Los fabricantes desarrollan un gran nivel de ROI mediante excelentes experiencias de los clientes

Las empresas tecnológicas invierten en la experiencia de los clientes para satisfacer a estos e impulsar el ROI.

La personalización de las relaciones con los clientes está reinventando la forma en que los principales fabricantes llevan a cabo sus negocios y se aventajan a la competencia. 

Encargamos a Forrester Consulting que evaluase el papel de la experiencia de cliente (CX) en las empresas. Pudimos observar que las principales empresas tecnológicas confían en herramientas avanzadas de experiencia de cliente para ofrecer experiencias cada vez más eficaces, fiables y de confianza.

Las empresas tecnológicas impulsadas por las experiencias están conectadas para disparar el nivel de ROI

Lee el estudio completo para ver cómo la tecnología centrada en los usuarios impulsa el ROI.

El estudio que encargamos a Forrester Consulting determinó que las organizaciones tecnológicas ven aumentar su ROI cuando cambian su enfoque a la creación de excelentes experiencias. Lee The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on B2B Technology (El impacto empresarial de invertir en experiencia: un enfoque en el sector de la tecnología B2B) para obtener más información. 

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