El valor de un CDP con la tecnología de Adobe.

Gracias a Adobe Experience Platform, puedes ingerir todos los datos de tus clientes (desconocidos y conocidos) y juntarlos con una gobernanza y una inteligencia incomparables para crear un perfil del cliente en tiempo real. A continuación, con las funciones integradas de Adobe Audience Manager, activa ese perfil en tiempo real para satisfacer las necesidades del perfil de datos de tu cliente (CDP) y ofrecer experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto.

Ofrece personalización de verdad con los perfiles del cliente en tiempo real.

Hoy en día, las plataformas de datos de clientes (CDP) son el objetivo de las empresas que buscan ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Estas empresas se pelean con datos que están en silos de cientos (o quizá miles) de fuentes. Esto hace que las experiencias de cliente verdaderamente conectadas y personalizadas sean casi imposibles. Las aplicaciones y los canales individuales trabajan con lo que tienen, pero no tienen visibilidad de una enorme cantidad de información de los clientes.

Te ayudamos a resolver estos retos sin la necesidad de una solución independiente y puntual que añada complejidad y procesos a tu conjunto de herramientas. Al combinar la potencia de Adobe Experience Platform con las funciones específicas de Adobe Audience Manager, las empresas pueden juntar los datos conocidos y desconocidos para activar perfiles de clientes con decisiones inteligentes durante el recorrido del cliente. Esto les permite unificar datos de toda la empresa (desde el CRM y los sistemas de fidelidad hasta el análisis web y el rendimiento del contenido multimedia), para crear audiencias y perfiles ricos. Se han incorporado herramientas a la vanguardia del sector para la gobernanza de datos, la gestión de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que los clientes puedan racionalizar sus activos de datos sin procesar y transformar estos cimientos fundamentales en audiencias y perfiles valiosos. Por último, nuestra conectividad a un amplio ecosistema de partners (por no mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud) elimina los problemas para activar estas audiencias y ofrecer experiencias de cliente excepcionales en todos los canales, desde la personalización en el sitio web o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados y mucho más.

Adobe puede ayudarte.

• Logra una visión única del cliente con una recopilación de retransmisiones de datos del cliente de toda la empresa.

• Gestiona de forma responsable los perfiles con controles de privacidad y gobernanza de confianza para los identificadores conocidos y desconocidos.

• Genera información práctica y útil y escala audiencias con IA y aprendizaje automático con tecnología de Adobe Sensei y creado para los responsables de marketing.

• Ofrece experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos, desde entornos basados en cookies y dispositivos hasta entornos basados en personas.

Adobe hace más que las CDP tradicionales.

Las plataformas de datos de clientes han surgido para resolver una necesidad muy real para las empresas, puesto que las soluciones aisladas y puntuales no pueden ofrecer el valor que buscan los clientes.

Support Levels Comparison

CDP

Adobe

Real-time customer profile

Gráfico comparativo

IA avanzada y aprendizaje automático

Gráfico comparativo

Herramientas de gobernanza de datos

Gráfico comparativo

Integración nativa con las soluciones de Experience Cloud

Gráfico comparativo

Datos conocidos y desconocidos completos

Gráfico comparativo

Integraciones en tiempo real

Algunas

Gráfico comparativo

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