Sildihalduse põhimõtted.

Mis see on, kuidas see toimib ja miks see on olulisem, kui võiks arvata.

Turundustehnoloogiate kiire leviku tingimustes on ettevõtetel vaja luua, hallata ja juurutada oma veebisaidil iga päev järjest rohkem silte. Tõhus sildihaldus on muutunud kaasahaarava kliendikogemuse pakkumisel väga oluliseks. Aga mis on sildihaldussüsteem? Kuidas see toimib? Ja milliseid muid eeliseid see pakub? Vaatame järele.
eraldaja

Mis on silt?

Alustame põhitõdedega. Teie veebisait on täis tehnoloogiaid – kõik alates isikupärastamisplatvormidest ja vestlusteenustest kuni kliendikogemuse tööriistade ja analüütiliste lahendusteni – ja igal neist on oma ainulaadne paigutus ning eesmärk. Selle tehnoloogia lubamiseks mis tahes veebilehel tuleb lehel, kus neid tehnoloogiaid on vaja, kasutada JavaScripti koodilõiku, mida nimetatakse sildiks. Iga tehnoloogia vajab oma silti. Ja tavapärane veebileht vajab soovitud kliendikogemuse pakkumiseks mitut, mõnikord isegi kümneid silte.
Sageli, kui mõnda neist tehnoloogiatest uuendatakse, tuleb saidil ka silti ennast uuendada, et see korralikult edasi töötaks. See tähendab JavaScripti koodi kohendamist. Kõigi nende siltide ajakohasena hoidmine võib olla keeruline – ja äärmiselt ajamahukas.
eraldaja

Mis on sildihaldussüsteem?

Mis on sildihaldussüsteem?
Teie organisatsioon toetub kaasahaaravate kliendikogemuste pakkumisel hiigelsuurele turundustehnoloogiate ökosüsteemile. Ja ei kasva üksnes nende tehnoloogiate arv, vaid ka keerukus. Nende tehnoloogiate haldamine ja ühendamine koos nende kaudu liikuvate tarbijaandmetega võib olla hiiglaslik ülesanne. Siin tulevad mängu sildihaldurid.
Sildihaldussüsteem on SaaS-lahendus, mis lihtsustab kõigi veebipõhiste tehnoloogiate installimist, haldamist ja kasutamist. Sildihaldussüsteemid demokratiseerivad sildistamist, pakkudes lihtsamaid ja tõhusamaid viise vähem tehnilistele osalistele, nagu turundajad ja sisuhaldurid, lahenduste juurutamiseks kogu saidil. Seega selle asemel, et lasta IT-osakonnal käsitsi iga sildi igale veebilehele paigutada, saavad turundajad kiiremini kaasahaaravaid kogemusi pakkuda, juurutades iseseisvalt IT-osakonna kinnitatud silte.
Sildihaldussüsteemid toimivad täpselt nii, nagu igasugune muu veebipõhine tehnoloogia: siltidega. Sildihaldussüsteemi installimiseks paigutatakse ideaaljuhul kõigile veebilehtedele üks-kaks JavaScripti rida, mida nimetatakse manustatud koodiks. Kui see manustatud kood on juurutatud, võimaldab sildihalduri kasutajaliides turundajatel ja IT-osakonnal luua „kui-siis” lauseid, aktiveerides turundustehnoloogia, selle asemel, et veebilehel kogu koodi läbi kammida. Näide: KUI inimene klõpsab lehel www.weRetail.com/pants nuppu Osta, SIIS saada selle konkreetse püksipaari nimi rakendusse Adobe Analytics.
Kui need „kui-siis“ laused salvestatakse, sisestab sildihaldur täiendava JavaScripti, mida on „kui-siis“ lause käivitamiseks vaja, ühe või kahe koodirea kaudu, mida sildihaldussüsteemi juurutamiseks kasutati.
eraldaja

Miks on sildihaldus teie ettevõtte jaoks tähtis?

