Grundlæggende elementer for tagstyring.

Hvad det er, hvordan det virker, og hvorfor det er vigtigere, end du tror.

Med den hurtige udbredelse af markedsføringsteknologier har virksomhederne får opgaven med at skabe, håndtere og udrulle flere og flere tags på tværs af deres hjemmeside hver dag. Effektiv tagstyring er blevet uundværligt med henblik på at levere enestående kundeoplevelser. Men hvad er et tagstyringssystem? Hvordan fungerer det? Og hvilke andre fordele har det? Lad os finde ud af det.
separator

Hvad er en tag?

Lad os begynde med de grundlæggende forudsætninger. Din hjemmeside er fyldt med teknologier - alt lige fra individuel tilpasning af platforme og chattjenester til kundeoplevelsesværktøjer og analytiske løsninger - og hver enkelt har sin egen unikke installation og formål. For at aktivere disse teknologier på en vilkårlig hjemmeside, skal en JavaScript kodestump, bedre kendt som en tag, udrulles på siden, hvor disse teknologier er nødvendige. Hver enkelt teknologi kræver sin egen tag. Og en typisk hjemmeside kræver flere, nogle gange sågar adskillige af tags til at levere den ønskede kundeoplevelse.
Ofte, når en af disse teknologier bliver opdateret, skal den enkelte tag opdateres på hele din side for at den skal fungere ordentligt. Det vil sige at foretage tilpasninger af JavaScript-koden. At holde alle disse tags opdaterede kan være en udfordring - og utrolig tidskrævende.
separator

Hvad er et tagstyringssystem?

Hvad er et tagstyringssystem?
Din organisation er afhængig af et omfattende økosystem af marketingteknologier for at kunne levere fantastiske kundeoplevelser. Og disse teknologier vokser ikke bare i antal, men de vokser også i kompleksitet. At administrere og ensarte disse teknologier, sammen med de forbrugerdata, der kører igennem dem, kan være en kolossal opgave. Det er her tags kommer ind i billedet.
Et tagstyringssystem er en SaaS-løsning, der forenkler den måde, som alle dine webbaserede teknologier installeres, administrere og anvendes på. Tagstyringssystemer demokratiserer tagprocessen ved at levere lettere og mere effektive måder til mindre tekniske bidragsydere, som f.eks. markedsføringsfolk og indholdsmanagere, til at udrulle løsninger på tværs af hele hjemmesiden. Så i stedet for at bede it om manuelt at anbringe hver eneste tag på hver eneste hjemmeside, kan markedsføringsfolk levere fantastiske oplevelser hurtigere ved at udvikle it-godkendte tags selv.
Tagstyringssystemer fungerer nøjagtigt ligesom enhver anden webbaseret teknologi: med tags. For at installere et tagstyringssystem anbringes en linje eller to af JavaScript, også kendt som integreret kode, på ideelt set alle hjemmesider. Når denne integrerede kode er udrullet, giver tagmanagerens brugergrænseflade markedsføringsfolk og it mulighed for at skabe "hvis-så"-udsagn for at aktivere en markedsføringsteknologi i stedet for at rode gennem al kodeskrift på en hjemmeside. For eksempel: HVIS en person klikker på knappen Køb på www.weRetail.com/pants, SÅ skal navnet på de specifikke par bukser sendes til Adobe Analytics.
Når disse hvis-så-udsagn gemmes, indsætter tagmanageren den ekstra JavaScript, der skal bruges til at udføre hvis-så-udsagnet gennem den ene eller de to kodelinjer, der blev brugt til at udrulle tagstyringssystemet.
separator

Hvorfor er tagstyring vigtigt for din virksomhed.

Tagstyringssystemer hjælper ikke bare virksomhederne med at udrulle den rigtige teknologi på de rigtige hjemmesider på det rigtige tidspunkt på en lettere måde, men de samler og deler også data mellem disse teknologier for at levere en sammenhængende oplevelse. Når en bruger for eksempel søger efter en hat i en online-butik, kan et tagstyringssystem samle søgedataene og sende det videre til analyseprogrammet for at spore elementer, som brugerne søger efter. Disse data kan bruges til at få indsigt i hvad kunderne ønsker. Det kan også give en bedre individuel tilpasning for at hjælpe kunderne med at finde det, som de leder efter hurtigere, og forbedre deres overordnede indkøbsoplevelse.
Tagstyringssystemer gør fire ting enklere for din organisation:
  • At installere markedsføringsteknologi på en hjemmeside
  • At forstå publikums adfærd
  • At afgøre hvordan en teknologi virker på en side
  • At indsamle og distribuere data til en markedsføringsteknologi
separator

Fordelene ved tagstyring.

