Specialprogrammer og foranstaltninger, som vi indfører for at støtte dig

 

Vi implementerer øjeblikkeligt en lang række kundevenlige programmer, der skal give fortsat adgang til vores produkter, i takt med at COVID-19-situationen udvikler sig.

Studerende har nu gratis, personlig hjemmeadgang til Creative Cloud i stedet for deres skolelicenser til brug i klasseværelset indtil den 31. maj 2020.

 

Hvad tilbyder Adobe sine uddannelseskunder?

Med den tiltagende bekymring om COVID-19 implementerer mange skoler og universiteter over hele verden katastrofeafbødningsplaner og lukker deres skoler for fysisk undervisning. Som reaktion på dette tilbyder Adobe skoler og universiteter, der har haft Creative Cloud-adgang i computerlaboratorier på stedet, midlertidige hjemmelicenser med Creative Cloud computerapps til deres studerende og universiteter uden ekstraomkostninger. Der tilbydes adgang indtil den 31. maj 2020, men vi forbeholder os ret til at forkorte eller udvide datoen, alt afhængig af hvordan situationen udvikler sig. Derved kan de studerende fortsætte deres undervisning på afstand.

 

Hvilke kunder udvider Adobe dette tilbud for?

Vi giver de uddannelsesinstitutioner adgang til dette tilbud, som har givet adgang til Creative Cloud i skolelaboratorier, og hvis studerende ikke vil kunne fortsætte deres arbejde, fordi uddannelsesinstitutioner er lukket pga. COVID-19.

 

Hvad går dette tilbud ud på?

Vi vil give studerende og fakulteter adgang til Creative Cloud computerapps på skoler med en eksisterende uddannelseslicensplan (ETLA eller VIP) udelukkende efter anmodning via en helpx-hjemmeside. Når anmodningen er behandlet, vil enhver i organisationen, der er medtaget som en bruger i Adobes administratorkonsol, kunne logge ind på Adobe.com med den konto, som skolens administrator giver. De kan derefter fortsætte med at downloade og bruge de nødvendige Creative Cloud computerapps på netop den enhed, som de arbejder fra.

 

Hvilke Creative Cloud-apps er tilgængelige som en del af dette tilbud?

Alle computerprodukter, der er en del af en Creative Cloud All Apps-plan, vil være tilgængelige, herunder Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign og meget. Find den komplette liste med computerapps her.

 

Vil tjenester som f.eks. Creative Cloud Libraries, Adobe Fonts og så videre være tilgængelige for midlertidig brug uden ekstraomkostninger?

Nej, det er kun Creative Cloud computerapps, der vil være tilgængelige. Brugere vil have de samme tjenesterettigheder, der er knyttet til kontoen gennem uddannelsesinstitutionens administratorkonsol. Hvis f.eks. administratoren har tildelt den gratis Adobe Spark for Education-licens til en bruger, har brugeren 2 GB lagerplads, gratis Adobe Fonts og så videre.

 

Vil alle skoler automatisk få gratis adgang?

Nej, adgang tildeles efter behov, udelukkende efter anmodning.

 

Hvilke institutioner er berettigede?

Uddannelsesinstitutioner (både gymnasier og folkeskoler samt videregående uddannelsesinstitutioner) med aktive enhedsbaserede licenser (Fælles enhedsbaseret licens, Enhedsbaseret licens eller Serieudrulning) gennem enten ETLA- eller VIP-indkøbsprogrammer er berettigede. Adobe forbeholder sig ret til at levere eller nægte adgang efter eget skøn.

 

Er der geografiske begrænsninger?

Nej, der er tale om et globalt tilbud.

 

Hvornår og hvordan kan kunderne gøre brug af tilbuddet?

Skoleadministratorer kan anmode om hjemmeadgang for deres brugere via en HelpX formular fra den 12. marts 2020. Når anmodningen er behandlet, vil vi informere administratoren og give alle brugerne i organisationen adgang til de Creative Cloud computerapps samt mulighed for at downloade de forskellige apps og fortsætte deres arbejde derhjemme. Vi planlægger at give adgang indtil den 31. maj 2020, men vi forbeholder os ret til at tilpasse denne tidsperiode, alt afhængig af hvordan situationen udvikler sig.

 

 

Tilbage til kundeprogrammer

Kontakt os.

Adobe-hjælpcenter

Understøttelse og fejlfinding.

Virksomhedssupport

Dedikeret hjælp for store organisationer.

Vi vil gerne høre fra dig.

Vi lægger stor vægt på at give dig de værktøjer, du skal bruge til at forbedre din kreativitet og arbejdsgang i løbet af denne udfordrende periode. Deltag i undersøgelsen, og del din erfaring.