Lisaks sellele, et sildihaldussüsteemid aitavad ettevõtetel hõlpsamini õigetel veebilehtedel õiget tehnoloogiat kasutada, koguvad ja jagavad need ka nende tehnoloogiate vahel andmeid, et pakkuda sidusat kogemust. Näiteks kui kasutaja otsib veebipoest mütsi, võib sildihaldussüsteem otsinguandmeid koguda ja edastada need analüüsiprogrammile, et jälgida üksusi, mida kasutajad otsivad. Nende andmete abil on võimalik saada ülevaade sellest, mida kliendid soovivad. Samuti võib see pakkuda paremat isikupärastamist, et aidata klientidel otsitavat kiiremini leida ja parandada nende üldist ostukogemust.
Sildihaldussüsteemid lihtsustavad organisatsiooni jaoks nelja asja.
  • Turundustehnoloogia installimine veebilehel
  • Sihtrühma käitumise mõistmine
  • Määramine, kuidas tehnoloogia lehel toimib
  • Andmete kogumine ja edastamine turundustehnoloogiale
eraldaja

Sildihalduse eelised.

Sildihaldus kujutab endast nii palju enamat kui lihtsustatud sildistamine ja andmete koordineerimine. Tegelikult pakuvad sildihaldussüsteemid viit olulist ärieelist.
1. Kiirem juurutamine. Ja sealjuures suurema hulga raha teenimine.
Sildihaldussüsteemid võimaldavad turundajatel juurutada ise paremaid kliendikogemusi, säästes aega ja vahendeid. See annab teie ettevõtte sisule ja klientidele kõige lähemal seisvatele inimestele võimaluse lisada, sättida ja parandada veebikogemusi vajalikul viisil – ohutul, IT toetusega viisil. Sildihalduriga suudab teie ettevõte lühema ajaga rohkem saavutada. Ja kliendikogemuse kiirem täiustamine võib tähendada lõpuks suuremat tulu.
2. Sügavam kliendi mõistmine.
Sildihaldussüsteemid lihtsustavad oluliselt kasutajate käitumise jälgimist teie saidil. Ilma sildihaldurita peab teie ettevõte kulutama palju aega, kammides läbi iga veebilehe koodi, et jälgida lihtsaid asju, nagu klientide klõpsud. Ja veel rohkem aega kulub keerukate käitumiste jälgimisele, mis annavad paremaid ülevaateid. Sildihalduriga saavad turundajad otsustada sõbraliku liidese abil, millist käitumist tuleks mõõta, võimaldades teie ettevõttel jälgida nii lihtsat kui ka väga keerukat käitumist kiiremini, mis lõpuks süvendab kliendi mõistmist.
3. Kiiremini paremate kogemuste edastamine.
Sildihaldussüsteemiga pole vaja panna iga silti igale lehele. Sildihaldurid võimaldavad turundajatel ja IT-töötajatel luua väga valivaid reegleid, mis panevad õiged sildid nutikalt õigetele lehtedele. Kui silte on vähem, laaditakse teie veebilehti kiiremini, mis tagab lisaks paremale kliendikogemusele ka suurema haarde, kuna mõned seadmed laadivad suuri veebilehti teistest paremini.
4. Täpsete andmete kogumine ja jagamine tehnoloogiate lõikes.
Sildihaldurid pakuvad ettevõtetele ühte vaadet kõigist veebiatribuudi kohta kogutud andmetest ja sellest, kuidas neid andmeid kogutakse. See annab teile kindlustunde, teades, et õigeid andmeid kogutakse õigel viisil, lastes teil jagada neid andmeid teiste turundustehnoloogiatega. Keskhoidla tekitamine veebipõhiste andmete jaoks, millele pääseb juurde turundus- ja tehnoloogiavahenditega, tähendab, et võite olla kindel, et pakute optimaalset kogemust, kuna teate, et selle kogemuse taga on täpsed andmed.
5. Andmete ja tehnoloogia ühendamine ühte sidusasse ökosüsteemi.
Parimate kliendikogemuste pakkumiseks vajab teie ettevõte ökosüsteemi turundustehnoloogiatest, mis jagaksid üksteisega teavet ja toimiksid tõhusalt koos. Sildid on vahend teabe jagamiseks ja sildihaldus on ühenduslüli, mis ühendab selle teabe kõigi kasutatavate tehnoloogiate vahel, et neid saaks suurepäraste kogemuste tagamiseks sünkroonida.
eraldaja

Kõik sildihaldussüsteemid pole võrdsena loodud.