Tagstyring har så meget mere end forenklet mærkning og koordinering af data. Faktisk tilbyder tagstyringssystemer fem vigtige forretningsfordele.
1. Udrul hurtigere. Og tjen flere penge på at gøre det.
Tagstyringssystemer sætter markedsføringsfolk i stand til at udrulle bedre kundeoplevelser selv, hvilket sparer tid og ressourcer. Dette giver de personer, der er nærmest på virksomhedens indhold og kunder, mulighed for at tilføje, tilpasse og forbedre internetoplevelser efter behov - på en sikker, it-godkendt måde. Med en tagmanager kan din virksomhed udrette mere på mindre tid. Og hurtigere forbedringer af kundeoplevelsen kan i sidste ende betyde flere indtægter.
2. Opnå bedre kundeforståelse.
Tagstyringssystemer forenkler markant processen med at spore brugeradfærd på din hjemmeside. Uden en tagmanager skal din virksomhed bruge en masse tid på at gennemgår koden for hver enkelt hjemmeside for at spore simple ting som f.eks. kundeklik. Og du vil bruge endnu mere tid på at spore kompleks adfærd end på at opnå større indsigt. Med en tagmanager kan markedsføringsfolk bruge en brugervenlig grænseflade til at afgøre, hvilken adfærd der skal måles, hvilket sætter din virksomhed i stand til at spore både simpel og yderst kompleks adfærd hurtigere, hvilket i sidste ende forbedrer kundeforståelsen.
3. Lever hurtigere, bedre oplevelser.
Med et tagstyringssystem behøver du ikke at placere hver eneste tag på hver eneste side. Tagmanagere sætter markedsføringsfolk og it i stand til at lave yderst selektive regler, der på en intelligent måde placerer de rigtige tags på de rigtige sider. Med færre tags indlæses dine websider hurtigere, hvilket ikke bare giver en bedre kundeoplevelse, men også sikrer øget rækkevidde, fordi nogle enheder er bedre til at indlæse tungere hjemmesider end andre.
4. Saml og del nøjagtige data på tværs af teknologier.
Tagmanagere tilbyder virksomheder et enkelt indblik i alle data, der er samlet for et specifikt websted, og hvordan de pågældende data er indsamlet. Det giver dig tryghed at vide, at de rigtige data indsamles på den rigtige måde, samtidig med at du får mulighed for at dele de pågældende data med andre markedsføringsteknologier. At lave et centralt lager til webbaserede data, der er tilgængeligt for markedsføring og annonceteknologi, betyder, at du kan være tryg ved at du leverer den optimale oplevelse, fordi du ved, at oplevelsen drives af nøjagtige data.
5. Foren data og teknologi i et sammenhængende økosystem.
For at levere de bedste kundeoplevelser har din virksomhed behov for et økosystem af markedsføringsteknologier, der deler informationer med hinanden og arbejder effektivt. Tags er mediet til deling af informationer, og tagstyring er et forbindelsesled, der samler disse informationer mellem alle udrullede teknologier, så de kan synkroniseres til at levere fantastiske oplevelser.
separator

Alle tagstyringssystemer er ikke skabt lige.

Det første tagstyringssystem blev introduceret i de tidlige 2000'er, og flere tagstyringstilbud fulgte snart efter. Disse førstegenerations tagmanagere anvender skabeloner, der gør det nemmere at udrulle tags på tværs af en hjemmeside. Skabeloner sætter mindre teknisk erfarne brugere i stand til at udrulle og konfigurere en grundlæggende implementering af en markedsføringsteknologi på en side med lidt eller helt uden kode. Brugerne udfylder ganske enkelt en formular, der konfigurerer indstillingerne og reglerne for en bestemt teknologi, og tagmanageren oversætter formularens indhold til JavaScript-kode og indsætter derefter den pågældende kode i den ønskede hjemmeside. Enhver teknologi kræver sin egen skabelon for at gøre udrulningsprocessen lettere, og ofte kræver teknologiopdateringer skabelonopdateringer.

Førstegenerations tagstyringssystemer står over for to forestående udfordringer:

