Centro de transparencia de Adobe
Cómo denunciar (y apelar)
Denuncia de un incumplimiento
Adobe utiliza una combinación de investigaciones internas, denuncias manuales y detección automatizada para identificar contenido que infringe nuestras políticas. Antes de tomar las medidas pertinentes, una persona encargada de la moderación revisa todo el contenido potencialmente infractor que detectamos. Si consideras que has descubierto un incumplimiento potencial de las Condiciones de uso de Adobe o las Directrices de la comunidad, consulta la página de HelpX sobre Cómo denunciar una irregularidad grave de los productos de Adobe.
Si quieres denunciar el uso indebido de tu propio trabajo creativo o de tu propia marca comercial por parte de una de nuestras personas usuarias, consulta la Política de eliminación de propiedad intelectual. Si mantienes una disputa sobre un contrato o por otro motivo con la comunidad de Adobe con respecto a contenido que se haya cargado en uno de nuestros sitios, resuelve el problema directamente con la persona en cuestión. No podemos moderar las disputas contractuales, laborales ni de otro tipo entre nuestra comunidad y el público.
Si te encuentras con contenido que consideres que incumple la ley en tu jurisdicción, puedes aprovechar nuestros mecanismos de denuncia en el producto que se enumeran anteriormente o usar nuestro formulario de denuncia de contenido ilegal.
Apelación para una acción de ejecución
Si consideras que hemos cometido un error al eliminar o restringir tu contenido o cuenta, puedes apelar contra esa acción siguiendo el proceso descrito en la comunicación que te hemos facilitado o cumplimentando este formulario. Una vez que remitas una apelación, se someterá a revisión, tras lo que te notificaremos su resultado.
Opción de resolución extrajudicial de disputas y recurso judicial en virtud de la Ley de Servicios Digitales (LSD)
Si recibes nuestros servicios en la Unión Europea (UE) y consideras que hemos cometido un error al eliminar o restringir tu contenido o cuenta en el sentido de que la información proporcionada era ilegal o incumplía nuestras Condiciones de uso, puedes apelar contra nuestra decisión mediante el proceso descrito en la comunicación que te hemos facilitado o cumplimentando el formulario anterior. Como alternativa, tienes derecho a elegir cualquier organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado por el Coordinador de Servicios Digitales en el Estado miembro de la UE correspondiente para resolver una disputa relacionada con cualquier decisión de este tipo.
Punto único de contacto
De conformidad con los artículos 11 y 12 de la LSD, Adobe ha designado un punto único de contacto que permita la comunicación directa con personas que usan nuestros servicios, la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros de la UE y el Consejo Europeo de Servicios Digitales en relación con la aplicación de la LSD. Cualquiera de estas partes puede ponerse en contacto con Adobe (en inglés) a través de dsa-poc@adobe.com.