Convierta la gestión de la experiencia del cliente en tu nueva obsesión.

El factor más importante que define tu marca es la forma en que gestionas la experiencia del cliente. Pero lograr un rendimiento magistral a través de múltiples canales no es tarea fácil.

Celebramos una década de innovación.

Participa en la encuesta sobre tendencias digitales y descubre lo que se vislumbra en el horizonte del 2020.

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Todo el mundo habla de la gestión de la experiencia del cliente (CMX).

La gestión de la experiencia del cliente (CMX) no solo es bueno tenerla entre tus recursos de marketing. Es algo que no puede faltar.

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La gestión de la experiencia del cliente (CMX) no solo es bueno tenerla entre tus recursos de marketing. Es algo que no puede faltar.

Una CXM excelente se basa en cinco pilares fundamentales.

Estos pilares te permiten crear y respaldar toda la experiencia del cliente de principio a fin, de modo que estás un paso más cerca de la auténtica transformación digital.

Perfil unificado abierto en tiempo real

Perfil unificado abierto en tiempo real

Combina todos los datos de los clientes para crear un perfil verdaderamente unificado, de modo que puedas ver a tus clientes en tiempo real y crear experiencias que se adapten.

Contenido veloz

Contenido veloz

Aprovecha grandes cantidades de contenido de manera eficaz para crear contenido y experiencias personalizados a escala.

Organización multicanal

Organización multicanal

Diseña, conecta, entrega y administra experiencias a través de diversos canales y dispositivos para mantener una única voz en todo el contexto del recorrido del cliente.

Inteligencia

Inteligencia

Descubre la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para aumentar el impacto de los datos y el contenido.

Ecosistema

Ecosistema

Selecciona una plataforma que sea abierta y flexible para las integraciones con los sistemas internos y que se conecte con un rico ecosistema de partners, porque ninguna organización puede proporcionar todo.

El negocio de la experiencia es simplemente un buen negocio.

Una estrategia de gestión de la experiencia del cliente eficaz logra mucho más aparte de satisfacer a tus clientes. De acuerdo con un estudio sobre el ROI de Forrester, convertirte en una empresa con experiencia aportará auténticos beneficios a tus resultados finales.

1,4 veces el aumento de los ingresos

aumento de ingresos

1,7 veces las tasas de retención de clientes

tasas de retención de clientes

valor del ciclo de vida del cliente

valor del ciclo de vida del cliente

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Forrester logo

Mejora tus resultados y el impacto de tu marca.

Forrester descubrió que los clientes encuestados percibían un ROI total del 242 % con Adobe Experience Cloud. Lee el informe sobre el impulso del crecimiento de los resultados, los beneficios de productividad y los ahorros de costes con Adobe Experience Cloud.

Hablemos de lo que la gestión de la experiencia del cliente puede hacer por tu empresa.

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