Los fabricantes desarrollan un gran nivel de ROI mediante excelentes experiencias de los clientes

Las organizaciones financieras están priorizando la experiencia para hacer crecer su ROI

La personalización de las relaciones con los clientes está reinventando la forma en que los principales fabricantes llevan a cabo sus negocios y se aventajan a la competencia. 

Encargamos a Forrester Consulting que evaluase el papel de la experiencia de cliente (CX) en las empresas. Pudimos observar que las principales empresas financieras confían en la experiencia de cliente (CX) para simplificar las transacciones, proteger la información de los clientes, impulsar el rendimiento de la marca y lograr una ventaja competitiva.

La experiencia de los clientes acerca las finanzas a las personas y eleva el ROI

Lee el estudio completo para ver cómo las experiencias financieras de confianza favorecen un buen nivel de ROI.

En el estudio que encargamos a Forrester Consulting observamos que esas empresas financieras que crean servicios y experiencias seguras y de confianza para sus clientes disfrutan de un mayor nivel de ROI. Lee The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Financial Services (El impacto empresarial de invertir en experiencia: un enfoque en el sector de servicios financieros) para obtener más información. 

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