Seuraavassa kuvaamme erikoisohjelmia ja toimenpiteitä, joita teemme asiakkaiden tukemiseksi.

 

Toteutamme heti monia asiakasohjelmia, joiden tarkoituksena on taata tuotteidemme jatkuva käyttö COVID-19-viruksen aikana.

Adobe Sparkin usein kysytyt kysymykset

Mikä Adobe Spark -sopimukset tarjoavat kahden kuukauden maksuttoman koekäytön?

Kahden kuukauden kokeilu on saatavana Adobe Sparkin henkilökohtaisille sopimuksille, jotka aktivoidaan verkossa. Kahden kuukauden kokeilu ei ole saatavana Adobe Sparkin henkilökohtaisille sopimuksille, jotka aktivoidaan mobiililaitteella.

 

Miksi Adobe tarjoaa tämän kokeilun?

Haluamme auttaa yksittäisiä henkilöitä ja pienyrityksiä selviytymään COVID-19:n aiheuttamista haasteista, ylläpitämään ja kasvattamaan liiketoimintaansa sekä säilyttämään yhteydet asiakkaisiin ja yhteisöihin. Adobe Spark voi auttaa — se tarjoaa helppokäyttöisiä työkaluja tehokkaan sosiaalisen median grafiikan, verkkosivujen, videoiden ja muun luontiin.

 

Miten rekisteröidyn maksuttomaan kokeiluun?

Voit lukea lisää ja rekisteröityä osoitteessa http://spark.adobe.com/pricing

 

Mitä maksuttomaan kokeiluun kuuluu? 

Kokeiluun kuuluu kaikkien Adobe Spark -sopimusten maksulliset ominaisuudet. Voit katsoa ominaisuudet osoitteessa https://spark.adobe.com/pricing

 

Kuinka kauan maksuton kokeilu on saatavana?

Kahden kuukauden kokeilu on käytettävissä aktivointiin 20. huhtikuuta 2020 ja 15. kesäkuuta 2020 välisenä aikana. Kokeilujakso alkaa sinä päivänä, jona rekisteröidyt.

 

Olen maksava Adobe Spark -asiakas. Miten saan kaksi kuukautta maksutta?

Jos sinulla on tällä hetkellä Adobe Sparkin yksittäisen sovelluksen sopimus yksittäisille henkilöille ja olet hankkinut sen verkosta, saat automaattisesti hyvityksen kahden kuukauden palvelusta. Jos maksat kuukausittain, sinua ei laskuteta seuraavasta kahdesta uusimisjaksosta (alkaen seuraavan uusimisjakson alusta). Jos olet maksanut ennakkomaksun vuosisopimuksesta, sinulta laskutetaan 10 kuukautta seuraavan uusimisjakson alussa 12 kuukauden sijasta.

 

Jos sinulla on tällä hetkellä Adobe Sparkin yksittäisen sovelluksen sopimus yksittäisille henkilöille ja olet hankkinut sen iOS- tai Android-laitteella, et saa kahta kuukautta maksutta.

 

Jos sinulla on tällä hetkellä Adobe Creative Cloud -sopimus, joka sisältää Adobe Sparkin — kuten Kaikki sovellukset -jäsenyys, valokuvausjäsenyys tai Photoshopin tai Illustratorin Yksittäisen sovelluksen sopimus — et saa kahta kuukautta maksutta.

 

Minulla on Adobe Sparkin yksittäisen sovelluksen sopimus yksittäisille henkilöille ja olen ostanut sen verkosta, mutta en saanut hyvitystä kahden kuukauden palvelusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos maksat kuukausittain, sinua ei laskuteta seuraavasta kahdesta uusimisjaksosta (alkaen seuraavan uusimisjakson alusta). Jos olet maksanut ennakkomaksun vuosisopimuksesta, sinua laskutetaan 10 kuukautta seuraavan uusimisjakson alussa 12 kuukauden sijasta. Jos maksat kuukausittain ja et ole vielä saanut palvelusta hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Olen tällä hetkellä aktiivisen Adobe Spark -kokeiluversion käyttäjä.Voinko pidentää kokeilua kaksi kuukautta?

