La experiencia de los clientes es fundamental

La experiencia de los clientes no es un simple adorno. Resulta fundamental para tu organización, que hace de esta la principal prioridad de TI. Eres tú quien impulsa la transformación que hace realidad la mejor experiencia de los clientes. Podemos ayudarte.

Las experiencias innovadoras de los clientes requieren una tecnología también innovadora.

La experiencia es buena para las organizaciones

Las empresas ganadoras enfocan su transformación digital en la experiencia de los clientes, y los resultados hablan por sí solos: un estudio de Forrester encargado por Adobe observó un 242 % de ROI, 1656 USD de valor actual neto por empleado, un aumento del 25 % en tasas de conversión. En pocas palabras: la experiencia de los clientes compensa.

Cómo ayudamos

Purpose-built CXM technology.

Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.

Perfiles de clientes en tiempo real

Con los datos almacenados en silos, no puede tener una visión clara de tu cliente. Con Adobe Experience Platform, puedes aunar todos tus datos en un perfil de cliente en tiempo real mejorado con inteligencia continua para ofrecer auténticas experiencias personalizadas.

Agilidad mediante la capacidad de ampliación

Quieres trabajar más rápido y con menos. Nuestras API y nuestro compromiso con la tecnología de código abierto permiten a tus desarrolladores crear libremente lo que necesitan sin depender de costosos integradores de sistemas.

Inteligencia continua para la experiencia de los clientes

Para tomar las mejores decisiones en tiempo real, se necesita inteligencia continua. Gracias a Adobe Sensei, proporcionamos una potente inteligencia artificial adaptada específicamente para CXM. También puedes crear tus propios modelos para innovar más rápido.

Privacidad, conformidad y seguridad por diseño

Todas las tecnologías son una compensación: innovación por riesgo. Pero, con las funciones integradas relacionadas con la privacidad y la seguridad, te ayudamos a cumplir con normativas como el RGPD y a mitigar el riesgo que supone llevar las cosas al límite.

Alto rendimiento y escala global

La disponibilidad de la experiencia de los clientes importa. Con centros de datos por todo el mundo y una inversión en tecnología de vanguardia, ofrecemos un rendimiento rápido y fiable, sin importar si manejas petabytes o exabytes de datos.

Ejemplos de TI.

Aprovechar la tecnología digital para ofrecer noticias galardonadas.

Spar ICS está impulsando la mejora de las experiencias de compra con la personalización.

sky

Sky está adoptando los datos de los clientes para ofrecer experiencias superiores a través de varios canales.

Hay una forma más inteligente de ofrecer información procesable y personalización a escala con la IA. Descubre cómo.

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