Programa de mejora de productos de Adobe

Última actualización: 18 de junio de 2024

El Programa de mejora de productos de Adobe está diseñado para comprender y prever las necesidades de los clientes a fin de proporcionarles productos y soluciones de la máxima calidad. La participación en el programa es mediante consentimiento y las personas pueden decidir su exclusión en cualquier momento, según se indica a continuación.

¿Qué información se recopila?

  • La información del sistema como, por ejemplo, el sistema operativo, el procesador y la memoria instalados
  • Versión y tipo de navegador
  • Información de producto de Adobe como, por ejemplo, el número de versión
  • Información de uso de las funciones de Adobe como, por ejemplo, los botones o las opciones del menú seleccionados
  • Identificador del dispositivo

Tenga en cuenta que la información anterior está asociada a su cuenta de Adobe y que Adobe requiere cierta información para fines de activación.

¿Qué productos forman parte del programa actualmente?

  • CS: Aplicaciones de escritorio CS5, CS5.5 y CS6
  • La mayoría de las aplicaciones de escritorio de CC anteriores a las versiones de 2014, Muse (versión de 2014), versión de 32 bits.
  • Adobe Acrobat Standard/Pro 9, X, XI y las versiones 9, X, XI, 2015, 2017, 2020 y DC de Adobe Reader
  • Adobe Photoshop Elements y Adobe Premiere Elements, Elements Organizer
  • Adobe Captivate

Puede comprobar fácilmente si un producto forma parte del programa seleccionando Ayuda. Si aparece Programa de mejora de productos de Adobe, significa que ese producto forma parte del programa. Este programa no se aplica a la versión de 2014 de las aplicaciones de Creative Cloud. Para obtener más información sobre la recopilación de datos relacionada con estos productos, haga clic aquí.

¿Cómo utilizará Adobe la información?

La información recopilada se utilizará para desarrollar nuevas funciones y mejorar los productos de Adobe.

¿Cómo se protege mi privacidad?

Adobe toma muchas precauciones a la hora de proteger la información recopilada y transmitida. Para obtener más información acerca de cómo se maneja la información de los usuarios, consulta la política de privacidad de Adobe.

¿Cómo funciona?

Usted elige participar y permitir que Adobe envíe datos de uso asociados a su cuenta de Adobe. Al participar, se descargará un pequeño archivo de configuración en su ordenador cada cierto tiempo. Este archivo actualiza la configuración de los datos recopilados. Si te encuentras offline, los datos se enviarán la próxima vez que vuelvas a estar online. Esto no influirá en el rendimiento.

Además, con algunos productos de Adobe, podría recibir una solicitud dentro del producto para participar en una breve encuesta anónima de dos preguntas pidiéndole comentarios. La participación es opcional, y no tiene nada que ver con su participación en el programa de mejora de productos de Adobe. Los datos de la encuesta se enviarán directamente a la base de datos segura de Adobe para que la analice el equipo responsable del producto.

¿Cómo puedo participar?

Una vez instalados los productos de Adobe, aparecerá un cuadro de diálogo que te preguntará si deseas participar en el programa. Si no hubiera respondido a este cuadro de diálogo, siga estas instrucciones:

  • Inicie el producto de Adobe.
  • Seleccione Ayuda > Programa de mejora de productos de Adobe.
  • Cuando aparezca el cuadro de diálogo, seleccione “Participar”, “Permitir” o “Sí”, en función de la opción que se ofrezca.

¿Y si cambio de idea?

Para dejar de participar,

  1. Seleccione Ayuda > Programa de mejora de productos de Adobe.
  2. Seleccione “No participar”, “No permitir” o “No”, en función de la opción que se muestre.

Para unirse al programa,

  1. Seleccione Ayuda > Programa de mejora de productos de Adobe.
  2. Seleccione “Participar”, “Permitir” o “Sí”, en función de la opción que se muestre.

Para dejar de participar en Reader DC:

  1. Vaya al cuadro de diálogo Preferencias > Información de uso.
  2. Desactive la casilla de verificación "Sí, deseo compartir información acerca de mi uso de Adobe Acrobat Reader".
  3. Haga clic en el botón "Aceptar".

Para unirse al programa en Reader DC:

  1. Vaya al cuadro de diálogo Preferencias > Información de uso.
  2. Active la casilla de verificación "Sí, deseo compartir información acerca de mi uso de Adobe Acrobat Reader".
  3. Haga clic en el botón "Aceptar".

¿Recibiré spam si participo en el programa?

No recibirá ningún correo electrónico de Adobe relacionado con este programa, independientemente de si participa o no.

¿Es necesaria una conexión a Internet?

Para participar en este programa se requiere conexión a Internet. Sin embargo, no es necesario estar conectado en todo momento. Cuando se encuentra disponible una conexión a Internet, la información se transmite automáticamente sin apenas influir en la conexión.

¿Puedo ver los datos que se recopilan antes de que se envíen a Adobe?

No, esta información no se puede mostrar. El programa se ha diseñado para que funcione con millones de usuarios y que no afecte al uso de los productos, por lo que los datos se envían de forma automática solo cuando el producto se encuentra cerrado. Además, los datos se codifican para que puedan procesarse de forma eficaz.

¿Cuánto tiempo dura el programa?

Se recopilará información siempre que utilice la versión del producto para la que ha aceptado participar en el programa o hasta que decida dejar de hacerlo.

Tras aceptar participar en el programa, me hicieron una serie de preguntas sobre mi trabajo. ¿Por qué?

La información demográfica opcional nos ayuda a entender las funciones utilizadas en un trabajo, sector y tamaño de empresa concretos. Como consecuencia, podremos desarrollar mejores funciones y flujos de trabajo que se adapten a sus necesidades.