Adobe Experience Webinars

Nuevos desafíos para la experiencia de cliente - Noviembre



Próximo seminario web  |  4 de Noviembre - 12 de Noviembre 2020  |  Gratuito


Parece complicado hoy en día: las marcas deben permanecer cerca de sus públicos, para proponer experiencias sólidas a los clientes, adaptándose rápidamente a los comportamientos y expectativas altamente cambiantes.

El enfoque digital es la clave que permite vigilar las necesidades de los clientes y proporcionarles conversaciones personalizadas, con contenidos apropiados, en el contexto adecuado, en el momento oportuno.  Analítica, gestión de contenidos, marketing automatización, comercio electrónico, soluciones existen para hacerlo simple, eficiente y ágil.

En menos de 1 hora, descubra buenas prácticas y soluciones que podrían aportarte mucho.

Programa

 

 La convergencia del B2B y B2C dentro del e-commerce

- miércoles 4 de noviembre | 12h – 12h30

 ¿Cuáles son las tendencias del mercado en e-commerce que están haciendo acercarse cada vez más los modelos B2B y B2C?
Descubre los cambios en el consumidor, sus nuevas demandas y cómo responder a ambos modelos desde una plataforma única.

Vender más y mejor con recomendaciones personalizadas

- jueves 5 de noviembre | 12h – 12h45

¡Los clientes compran experiencias, pero primero compran productos relevantes!  Por qué y cómo hay que plantear un programa de optimización centrado en recomendaciones personalizadas, sin dejar de lado la experimentación y aprendizaje continuo.
Con la participación de Everis BCN

La digitalizacion del proceso de venta

- miércoles 11 de noviembre| 12h – 12h30

El entorno B2B que en el pasado ha sido predominantemente offline está transformando en la forma de generar demanda y gestionar las ventas de forma más automatizada.
Ahora, cómo digitalizar el proceso de ventas para mejorar la captación y gestión del cliente dentro de un ambiente B2B. Cómo crear un escaparate abierto 24/7 y automatizar el ciclo completo del cliente.

El Cloud revoluciona el Content Management

- Jueves 12 de noviembre| 12h – 12h30

Por primera vez en el mercado, en 2020 se puede beneficiar de un CMS 100% Cloud, que permite escalabilidad y agilidad: AEM Cloud Service.
Descubre ahora como proponer experiencias de cliente fluidas y al mismo impactar positivamente el TCO de tu proyecto CMS. 

 

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Ponentes

Boris Daffos
Manager Solution Consultants Enterprise, Adobe

Víctor de la Iglesia
Consultant - Data & Insights, Adobe

Carlos Duez
Enterprise Sales Specialist - Marketing automation, Adobe

Emmanuel Marchand
Solution Lead Data & Insights and Experience Platform, Adobe

Carlos Picazo
Enterprise Sales Specialist - Commerce, Adobe

Sergio Paños Hernández
Digital Experience Optimisation Lead,
Everis BCN