Adobe Experience Webinars

La experiencia de cliente en clave estratégica
28 de abril – 28 de mayo



Próximo seminario web  |  28 de Abril - 28 de Mayo 2020  |  Gratuito


Los clientes exigen relacionarse con las marcas de forma ágil, útil y adaptada a un contexto muy cambiante para cubrir sus necesidades.

Reinventar y personalizar la experiencia de cliente a gran escala, se ha convertido en un factor estratégico. Por eso, las empresas deben emprender una transformación digital eficiente y ágil.

En menos de 1 hora, durante estos webinars enfocados en la experiencia de cliente, tendrás la oportunidad de:

  • conocer las “best practices” y experiencias de empresas españolas,
  • escuchar a expertos de Adobe, 
  • descubrir cómo Adobe puede dar respuesta a estos retos.

Programa

 

Las bases digitales para definir la experiencia de cliente

- Martes 28 de abril | 12h – 12h45, con el testimonio de Amadeus*
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Jueves 7 de mayo) | 11h – 11h45 (sesión en portugués. Hora de Lisboa)

Diferenciarse en la experiencia digital de tus clientes es el mejor método para hacer crecer su negocio. Por eso, es necesario combinar contenidos coherentes y personalizados, con una gestión en todos los canales con herramientas automatizadas y fácilmente escalables.
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Crear Excelencia Digital en Amadeus, transformando su ecosistema para atender a múltiples audiencias en diferentes sitios e idiomas.

Cohort Analysis sin SQL

Jueves 30 de Abril | 12h – 12h45

¿Te suenan los KPIS WAW, MAW, WMU? ¿Buscas analizar las tasas de abandono o la retención de tu app o sitio web? ¿Tus clientes se suelen comportar de la misma forma? Éstas y muchas otras preguntas tienen respuesta con Adobe Analytics y sus capacidades de Cohort Analysis.

Adaptar las comunicaciones al comportamiento del cliente

Miércoles 6 de Mayo | 12h – 12h45
Jueves 14 de mayo | | 11h – 11h45 (sesión en inglés. Hora de Lisboa)

Cómo poner en valor la información que proporcionan los usuarios en Tiempo Real y la Geolocalización, como "trigger" de nuestras comunicaciones multicanal para buscar la mejora de experiencia de cliente.

Crear experiencias de compra atractivas y simples en entornos B2B

Martes 12 de Mayo | 12h – 12h45 con el testimonio de Fluidra

El comercio electrónico para B2B se está convirtiendo en una de las tendencias de mercado, debido a la eficiencia y ahorro de costes que genera. Descubre Magento Commerce Cloud, con sus capacidades singulares que permiten optimizar los procesos de compra B2B en entornos omnicanal.
Empresa líder en la industria global de piscinas y wellness, Fluidra ofrece experiencias de compra digitales en B2B y ahora responde a nuevas necesidades debidas al impacto de la Covid-19.

Cerrar la brecha entre las ventas y el marketing

Miércoles 20 de Mayo | 12h – 12h45

Con enfoques diferentes, los departamentos de ventas y de marketing se centran ambos en generar y convertir clientes potenciales en clientes recurrentes. ¡Aprende cómo Marketo puede ayudarte a crear un puente entre estos dos departamentos y trabajar hacia el mismo objetivo, generar más ventas! 

10 cosas que no sabías de Adobe Target

Martes 26 de Mayo | 12h – 12h45 con el testimonio de BBVA España (BBVA Next Technologies)

BBVA, banco líder para las personas y las empresas, ha evolucionado su oferta para ofrecer hoy en día una experiencia online completa y eficiente. Adobe Target participa en el conocimiento de sus clientes.

Adobe Target esconde funcionalidades muy potentes que hasta muchos usuarios avanzados desconocen. En esta sesión veremos 10 de estas funcionalidades para que puedas aplicarlas inmediatamente de manera sencilla.

Adobe Experience Platform: más allá del CDP

Jueves 28 de mayo | 12h – 13h

Descubre cómo Adobe Experience Platform (AEP) puede llegar a ser el centro del conocimiento del usuario, de manera exhaustiva, inteligente y accionable. Se verá AEP en acción, permitiendo entender por qué va más allá del concepto “CDP”, con un enfoque único en cómo se gestiona el dato y contenido para mejorar la experiencia de usuario.

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Ponentes

Carlos Navarro Garcia
CRO Lead at BBVA España  (BBVA Next Technologies)

Iria Casqueiro,
EMEA Digital & eCommerce Manager, Fluidra

María Vila
Head of Digital Marketing Operations, Amadeus

Pablo-Jacobo Ruiz
Head of Global Digital Marketing, Amadeus

Thaïs Cabral
Account manager - Portugal, Adobe

Víctor de la Iglesia
Consultant - Data & Insights, Adobe

Carlos Duez
Enterprise Sales Specialist - Marketing automation, Adobe

Toni Lirio
Sr. Consultant - Content & Commerce, Adobe

Emmanuel Marchand
Solution Lead Data & Insights and Experience Platform, Adobe

Pablo Muñoz
Sr. Consultant - Content & Commerce, Adobe

Carlos Picazo
Enterprise Sales Specialist - Commerce, Adobe

Edgardo Salinas
Sr. Consultant - Marketing Automation , Adobe