疑难解答¶

我如何获取更多帮助？¶

在此处未找到问题的答案？请在论坛中提问。

错误¶

刷新失败。请检查您的网络连接。

• 确保您的网络连接良好。例如，打开浏览器并尝试打开网页。
• 如果您未启用 wifi，确保您已选中允许通过蜂窝网络下载。

确定登录者¶

1. 点按设置图标。
2. 当前登录用户显示在帐户旁边。

确定您的应用程序版本¶

点按设置 > 关于。

我如何确定我的 Android 版本？¶

1. 点按设备的“设置”图标。
2. 点按“关于手机”并查找软件版本。

我如何确定产品版本？¶

版本号位于应用程序标题下方：点按设置 > 应用程序 > Adobe Sign。

我如何强制停止此应用程序？¶

有时需要执行清除内存、重置缓存等操作，这时停止应用程序非常有用。为此，请执行以下操作之一：

• 点按设备“最近打开的应用程序”按钮，然后轻扫应用程序使其消失。
• 点按设置 > 应用程序 > Adobe Sign > 强制停止。

我如何获得设备崩溃日志？¶

如果您的应用程序发生崩溃，请执行以下步骤将崩溃日志发送给我们：

1. 从 Google 市场中，下载显示设备日志的应用程序。可用的一些免费应用程序包括 CatLog 和 aLogcat。
2. 重复可重现崩溃的步骤。
3. 将日志、设备类型和操作系统版本详细信息发送到 esign-mobile-customer-issues@adobe.com。