Aventaja a la competencia con el análisis omnicanal.
Lee más sobre el análisis del recorrido del cliente en nuestro blog.

Análisis multidispositivo

Comprende el comportamiento del cliente en el dispositivo que sea y esté donde esté.


Conoce el comportamiento de tu cliente en cualquier dispositivo y en un único recorrido.


El recorrido del cliente es cada vez más complejo, ya que los usuarios suelen cambiar entre aplicaciones de escritorio y móviles cuando interactúan con una marca y realizan una compra. Esto hace que obtener una visión completa y exacta sea todo un reto para las empresas. Lo que significa que es hora de pasar de una visión del cliente centrada en los dispositivos a una visión centrada en las personas.

Reconocidos por Forrester y Gartner como líderes en análisis, entendemos que el análisis se extiende por varios dispositivos. Y estamos aquí para ayudarte a vincular lo que hace tu cliente en una aplicación móvil con lo que hace en un ordenador portátil, un ordenador de escritorio y una tableta, entre otros. El análisis multidispositivo en Adobe Analytics es una función lista para usar que te ayuda a entender el recorrido en varios dispositivos de tu cliente. Unifica automáticamente las interacciones en Internet y las aplicaciones desde varios dispositivos en un único recorrido (con los datos históricos incluidos) para entender cómo la gente pasa de un punto de contacto a otro en los distintos dispositivos. Así puedes tomar mejores decisiones con datos más completos.

Datos multicanal contextualizados

Elimina la fricción y la irrelevancia del recorrido del cliente para proporcionar experiencias atractivas en los momentos en los que importa. Comprende y observa cómo los clientes se mueven por los recorridos enteros, no solo desde el punto de compra en adelante.

Visualización de interacciones centradas en las personas

Transforma las visiones de interacción con el cliente de centradas en dispositivos a centradas en personas uniendo de forma retroactiva los perfiles de los visitantes entre dispositivos. Esto te ayuda a obtener una información más detallada y precisa sobre cuándo, dónde y cómo los clientes interactúan con tu marca.

Exploración de datos en tiempo real

Encuentra la información y toma decisiones en tiempo real con las visualizaciones que se arrastran y se sueltan y los desgloses de tablas para analizar el recorrido del cliente.

Unión inmediata

Une y vuelve a exponer automáticamente datos web y móviles, de forma que asignes eficazmente los dispositivos a los usuarios.

Ver las funciones relacionadas.

Análisis ad hoc

Gracias a nuestra función Analysis Workspace, tendrás un lienzo potente y flexible para crear proyectos de análisis personalizados. Arrastra y suelta cualquier cantidad de tablas de datos, visualizaciones y componentes (canales, dimensiones, métricas, segmentos y granularidades de tiempo) a un proyecto.

Análisis de flujos

Los análisis de flujos y dificultades muestran dónde se fueron o continuaron los visitantes a través de una secuencia predefinida de páginas. Nuestras visualizaciones te permiten comparar segmentos, reorganizar los pasos del embudo, mezclar y combinar valores, etc.

Segmentación avanzada

Nuestra función Segmentation IQ te permite descubrir las diferencias estadísticamente más significativas entre un número ilimitado de segmentos a través de un análisis automatizado de cada métrica y dimensión. Descubre automáticamente las características clave de los segmentos que impulsan los KPI de tu empresa.


Hablemos de lo que Adobe Analytics puede hacer por tu organización.