Esimene sildihaldussüsteem võeti kasutusele 2000. aastate alguses ja peagi järgnes veel sildihaldustooteid. Need esimese põlvkonna sildihaldurid kasutavad malle, mis lihtsustavad veebisaidil siltide kasutamist. Mallid võimaldavad vähem tehnilistel kasutajatel juurutada ja konfigureerida lehel turundustehnoloogia põhilist rakendamist, minimaalse programmeerimisega või programmeerimata. Kasutajad täidavad lihtsalt vormi, mis konfigureerib konkreetse tehnoloogia sätted ja reeglid, ning sildihaldur teisendab vormi sisendi JavaScripti koodiks ja seejärel sisestab selle koodi soovitud veebilehele. Iga tehnoloogia nõuab oma malli, et muuta juurutusprotsess lihtsamaks, ja sageli nõuavad tehnoloogilised uuendused ka mallide uuendamist.

Esimese põlvkonna sildihaldussüsteemide ees seisab kaks väljakutset.

Turundustehnoloogia levik.
Kliendikogemusi pakkuvate veebipõhiste tehnoloogiate arv on sööstnud ligikaudu 150-lt aastal 2011 tänaseks enam kui 5000-ni. Kuna turundustehnoloogiate arv kasvab ja ettevõtted suurendavad uute tehnoloogiate kasutuselevõttu, avaldatakse kaubamärkidele uut survet, et nad oleksid võimalikult paindlikud uute tehnoloogiate kiireks juurutamiseks ja nendest väärtuse ammutamiseks. Kahjuks on esimese põlvkonna sildihaldurite põhimõte luua malle kogu veebipõhise tehnoloogia ökosüsteemi toetamiseks ja nad ei suuda luua malle piisavalt kiiresti, et turuga sammu pidada. See jätab turundajatele vähem tehnoloogilisi võimalusi, mille hulgast valida, ja võimalused, mis neil on, on sageli ajast maas.
Eraldatud võimalused turundustehnoloogiatest.
Selleks, et ettevõtted saaksid pakkuda kaasahaaravaid kogemusi, ei saa mitmesugused tehnoloogiad, millele nad toetuvad, eraldi toimida. Need peavad toimima koos, et väärtuslikud kliendi signaalid, mis ühele tehnoloogiale saadetakse, võiksid olla teiste tehnoloogiate tegevuste aluseks. Kahjuks keskenduvad esimese põlvkonna sildihaldurid juurutusprotsessi hõlbustamisele – mitte nende toodete koostöö ühendamisele.
Nende probleemide lahendamiseks pakuvad järgmise põlvkonna sildihaldurid avatud arhitektuuri, mida saab hõlpsasti skaleerida, et sobida uute ja sageli uuendatavate tehnoloogiatega. Selle asemel, et toetuda mallidele, mida ettevõttele kuuluv sildihaldur peab käsitsi ajakohasena hoidma, on uue põlvkonna sildihaldurid rajatud avatud platvormile, mis võimaldab turundustehnoloogia pakkujatel soovitud ajal kaastööd ja uuendusi teha ning isegi sildihaldurile funktsioone lisada. Ja turundajatel on kõigile neile tehnoloogiatele ühest kohast viivitamatu juurdepääs.
Kuigi sildihaldussüsteemi kasutuselevõtmine võib paista esmapilgul heidutav, kaalub hea sildihalduri pakutav igapäevane väärtus kaugelt üle algse kulu ja pingutuse, mis selle seadistamiseks kulub. Kui sildihaldussüsteem on paigas, võib teie organisatsioon säästa raha kiirema tehnoloogia juurutamisega, pakkuda paremaid kogemusi, mõista kliente paremini ja – järgmise põlvkonna sildihalduriga – ühendada oma turundustehnoloogia ökosüsteemi. Lisateabe saamiseks selle kohta, mida sildihaldussüsteem teie ettevõtte heaks teha saab, klõpsake siin, et lisateabe saamiseks Adobe esindajaga vestelda.
Lisateabe saamiseks järgmise põlvkonna sildihalduse kohta lugege teemat Siltidest kaugemale liikumine ja kogemuste pakkumine.
eraldaja

Viis peamist müüti sildihaldurite kohta.

