Adrienne Tsai, Arun Taneja – Adobe
Kunden besitzen heutzutage durchschnittlich 3,2 vernetzte Geräte. Sie erwarten, dass alle Interaktionen nahtlos über die verschiedenen Kanäle hinweg ablaufen – egal ob auf dem Laptop, Smartphone, Tablet oder sogar offline. Bei komplexen digitalen Formularen kann dies eine echte Herausforderung sein. Viele Unternehmen in regulierten Branchen verfügen über nur einige wenige Formulare, die auf Cross-Channel-Interaktionen ausgelegt sind. Viele weitere müssen erst noch für das mobile Erlebnis optimiert werden. Das Problem liegt in der Regel darin, dass Unternehmen zu viele Formulare haben und eine umfangreiche Aktualisierung zu lange dauern und zu viel kosten würde. Dies gehört nun der Vergangenheit an!
Erfahrt in dieser Session, warum ein modernisiertes Formularerlebnis wichtig ist und wie ihr es umsetzt und dabei einen ROI von 379 % für euer Unternehmen erzielt.
Themen:
Erkundung
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