder ProBot.
9. Kostenpflichtiges Abonnement erwägen
Obwohl du für Discord nicht bezahlen musst, um einen Server zu erstellen oder deine Community aufzubauen, bieten die verfügbaren kostenpflichtigen Pläne mehrere Vorteile, die mit dem Wachstum deines Servers immer attraktiver werden. Nitro Basic oder Nitro (die beiden kostenpflichtigen Optionen von Discord) bieten Funktionen, die deine Erfahrung mit der Anwendung verbessern. So kannst du beispielsweise größere Dateien hochladen, benutzerdefinierte Emojis verwenden, auf HD-Videostreaming zugreifen und benutzerdefinierte Profile erstellen.
Bei richtiger Nutzung kann Discord eine unglaublich nützliche Plattform für den Aufbau einer Community und die Bereitstellung exklusiver Inhalte für eine geschätzte Gruppe von Kundinnen und Kunden oder Abonnentinnen und Abonnenten sein. Probiere Discord selbst und entdecke das enorme Potenzial, mit dem du dein Unternehmen ausbauen kannst.