Vaatamata sildihaldussüsteemide selgetele eelistele pole paljud ettevõtted üllataval kombel seda veel kasutusele võtnud. Mis siis neid tagasi hoiab? Järgneb viis levinud müüti sildihaldussüsteemide kohta koos tõestusega, et need ei pea tegelikkuses paika.
1. MÜÜT.
Kui on olemas sildihaldussüsteem, siis pole IT-d vaja.

TEGELIKKUS.
Sildihaldussüsteemid vähendavad IT-le toetumise vajadust, kuid kindlasti ei kao nende kasutamisel vajadus IT järele. Tegelikult on sildihaldusest kõige suurem kasu siis, kui turundajad ja IT-töötajad määratlevad koostöös selged rollid ja vastutusalad. Kui asja õigesti teha, võib IT aidata turundajatel kampaaniaid kiiremini juurutada, klientide käitumist jälgida ja saada veebisaidi andmetest paremat ülevaadet, et IT-osakond saaks keskenduda IT-le ja mitte siltide juurutamisele.
2. MÜÜT.
Tasuta sildihaldurid ei tule ettevõtte vajadustega toime.

TEGELIKKUS.
Turu kaks kõige populaarsemat sildihaldussüsteemi on tasuta. Ja ühel neist (Dynamic Tag Management) on üle 3000 kliendi, kelle hulka kuulub maailma suurimaid ja edukaimaid kaubamärke, muu hulgas Fortune 500 ettevõtted nagu AIG, McDonald’s, Morgan Stanley, Nvidia, Salesforce.com, Starwood Hotels ja Tyson.
3. MÜÜT.
Sildihaldussüsteemi kasutamiseks pean olema tehnikaasjatundja.

TEGELIKKUS.
Enamiku sildihaldurite ühine eesmärk on muuta põhisiltide juurutamine tehniliste teadmisteta kasutajate jaoks lihtsaks. Sageli piirdub sildi juurutamine mõne konfiguratsiooniväärtuse sisestamisega ja olukordade määratlemisega, milles see silt peaks aktiveeruma. Vähem tehnikateadlikud turundajad saavad hakkama isegi keerukate ülesannetega, nagu jälgimine, millal külastajad video vaatamise lõpetavad. Nagu kõige puhul, kulub vilumuse saavutamiseks lihtsalt veidi aega.
4. MÜÜT.
Tasuta sildihaldurid ei ole pakkuja suhtes erapooletud.

TEGELIKKUS.
Nii Dynamic Tag Management kui ka Adobe järgmise põlvkonna sildihaldussüsteem Adobe pilveplatvorm Launch toetavad mis tahes muu pakkuja tehnoloogiat. Tegelikult on Launch by Adobe neutraalsem kui mis tahes muu sildihaldussüsteem, kuna see annab kõigile pakkujatele iseteenindusliku viisi oma integratsioonide loomiseks, haldamiseks ja uuendamiseks.
5. MÜÜT.
Sildihaldussüsteemi juurutamine pole pingutust väärt.

TEGELIKKUS.
Sildihaldussüsteemi algne juurutamine võib nõuda mõningast vaevanägemist, kuid pikaajalised eelised kaaluvad algse investeeringu oluliselt üles. Sildihaldurid säästavad aega, jõudu ja kulusid, andes vähem tehnikateadlikele kasutajatele võimaluse kiiresti kliendikäitumist jälgida ja IT-osakonna kinnitatud silte juurutada. Mõelge ajale, mis kulub koodi ja pakkuja siltide juurutamisele ning jälgimisele ja siis kogu edasi-tagasi suhtlusele IT- ja turundusosakonna vahel nende taotluste nõuete täpsustamiseks. Sildihaldussüsteemiga muudetakse kogu see protsess iga kord sujuvaks, et turundajad saaksid veebikampaaniaid ja tehnoloogiaid kiiremini juurutada, saada kvaliteetsemaid kliendiülevaateid ja ülevaadete põhjal kiiremini kohandusi teha.

eraldaja