Puedes usar la optimización de la tasa de conversión para aumentar el porcentaje del tráfico web, de dispositivos o de pantallas que realice acciones de conversión como hacer clic en un enlace, ver un vídeo, suscribirse al correo electrónico o realizar una compra. Puedes mejorar las tasas de conversión con pruebas A/B, personalización de sitios web y más.
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A medida que buscas mejorar tu contribución al crecimiento empresarial, debes superar los desafíos habituales para mejorar las tasas de conversión.
Falta de tecnología de personalización adecuada
Falta de herramientas integradas eficaces
Control y gestión de datos deficientes
Bajo nivel de experiencia del cliente
Cuando abordas los desafíos de la optimización de la tasa de conversión, esta puede mejorar varios objetivos empresariales.
Con la optimización para aumentar las conversiones, puedes reducir el coste por adquisición, mejorar las métricas de participación de la audiencia y generar mayores ingresos mediante macroconversiones.
La optimización te ayuda a mejorar la navegación, simplificar las interacciones, reducir las barreras y conocer a tu audiencia.
Optimizar para mejorar la interacción puede revelar necesidades, deseos, focos de problemas y preferencias. Asimismo, permite reducir la fricción con el cliente en el proceso de compra.
Puedes aumentar la participación del usuario sin necesidad de recursos, canales o procesos adicionales con los que respaldar las actividades de marketing.
Puedes combinar Adobe Target y Adobe Analytics para optimizar la experiencia del cliente, reducir las tasas de abandono y mejorar las tasas de conversión.
Descubre cómo Adobe ayuda a las principales marcas a transformar su plataforma digital para crear experiencias del cliente fluidas.
“Evaluamos cuanto nos permite nuestra capacidad humana para ello”.
Trisha Martinez, gestora de operaciones de marketing digital en Ford
“Queríamos un enfoque holístico con nuestros clientes. Para ello, necesitábamos comunicar todos los sistemas”.
Jerome Nicolaes, consultor online en Loyalis
¿Cómo se calcula una tasa de conversión?
El número de conversiones se divide entre el número de sesiones únicas cuando se producen conversiones en todas las visitas. Si los visitantes se convierten solo una vez (por ejemplo, se suscriben al boletín), el número de conversiones se divide entre el número de usuarios únicos.
¿Qué elementos o variables debo evaluar para mejorar las tasas de conversión?
Las prácticas recomendadas sugieren la evaluación de elementos que parecen ser barreras para la microconversión o macroconversión (como imágenes, mensajes y diseño) que pueden tener un impacto positivo.
¿Cómo puedo elegir qué páginas optimizar?
Normalmente, los proveedores de servicios de optimización de la tasa de conversión empezarán por las páginas que generan más tráfico o que están más cerca de las acciones de compra. Una página debe tener el suficiente volumen de tráfico para poder determinar a partir de la evaluación.
¿Qué son las macroconversiones y las microconversiones?
Una macroconversión es el objetivo principal del sitio, como realizar una compra. Una microconversión es un objetivo suplementario, como hacer clic a una oferta para acceder a la página de un producto. Las microconversiones suelen dar lugar a macroconversiones.
¿Qué es una prueba A/B y de qué manera mejora las conversiones?
Una prueba A/B te permite experimentar con dos versiones de la misma página. Normalmente, se evalúa una variable cada vez. Esta prueba ayuda a determinar qué variables favorecen el aumento de la participación.
¿Qué pasa si una prueba no ofrece resultados claros?
Se puede seguir obteniendo información de las pruebas que no ofrecen resultados estadísticamente significativos. Por ejemplo, tus variaciones de pruebas podrían parecerse demasiado o tus hipótesis de pruebas pueden no ser lo suficientemente atractivas.