Specialprogrammer og foranstaltninger, som vi indfører for at støtte dig

 

Vi implementerer øjeblikkeligt en lang række kundevenlige programmer, der skal give fortsat adgang til vores produkter, i takt med at COVID-19-situationen udvikler sig.

Hvilke Adobe Spark-planer tilbyder den 2-måneders gratis prøveversion?

Den 2-måneders gratis prøveversion er tilgængelig for Adobe Spark individuelle planer, der er aktiveret på internettet. Den 2-måneders gratis prøveversion er ikke tilgængelig for Adobe Spark-planer, der er aktiveret via mobile enheder.

 

Hvorfor tilbyder Adobe denne gratis prøveversion?

Vi vil hjælpe enkeltpersoner og små virksomheder med at klare sig gennem udfordringerne, der skyldes COVID-19-udbruddet, opretholde og øge deres forretninger, og holde kontakten til deres kunder og fællesskaber. Adobe Spark kan hjælpe - den leverer brugervenlige værktøjer til at skabe effektive sociale grafikker, websider, videoer og meget mere.

 

Hvordan tilmelder jeg mig den gratis prøveversion?

Du kan lære mere og tilmelde dig på http://spark.adobe.com/pricing

 

Hvad er der medtaget i den gratis prøveversion?

Prøveversionen giver adgang til samtlige betalte funktioner i Adobe Spark-planer for enkeltpersoner. Du kan se funktionerne på https://spark.adobe.com/pricing

 

Hvor længe er den gratis prøveversion tilgængelig?

Den 2-måneders prøveversion er tilgængelig for aktivering fra den 20. april 2020 til den 15. juli 2020. Din prøveperiode begynder den dag, du tilmelder dig.

 

Jeg er en betalende Adobe Spark-kunde. Hvordan får jeg to måneder gratis?

Hvis du aktuelt har en Adobe Spark Single App-plan til enkeltpersoner, som du har købt på internettet, vil du automatisk få en kredit på to måneders tjeneste. Hvis du betaler månedligt, vil du ikke blive faktureret for dine næste to fornyelsesforløb (startende i begyndelsen af din næste fornyelsesperiode). Hvis du har betalt forud for en årsplan, vil du blive faktureret for 10 måneder i stedet for 12 måneder i begyndelsen af din næste fornyelsesperiode.

 

Hvis du aktuelt har en Adobe Spark Single App-plan til enkeltpersoner, som du har købt på iOS eller Android, vil du ikke få to måneder gratis.

 

Hvis du aktuelt har en Adobe Creative Cloud-plan, der omfatter adgang til Adobe Spark - som f.eks. en All Apps-plan, Photography-plan eller Photoshop eller Illustrator Single App-plan - vil du ikke modtage to måneder gratis.

 

Jeg har en Adobe Spark Single App-plan for enkeltpersoner, som jeg har købt på internettet, men jeg har ikke modtaget min kredit på 2-måneders gratis tjeneste. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du betaler månedligt, vil du ikke blive faktureret for dine næste to fornyelsesforløb (startende i begyndelsen af din næste fornyelsesperiode.) Hvis du har betalt forud for en årsplan, vil du blive faktureret for 10 måneder i stedet for 12 måneder i begyndelsen af din næste fornyelsesperiode. Hvis du betaler månedligt og mangler at få kredit for tjenesten, bedes du kontakte os på: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Jeg har i øjeblikket en aktiv Adobe Spark-prøveversion. Kan jeg udvide min prøveversion til to måneder?

Ja. Din prøveversion vil automatisk blive udvidet til 60 dage.

 

Jeg tilmeldte mig i sin tid en Adobe Spark prøveversion. Er jeg berettiget til at få den 2-måneders gratis prøveversion?

Ja.

 

Hvad sker der i slutningen af min 2-måneders gratis prøveversion?

Når din 2-måneders gratis prøveversion slutter, vil din konto blive opgraderet til et betalt abonnement, og du vil blive faktureret vha. det kreditkort, du anvendte ved registreringen. 

 

Hvis du ikke ønsker at fortsætte med en betalt plan, kan du annullere dit betalte abonnement inden slutningen af din 2-måneders prøveversion. (Du modtager en automatisk meddelelse tre dage inden slutningen af din prøveversion.) Du kan fortsætte med at tilgå Adobe Spark med en gratis Starter-plan, der vil give dig lov til at logge på din Adobe Spark-konto og tilgå de projekter, du har oprettet. Men du vil ikke længere have adgang til betalte funktioner.

 

Hvor meget koster Adobe Spark efter den 2-måneders prøveversion?

I USA er prisen på en månedlig Adobe Spark Single App-plan til enkeltpersoner US$9,99, og en årlig plan er US$99,99. Priser kan variere afhængigt af land. Din prøveversion konverteres til et betalt månedligt eller årligt abonnement baseret på den løsning, du valgte ved tilmelding. Du kan annullere i løbet af prøveperioden for at undgå at blive opkrævet, og du kan annullere i op til 14 dage, efter du er blevet opkrævet og få beløbet refunderet.

 

Kan jeg som ny kunde få to måneder af en Adobe Spark Teams-plan gratis?

Nej. Den 2-måneders gratis prøveversion gælder kun for individuelle planer, der er aktiveret på internettet.

 

Vil jeg miste noget af mit arbejde, hvis jeg annullerer min aktuelle plan?

Nej. Alle projekter og varemærkeelementer, der er knyttet til e-mailadressen, forbliver i Adobe Spark. Din konto skifter fra en betalt konto til en gratis Starter-plankonto. Men med en gratis konto vil du ikke kunne åbne eller redigere projekter, der indeholder premiumelementer som f.eks. premiumskrifttyper, billeder eller skabeloner. Du vil heller ikke have adgang til din specialtilpassede branding eller andre premiumfunktioner.

 

Hvis du abonnerer på en betalt plan igen senere, vil alle dine førsteklasses og varemærkeelementer blive tilgængelige igen.

 

Kan jeg tilmelde mig tilbuddet om den 2-måneders gratis prøveversion på iOS eller Android?

Nej. Den 2-måneders prøveversion gælder kun for planer, der er aktiveret på spark.adobe.com, Adobe.com eller gennem en telefonagent. Når du køber et abonnement, er du berettiget til alle premiumfunktioner på tværs af alle Adobe Spark-apps og -platforme, bl.a. iOS og Android. Du skal blot sørge for at logge ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at foretage dit køb.

 

Hvor kan jeg tilgå betingelser og vilkår?

Du kan finde dem på https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Tilbage til programændringer

Kontakt os.

Adobe-hjælpcenter

Understøttelse og fejlfinding.

Virksomhedssupport

Dedikeret hjælp for store organisationer.

Vi vil gerne høre fra dig.

Vi lægger stor vægt på at give dig de værktøjer, du skal bruge til at forbedre din kreativitet og arbejdsgang i løbet af denne udfordrende periode. Deltag i undersøgelsen, og del din erfaring.