Øverst på siden
Link tilbage til startsiden FAQ: Fejlfinding

Hvad betyder låseikonet?

Hvis der er et låseikon i menuen nederst til højre, når et dokument er åbent, er filen krypteret. Du kan ikke redigere eller kommentere dokumentet.

Beskyttet dokument

Hvorfor får jeg meddelelsen "krypteringsnøglen er blevet tilbagekaldt"?

Indholdet er muligvis ikke tilgængeligt pga. virksomhedsbegrænsninger, som din administrator har indført. Visse Adobe-produkter giver administratorer mulighed for at anvende en entydig krypteringsnøgle for filer, der er gemt i clouden, og de kan tilbagekalde nøglen efter behov. Når nøglen fjernes eller ændres, vises denne meddelelse muligvis: "Krypteringsnøglen er blevet tilbagekaldt, og dette indhold er ikke længere tilgængeligt. Kontakt din administrator for at genaktivere krypteringsnøglen, og prøv igen."

Hvordan kan jeg se min Android-version?

Bemærk! Metoden til at se Android-versionen varierer efter enhed, men start ved at vælge Indstillinger > Om telefon.

  1. Tryk på enhedens ikon for Indstillinger.
  2. Tryk på Om telefon, og find din softwareversion.

Hvordan ser jeg produktets version og build-nummer?

Tryk på Indstillinger > Programstyring > Adobe Acrobat.

  1. Gå til Tool Switcher.
  2. Tryk på dit kontonavn.
  3. Tryk på Ikon for overløb > Hjælp.
  4. Tryk på Ikon for overløb > Om Adobe Acrobat.

Hvordan tvinger jeg Acrobat Reader til at stoppe?

Nogle gange kan det være nyttigt at stoppe programmet for at rydde hukommelsen, nulstille cachen osv. Det gør du på følgende måde:

Hvordan får jeg logge om enhedsnedbrud?

For Android-versioner under 4.2. Hvis din app bryder ned, skal du gøre følgende for at sende os nedbrudslogge:

  1. Download et program, der viser enhedsloggene, fra Google-markedsplads. Nogle af de gratis, tilgængelige apps hedder CatLog og aLogcat.
  2. Gentag trinnene for at genskabe nedbruddet.
  3. Send oplysninger om logge, enhedstype og operativsystem til acrobat-android-support@adobe.com.