Udbredelsen af markedsføringsteknologi.
Antallet af webbaserede teknologier, der leverer kundeoplevelser, steg voldsomt fra 150 i 2011 til over 5.000 i dag. Efterhånden som antallet af markedsføringsteknologier vokser og virksomhedernes anvendelseshastighed af nye teknologier også stiger, er varemærker underlagt et nyt pres om at have maksimal fleksibilitet med henblik på hurtigt at opnå værdi fra nye teknologier. Desværre er førstegenerations tagmanagere i færd med at bygge skabeloner til understøttelse af hele økosystemet af webbaseret teknologi, og de kan ikke bygge skabeloner hurtigt nok til at følge med markedet. Dette giver markedsføringsfolk færre teknologiske muligheder at vælge mellem, og de muligheder, de har i forvejen, er ofte forældede.
Silobaserede funktioner fra markedsføringsteknologier.
For at virksomhederne skal kunne levere fantastiske oplevelser, kan de forskellige teknologier, de sætter deres lid til, ikke arbejde uafhængigt af hinanden. De skal arbejde sammen, så værdifulde kundesignaler, der er sendt til en teknologi, kan præge handlingerne fra andre teknologier. Desværre fokuserer førstegenerations tagmanagere på at gøre udrulningsprocessen hurtigere - ikke på at ensarte måden, hvorpå disse produkter arbejder sammen.
For at slippe for disse problemer tilbyder næstegenerations tagmanagere en åben arkitektur, der nemt kan tilpasses, så den passer til nye og ofte opdaterede teknologier. I stedet for at stole på skabeloner, som en helt specifik tagmanager skal holde manuelt ajour, er næstegenerations tagmanagere bygget på en åben platform, der tillader udbydere af markedsføringsteknologi at bidrage, opdatere og endda tilføje funktionalitet til tagmanageren til enhver tid. Og markedsføringsfolk har umiddelbar adgang til alle disse teknologier på ét sted.
Selvom udsigten til at implementere et tagstyringssystem kan virke overvældende, overgår den daglige værdi, som en god tagmanager leverer, langt de indledende omkostninger og den ydede arbejdsindsats for at sætte det op. Med et tagstyringssystem på plads kan din organisation spare penge gennem hurtigere teknologiudrulninger, levere bedre oplevelser, opnå bedre kundeforståelse og - med en næstegenerations tagmanager - ensarte dit markedsføringsteknologiske økosystem. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvad et tagstyringssystem kan gøre for din virksomhed, så klik her for at chatte med en Adobe repræsentant og få mere at vide.
Hvis du vil lære mere om næstegenerations tagstyring, skal du læse Overgå tags og lever oplevelser.
separator

De fem vigtigste myter om tagmanagere.

På trods af de tydelige fordele ved tagstyringssystemer, har mange virksomheder overraskende nok endnu ikke implementeret et. Så hvad holder dem tilbage? Følgende er fem almindelige myter om tagstyringssystemer samt den virkelighed, der modbeviser dem.
MYTE 1:
Hvis du har et tagstyringssystem, behøver du ikke it.

VIRKELIGHED:
Tagmanagere reducerer afhængigheden af it, men de kan bestemt ikke eliminere behovet for it. Faktisk er tagstyring mest værdifuld, når markedsføringsfolk og it samarbejder om at definere tydelige roller og ansvarsområder. Hvis dette gøres ordentligt, kan it sætte markedsføringsfolk i stand til at udrulle kampagner hurtigere, spore kundeadfærd og opnå større indsigt fra hjemmesidedata, så it kan fokusere på it og ikke på at udrulle tags.
MYTE 2:
Gratis tagmanagere kan ikke håndtere virksomhedernes behov.

VIRKELIGHED:
De to mest populære tagstyringssystemer på markedet koster ingenting. Og et af disse, Dynamic Tag Management, har over 3.000 kunder og repræsenterer nogle af verdens største og mest succesrige varemærker, herunder Fortune 500 virksomheder som AIG, McDonald’s, Morgan Stanley, Nvidia, Salesforce.com, Starwood Hotels og Tyson.
MYTE 3:
Jeg skal være en teknisk ekspert for at bruge et tagstyringssystem.

VIRKELIGHED:
Et fælles mål for de fleste tagmanagere er at gøre udrulning af basistags let for ikke-tekniske brugere. Ofte handler udrulning af en tag om at indtaste nogle få konfigurationsværdier og definere situationer, hvor den pågældende tag skal udløses. Selv komplekse opgaver som sporing, når besøgende holder op med at se en video, kan håndteres af markedsføringsfolk med begrænset teknisk kendskab. Som alt andet tager det lidt tid at komme i gang.
MYTE 4:
Gratis tagmanagere er ikke udbyderneutrale.

VIRKELIGHED:
Både Dynamic Tag Management og Adobes næstegenerations tagstyringssystem, Adobe Cloud Platform Launch, understøtter alle tredjeparts teknologier. Faktisk er Launch by Adobe mere udbyderneutral en noget andet tagstyringssystem, da det giver alle udbyder en selvbetjeningsmulighed for at bygge, administrere og opdatere deres egne integrationer.
MYTE 5:
Implementering af et tagstyringssystem er ikke al besværet værd.

VIRKELIGHED:
Den indledende implementering af et tagstyringssystem kan kræve nogle tunge løft, men fordelene på lang sigt vejer væsentligt tungere end den indledende investering. Tagmanagere sparer tid, arbejde og omkostninger ved at sætte brugere med begrænset teknisk viden i stand til hurtigere at spore kundeadfærd og udrulle tags, der er godkendt af it. Tænk bare på al den tid, der bruges på at implementere og spore kode og udbydertags, og derefter alt det arbejde frem og tilbage mellem it og markedsføring, der bruges på at raffinere forudsætningerne for disse krav. Med et tagstyringssystem strømlines hele denne proces hver gang, så markedsføringsfolk kan udrulle webkampagner og teknologier hurtigere, opnå kundeviden i en bedre kvalitet og foretage justeringer baseret på denne viden på kortere tid.

separator