Et brev fra Adobes CEO Shantanu Narayen

Den 18. marts 2020

Shantanu Narayen

Til vores Adobe-samfund,

 

COVID-19 ændrer alt omkring liv og arbejde, som vi kender det. Vi er alle fokuseret på, hvordan vi bedst kan beskytte og støtte vores familier, medarbejdere, kunder og lokalsamfund i lyset af denne voksende krise. På vegne af alle Adobes medarbejdere vil jeg gerne sige, at vores tanker går til dem, der er ramt. 

 

Adobes mission har altid været at gøre det muligt for vores kunder at producere verdens digitale oplevelser. Kreativitet, dokumentproduktivitet, digital markedsføring og e-handel er alt for grundlæggende for vores samfund og økonomi til at begrænses, fordi vi udfører fjernarbejde eller ikke er i stand til at rejse. 

Alle os hos Adobe er fokuseret på at hjælpe vores kunder med at være produktive og samarbejde i løbet af denne udfordrende tid. Her er et par ting, vi gør for at nå dette mål:

Sikre tjenestens kontinuitet

 

Vi anerkender den kritiske rolle, vores teknologi spiller i dine kreative aktiviteter og forretningssucces. Jeg vil gerne forsikre dig om, at Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud, Adobe Experience Cloud og Adobe Managed Services forbliver fuldt funktionsdygtige. Vores cloudløsninger overvåges og betjenes fra flere steder over hele verden på tværs af en multi-leverandør og multi-cloud infrastrukturmodel. Derved sikres vores mulighed for fortsat at levere vores løsninger og imødekomme dine behov.

 

Gør det nemmere end nogensinde at gøre forretninger med os

 

Vi implementerer øjeblikkeligt et antal kundevenlige programmer, der fortsat skal give adgang til vores produkter.

 

  • Studerende har nu gratis, personlig hjemmeadgang til Adobe Creative Cloud i stedet for deres skolelicenser til brug i klasseværelset indtil den 31. maj 2020.

  • Vi gør vores webbaserede PDF-tjenester på Adobe.com gratis frem til 31. maj 2020. Vi håber, at muligheden for at oprette og dele dokumenter vil hjælpe kunderne.

  • For Creative Cloud og Document Cloud-team samt virksomhedskunder i vores Value Incentive Plan (VIP) forlænger vi fornyelsesperioden til 60 dage.

  • For kunder med en Creative Cloud og Document Cloud ETLA-aftale (Enterprise Term License Agreement) afskaffer vi yderligere licensbetalinger i 60 dage.

  • I takt med virksomhedernes presserende behov for at kommunikere digitalt med deres kunder understøtter vi data og analyse af internettrafikspidser vha. Adobe Analytics og Adobe Experience Manager. Vi leverer øget adgang og fleksibilitet med Experience Cloud baseret på vores virksomhedskunders specifikke behov. Vi har allerede taget kontakt til regeringsmyndigheder over hele verden for at tilbyde vores indholdsstyring, e-mail, formularer og underskriftsteknologi.

  • Vi omdanner Adobe Summit til en digital oplevelse med en løbende strøm af videoer og nyt indhold. Den kan tages i brug den 31. marts med yderligere sessioner, der løbende gøres tilgængelige efter start for at hjælpe kunderne med at udnytte vores applikationer, tjenester og platform optimalt.

 

Adobe er klar til at understøtte dig i denne tid gennem ukendt farvand. Vore medarbejdere er tilgængelige for alle spørgsmål eller bekymringer du måtte have. 

 

Først og fremmest: forbliv sikker og sund. 

 

Shantanu

Kontakt os.

Adobe-hjælpcenter

Understøttelse og fejlfinding.

Virksomhedssupport

Dedikeret hjælp for store organisationer.

Vi vil gerne høre fra dig.

Vi lægger stor vægt på at give dig de værktøjer, du skal bruge til at forbedre din kreativitet og arbejdsgang i løbet af denne udfordrende periode. Deltag i undersøgelsen, og del din erfaring.