Es posible que te sorprenda enterarte de que el software de Adobe que utilizas no es original.

 

Estamos aquí para ayudarte.
   

Tienes preguntas. Tenemos las respuestas

A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales de los clientes, así como instrucciones detalladas para resolver los problemas de forma rentable y sin interrupciones.

¿Qué es el software no original?

El software no original es un tipo de software que no dispone de una licencia legal. El software no original puede contener malware o virus que te ponen en riesgo a ti, a tu productividad y a tu seguridad. Puedes comprobar el estado del software de tu equipo mediante los resultados reflejados en la parte inferior de esta página.

Llevo un tiempo utilizando el software de Adobe. ¿Por qué sucede esto ahora?

Este es un servicio nuevo, diseñado para informar a nuestros clientes de los riesgos que supone el software falsificado y no original y protegerlos ante esta situación.

¿Qué ocurre si continúo trabajando e ignoro este mensaje?

Seguirás recibiendo avisos hasta que tomes medidas para resolver este problema. Si aun así no tomas medidas, se aplicarán restricciones a las funciones que brinda el software hasta que se resuelva el problema que constituye el software no original.

¿Esto me causará problemas?

Adobe envía estas notificaciones para informarte de que una parte del software o el software completo instalado en tu ordenador no es original y te presenta opciones para resolver este problema. Si ignoras estas notificaciones, seguirás recibiendo avisos hasta que tomes medidas para resolver este problema. Si aun así no tomas medidas, se aplicarán restricciones a las funciones del software hasta que se resuelva el problema.

¿Qué puedo hacer?

Recomendamos encarecidamente que elimines el software no original de tu equipo y lo reemplaces por software original de Adobe. Adobe ofrece opciones con descuento a usuarios como tú.

¿Cómo puedo denunciar a un distribuidor que me ha vendido software falsificado o no original?

Adobe, en su empeño por reducir la comercialización de software falsificado y no original, analiza de forma activa las denuncias que recibe acerca de sitios web o distribuidores que venden software falsificado o no original. Visita esta página y sigue los pasos para denunciar a un distribuidor.

Denunciar a un distribuidor ›

 

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¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.
Los agentes de atención al cliente de Adobe están preparados para responder a todas tus preguntas.
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