Kyllä. Kokeilua pidennetään automaattisesti 60 päivällä.

 

Olen aikaisemmin rekisteröitynyt Adobe Spark -kokeiluun. Olenko oikeutettu kahden kuukauden maksuttomaan koekäyttöön?

Kyllä.

 

Mitä tapahtuu kahden kuukauden maksuttoman kokeilun lopussa?

Kun kahden kuukauden maksuton kokeilu päättyy, tilisi päivittyy maksulliseksi tilaukseksi ja sinua laskutetaan käyttämällä luottokorttia, jonka annoit rekisteröitymisen yhteydessä. 

 

Jos et halua jatkaa maksullista ohjelmaa, voit peruuttaa maksetun tilauksen ennen 2 kuukauden kokeilujakson loppua. (Saat automaattisen ilmoituksen kolme päivää ennen kokeilun päättymistä.) Voit jatkaa Adobe Sparkin käyttöä maksuttomalla aloitussopimuksella, jolla voit kirjautua Adobe Spark -tiliin ja käyttää kaikkia luomiasi projekteja. Et kuitenkaan voi käyttää maksullisia ominaisuuksia.

 

Miten paljon Adobe Spark maksaa kahden kuukauden kokeilun jälkeen?

Yhdysvalloissa kuukausittaisen Adobe Sparkin yksittäisen sovelluksen sopimuksen hinta on 9,99 US$ ja vuotuisen sopimuksen 99,99 US$. Hinnoittelu voi vaihdella maittain. Kokeilusi muuntuu maksulliseksi kuukausi- tai vuositilaukseksi rekisteröinnin yhteydessä valitsemasi vaihtoehdon perusteella. Voit välttää laskutuksen peruuttamalla kokeilujakson aikana. Voit peruuttaa jopa 14 päivää sen jälkeen, kun sinulta on veloitettu, ja saada palautuksen.

 

Voinko uutena asiakkaan saada Adobe Spark Teams -sopimuksen maksutta?

Et. Kahden kuukauden maksuton kokeilu on saatavana Adobe Sparkin henkilökohtaisille sopimuksille, jotka aktivoidaan verkossa.

 

Menetänkö mitään töistäni peruuttamalla nykyisen sopimuksen?

Et. Kaikki projektit ja brändiresurssit, joita liittyy sähköpostiosoitteeseen, säilyvät Adobe Sparkissa. Tilisi muuttaa maksullisesta tilistä maksuttomaksi aloitussopimustiliksi. Maksuttomalla tilillä ei kuitenkaan voi avata tai muokata projekteja, joissa on premium-elementtejä, kuten premium-fontteja, kuvia tai malleja. Et voi myöskään käyttää mukautettua brändäystä tai muita premium-ominaisuuksia.

 

Jos myöhemmin tilaat maksullisen tilin uudelleen, kaikki premium- ja brändäysresurssit ovat taas käytettävissä.

 

Voinko rekisteröityä kahden kuukauden maksuttoman kokeilun tarjoukseen iOS- tai Android-laitteella?

Et. Kahden kuukauden kokeilu on voimassa vain sopimuksille jotka on aktivoitu osoitteissa spark.adobe.com ja Adobe.com tai puhelinedustajan kautta. Kun olet ostanut tilauksen, sinulla on oikeus kaikkiin premium-ominaisuuksiin kaikilla Adobe Spark -sovelluksilla ja -alustoilla, mukaan lukien iOS ja Android. Varmista vain, että kirjaudut samalla sähköpostiosoitteella kuin mitä käytit ostaessasi.

 

Mistä löydän käyttöehdot?

Ne löytyvät osoitteesta https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Takaisin ohjelmamuutoksiin

Ota yhteyttä.

Adoben tukikeskus

Tuki ja ongelmanratkaisu.

Yritystuki

Erityinen tuki suurille organisaatioille

Haluamme saada palautettasi.

Olemme sitoutuneet antamaan tarvitsemiasi työkaluja luovuuden ja työnkulkujen parantamiseen näinä haasteellisina aikoina. Vastaa kyselyyn ja jaa kokemuksesi.