Probleemoplossing¶
Fouten¶
Verversen mislukt. Controleer uw netwerkverbinding.
- Ga na of u een goede netwerkverbinding heeft. Open bijvoorbeeld een browser en probeer een internetpagina te openen.
- Als uw Wi-Fi-verbinding niet ingeschakeld is, ga dan na of u Downloads via mobiel netwerk toestaan heeft aangevinkt.
Bepalen wie er ingelogd is¶
- Tik het Instellingen pictogram.
- De momenteel ingelogde gebruiker verschijnt naast Account.
De versie van uw toepassing bepalen¶
Klik op Instellingen > Over.
Hoe bepaal ik mijn versie van Android?¶
- Klik op het Instellingen pictogram.
- Klik op Over telefoon en zoek uw softwareversie op,
Hoe bepaal ik de productversie?¶
Het versienummer bevindt zich onder de toepassingstitel: Tik Instellingen > Apps > Adobe Sign.
Hoe sluit ik de toepassing geforceerd af?¶
Het is soms nuttig de toepassing te stoppen om het geheugen te wissen, de cache te resetten, enz. Voer hiervoor een van de volgende acties uit:
- Klik op de knop Recente Apps op uw apparaat en veeg de app weg.
- Tik Instellingen > Apps > Adobe Sign > Geforceerd Stoppen.
Hoe ontvang ik crash-logboeken?¶
Neem na het crashen van uw app de volgende stappen om ons logboeken van de crash te sturen:
- Download een toepassing uit de Google Play store die de logboeken van het apparaat weergeeft. Sommige gratis beschikbare apps bevatten CatLog en aLogcat.
- Herhaal de stappen om de crash weer te geven.
- Stuur de logboeken, het type apparaat, en OS-versiegegevens naar esign-mobile-customer-issues@adobe.com.