Nahoru
Odkaz zpět na domovskou stránku Časté dotazy: Odstraňování potíží

Co znamená ikona zámku?

Jestliže je v pravé dolní nabídce zobrazena ikona zámku v době, kdy je dokument otevřen, je soubor zašifrován. Dokument nelze upravit ani komentovat.

Zabezpečený dokument

Proč vidím zprávu „šifrovací klíč byl odmítnut“?

Obsah může být nedostupný z důvodu podnikových omezení, které nastavil správce systému. Některé produkty Adobe umožňují správcům nasazení jedinečného šifrovacího klíče pro soubory uložené v cloudu, které mohou podle potřeby odvolat. Když je klíč odstraněn nebo změněn, můžete uvidět tuto zprávu: „Šifrovací klíč byl odmítnut a tento obsah již není dostupný. Obraťte se na správce, aby šifrovací klíč znovu povolil a poté to zkuste znovu.“

Jak zjistím svoji verzi systému Android?

Poznámka: Vyhledání verze systému Android se může u jednotlivých zařízení lišit, informace ale obvykle najdete v nabídce Nastavení > O telefonu.

  1. Klepněte na ikonu Nastavení daného zařízení.
  2. Klepněte na položku O telefonu a vyhledejte verzi softwaru.

Jak zjistím verzi produktu a číslo sestavení?

Klepněte na položku Nastavení > Správce aplikací > Adobe Acrobat.

  1. Otevřete Přepínač nástrojů.
  2. Klepněte na název účtu.
  3. Klepněte na Ikona Další > Nápověda.
  4. Klepněte na Ikona Další > O aplikaci Adobe Acrobat.

Jak vynutím ukončení aplikace Acrobat Reader?

Někdy je užitečné ukončit aplikaci, aby se vyčistila paměť, obnovila vyrovnávací paměť apod. Provedete to některým z následujících postupů:

Kde najdu protokoly o selhání zařízení?

Pro Android ve verzích starších než 4.2. Pokud se aplikace ukončí, odešlete nám následujícím postupem protokoly o ukončení aplikace:

  1. Z obchodu Google si stáhněte aplikaci, která zobrazí protokoly zařízení. Mezi bezplatné aplikace tohoto druhu patří CatLog a aLogcat.
  2. Opakujte kroky, které vedly k ukončení aplikace.
  3. Protokoly, typ zařízení a podrobnosti o verzi OS zašlete na adresu acrobat-android-support@adobe.com.