Perfil unificado abierto en tiempo real
Combina todos los datos de los clientes para crear un perfil verdaderamente unificado, de modo que puedas ver a tus clientes en tiempo real y crear experiencias que se adapten.
El factor más importante que define tu marca es la forma en que gestionas la experiencia del cliente. Pero lograr un rendimiento magistral a través de múltiples canales no es tarea fácil.
Descubre lo que las principales marcas y los expertos del sector piensan sobre la CXM.
Descubre lo que dicen nuestros clientes sobre la gestión de la experiencia del cliente.
Estos pilares te permiten crear y respaldar toda la experiencia del cliente de principio a fin, de modo que estás un paso más cerca de la auténtica transformación digital.
Combina todos los datos de los clientes para crear un perfil verdaderamente unificado, de modo que puedas ver a tus clientes en tiempo real y crear experiencias que se adapten.
Aprovecha grandes cantidades de contenido de manera eficaz para crear contenido y experiencias personalizados a escala.
Diseña, conecta, entrega y administra experiencias a través de diversos canales y dispositivos para mantener una única voz en todo el contexto del recorrido del cliente.
Descubre la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para aumentar el impacto de los datos y el contenido.
Selecciona una plataforma que sea abierta y flexible para las integraciones con los sistemas internos y que se conecte con un rico ecosistema de partners, porque ninguna organización puede proporcionar todo.
Los Resultados de las tendencias digitales de 2021 reflejan la visión de líderes empresariales de todo el mundo. Descubre lo que está por venir el próximo año.
Una estrategia de gestión de la experiencia del cliente eficaz logra mucho más aparte de satisfacer a tus clientes. De acuerdo con un estudio sobre el ROI de Forrester, convertirte en una empresa con experiencia aportará auténticos beneficios a tus resultados finales.
Para sobresalir en la creación de experiencias excepcionales, necesitas marketing, análisis, publicidad, contenido, comercio y gestión de clientes potenciales de CRM. Solo hay una empresa líder en todo ello.
Forrester descubrió que los clientes encuestados percibían un ROI total del 242 % con Adobe Experience Cloud. Lee el informe sobre el impulso del crecimiento de los resultados, los beneficios de productividad y los ahorros de costes con Adobe Experience Cloud.