Im Touristik- und Gastgewerbe verkauft man nicht einfach nur einen Flug, ein Essen oder eine Übernachtung. Man verkauft zeitlose Erinnerungen. Denkt also über die Reservierung hinaus, um euren Kunden das zu geben, was sie wollen – unvergessliche Erinnerungen, Mehrwert und Komfort.
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Betrachtet euer Erlebnis aus verschiedenen Perspektiven, um Kunden zu gewinnen. Überlegt, wie ihr es relevanter, spannender, nützlicher oder angenehmer gestalten könnt. Mit unseren Tools könnt ihr euren Kunden eine perfekte Customer Journey mit eurer Marke bereitstellen und die Kundenbindung stärken. Und in unserem Podcast für Experience Maker erläutern wir, wie ihr die riesigen Datenmengen über eure Kunden nutzen könnt, um die Customer Journey zu verbessern: Lasst Reiseerlebnisse früher beginnen, definiert Personalisierung neu und nutzt Daten für jede Etappe einer Reise.
Eure Kunden sind digital versiert und merken genau, wenn Unternehmen ihre Anforderungen nicht erfüllen. Mit unserer Technologie zieht ihr den größten Nutzen aus euren messbaren Kundeninteraktionen. Die richtigen Systeme, die besten Workflows und die richtigen Erkenntnisse machen es möglich.
Mit einzelnen Daten erhaltet ihr niemals ein vollständiges Bild von euren Kunden und deren Beweggründen. Sammelt Daten aus allen Quellen – online wie offline. Nach Integration erhaltet ihr ein vollständiges Bild von euren Kunden auf allen Kanälen und Geräten.
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Langfristiger Erfolg bedeutet nicht, Beziehungen zu möglichst vielen Kunden aufzubauen. Er ist nur möglich, wenn ihr eine genaue Vorstellung von eurer idealen Zielgruppe habt und euer Marketing auf ähnliche Zielgruppen ausrichtet. Ihr könnt lernen, worauf sie ansprechen, wo ihr sie findet und wie sie eure Marke erleben möchten.
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Ob Gourmetdinner im Restaurant oder Aufenthalt im Fünf-Sterne-Hotel – nahtlose und harmonische Erlebnisse auf verschiedenen Kanälen von der Website über die App bis zum Callcenter sind unverzichtbar.
Erfahrt, wie wir euch beim Bereitstellen einheitlicher Cross-Channel-Erlebnisse unterstützen ›
Erfahrt, wie Travelocity die Angebote anzeigt, die zum richtigen Zeitpunkt zum richtigen Kunden passen.
Erfahrt, wie Hotels.com unvergessliche Erlebnisse für Reisende weltweit schafft.
Erfahrt, wie Princess Cruises durch die Kenntnis seiner Zielgruppe den besten Marketing-Kurs eingeschlagen hat.
Bei Adobe Insights erfahrt ihr, warum zeitlose Reiseerlebnisse entscheidend für Erfolg sind und wie ihr heute noch durchstarten könnt.
Eure Kunden erwarten überzeugende Erlebnisse auf allen Geräten. Darum unterstützen wir euch bei euren Aktionen in der vom Wandel geprägten digitalen Landschaft. So könnt ihr schneller eine kontextbezogene, personalisierte Interaktion ermöglichen und Erlebnisse in Echtzeit auf Online- und Offline-Kanälen bereitstellen, messen und optimieren.
