Tu cuenta de Adobe es solo para ti
Se puede iniciar sesión en una misma cuenta de Adobe en dos ordenadores, pero solo la puedes utilizar tú en un único ordenador a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta con alguien, la otra persona tendrá que contratar su propio plan para particulares. Si necesitas que varias personas utilicen la cuenta, cambia al plan para equipos de Adobe.
Protejamos tu cuenta para evitar usos indebidos
Restablecer tu contraseña
Para proteger tu cuenta, cambia la contraseña de acceso y cierra todas las sesiones activas.
Elimina los dispositivos que no te pertenezcan
Para garantizar el cumplimiento de la política de cuentas de Adobe, revisa los dispositivos conectados a tu cuenta y desactiva los que no te pertenezcan.
Preguntas frecuentes
Parece que más de una persona está utilizando tu cuenta. Te pedimos que cambies tu contraseña para proteger tu cuenta de Adobe. Solo una persona puede usar cada cuenta de Adobe y no se pueden compartir.
Para cambiar la contraseña de tu cuenta de Adobe, ve a esta página para obtener instrucciones detalladas.
Aprende a configurar y utilizar la verificación en dos pasos como un paso de autenticación adicional para que tu experiencia de inicio de sesión sea más segura.
Un plan para particulares te permite hacer lo siguiente:
- Utilizar las aplicaciones de Adobe en un solo dispositivo a la vez.
- Iniciar sesión (activar) en tu cuenta en un máximo de dos dispositivos.
Si quieres iniciar sesión (activar) en las aplicaciones de Adobe en un tercer dispositivo, primero tendrás que cerrar sesión (desactivar) en otro dispositivo. Más información sobre el uso de una aplicación de Adobe en más de un dispositivo.
Sigue estos pasos para gestionar los dispositivos en los que has iniciado sesión (dispositivos activados) con tu cuenta de Adobe.
- Inicia sesión en tu cuenta de Adobe de manera online.
- Ve al menú desplegable situado debajo de Planes y pago y haz clic en Dispositivos activados.
- Cierra tu sesión o la de otra persona en un dispositivo haciendo clic en el botón Desactivar situado junto al nombre del dispositivo.
Cuando cierres la sesión (desactives) en un dispositivo, las aplicaciones de Adobe dejarán de funcionar en ese dispositivo y los archivos dejarán de sincronizarse.
Puede que pasen entre 24 y 48 horas hasta que dejes de recibir estas notificaciones una vez que hayas cambiado tu contraseña y cerrado sesión en todos los dispositivos activos.
No. Los planes individuales son para una sola persona. Más de una persona no pueden compartir un plan para particulares. Tienes información adicional sobre esto en las Condiciones de uso generales de Adobe, 3. Uso de los Servicios y el Software.
En la mayoría de los casos, se puede cambiar de un plan para particulares a un plan para equipos, pero hay algunas excepciones. Los planes para equipos son para varias personas. Sin embargo, cada integrante del equipo necesita una licencia (que se puede gestionar fácilmente en Admin Console). Lee los requisitos para pasar de un plan para particulares a un plan para equipos.
Obtén más información sobre cómo cerrar sesión en una aplicación o cuenta de Adobe.
¿Necesitas ayuda?
Llama al servicio de asistencia técnica de Adobe al número 34900822780 o inicia un chat