CUSTOMER COMMUNITY ENGAGEMENT

Konversation in Gang setzen und am Laufen halten.

Ein sinnvoller Austausch mit Ihren Kunden stärkt die Kundenbindung und das Vertrauen in Ihre Marke. Adobe Experience Manager Communities vereinfacht das Aufbereiten, Moderieren und Optimieren eines weiten Spektrums an Social-Media-Inhalten (z. B. Foren und Blogs). Stellen Sie mithilfe der Experience Manager-Plattform ein persönliches, konsistentes Community-Erlebnis auf Mobilgeräten und allen anderen Kanälen bereit.

Get the conversation started. And keep it going.

Erhöhen Sie die Interaktion mit Ihrer Website

Bieten Sie Ihren Kunden Blogs, Rezensionen, Fragen-und-Antworten-Bereiche und vieles mehr.

Lebendige Kommunikation
Richten Sie öffentliche oder private Gruppen ein, damit Benutzer ausgewählte Personen und Inhalte verfolgen und direkt mit anderen kommunizieren können.

Die besten Ideen herausstellen
Nutzen Sie die Ideenfindungsfunktionen zur Generierung von Inhalten per Crowd-Sourcing. Verwenden Sie anschließend Pins und Bereiche mit herausgehobenen Inhalten, um hochwertige Arbeitsergebnisse herauszustellen.

Anerkennung
Beziehen Sie Personen mit Fachwissen ein, und fördern Sie die Interaktion durch Bewertungen und Abzeichen.

Effektive Moderation
Nutzen Sie effiziente Moderations-Tools, um schnell durch Priorisieren, Bearbeiten und Löschen auf Community-generierte Inhalte zu reagieren und, falls notwendig, Benutzer auszuschließen.

Aus UGC wird SEO
Optimieren Sie benutzergenerierte Inhalte für Suchmaschinen und organische Suchen, um die Aufmerksamkeit gleichgesinnter Kunden zu gewinnen.

 

Exzellent statt nur gut dank Integration mit Adobe Marketing Cloud

Das Potenzial von Experience Manager Communities liegt in der Integration mit anderen Adobe Marketing Cloud-Lösungen. Mit Analytics können Sie feststellen, wie sich Ihre Community auf Ihre Gesamtstrategie auswirkt. Alternativ können Sie Ihre Website auch mithilfe von Target basierend auf der Community-Nutzung personalisieren. Zudem können Sie Community-Content mit Campaign in Ihre allgemeinen Kampagnen einfließen lassen.
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Wir sind führend im Web Content Management. Dieser Meinung ist auch Forrester.

Adobe erhielt Spitzenbewertungen für das aktuelle Angebot, die Strategie und die Marktpräsenz.