Adobe Experience Forum

Une matinée pour réinventer le parcours client
Mercredi 3 juillet 2019 | Paris 2ème ou en ligne

Les consommateurs exigent des interactions riches à tous les points de contact avec les marques. Fournir des expériences client personnalisées à grande échelle est devenu un impératif business. Cela implique pour les entreprises de réinventer le parcours client si elles veulent satisfaire des clients de plus en plus exigeants et développer leur activité. La transformation digitale est un impératif aujourd’hui. 
 
Rejoignez 200 décideurs du digital et du marketing, le mercredi 3 juillet 2019 au #Cloud Business Center à Paris ou en ligne via le Live Streaming, pour une matinée dédiée à la réinvention du parcours client. Elle sera rythmée par des témoignages clients qui partageront leur retour d’expérience et leurs bonnes pratiques, des avis d'experts (consultants externes, spécialistes Adobe et partenaires) et une démonstration de bout en bout de la plateforme Adobe Experience Cloud.
 
 

Avec les retours d’expérience de

 

 

En partenariat avec

 

Avec les retours d’expérience de

 

 

 

 

 

 

 


 

En partenariat avec

 

 

 

 

 

 

 

Agenda

 


Mercredi 3 juillet 2019 de 9h à 13h

9h00

Comment être présent sur toutes les étapes des interactions entre une marque et son client
Christophe Marée, Directeur Marketing, Adobe Europe de l’Ouest et du Sud

9h15

Etude « Tendances Digitales 2019 » – Ce qu’il faut retenir
Julie Cauret, Consultante en Transformation Digitale & Marketing, EConsultancy

9h30

La personnalisation d’expérience omnicanale en 2019 - Un levier de compétitivité de plus en plus atteignable
Paul Patrice, Spécialiste Solutions Data, Adobe

9h45

Connaissance client : Comment Hachette Livre enrichit Adobe Campaign avec des données ultra-qualifiées grâce à MyFeelBack
Interview de Jean-Baptiste Le Comte, Responsable CRM, Hachette Livre par Justine Gicquel, Head of Sales, MyFeelBack
Découvrez comment le 3ème éditeur de livres grand public mondial utilise MyFeelBack pour collecter des informations clients qualifiées et augmenter la performance des actions marketing via Adobe Campaign.

10h00

De 10 à 100 millions - comment faire du marketing le moteur de votre croissance
Ségolène Finet, CMO, Talentsoft

10h15

Les clients collectionneurs d’expériences
Thierry Spencer, Blogueur, conférencier, consultant & Directeur associé de l'Académie du service.

10h30

Pause

11h00

Poser des fondations digitales solides permettant de construire, tester, personnaliser et optimiser sereinement ses parcours clients
Régis Quintin, Spécialiste Solution AEM, Adobe

11h15

Reprendre la maîtrise de ses contenus pour créer des expériences cohérentes sur tous les canaux
Ludovic Legros, Directeur de la transformation digitale, Salomon

11h30

Orchestration cross-canal – Soyez là où vos clients vous attendent
Stéphanie Maziol, Spécialiste Solution Campaign, Adobe

11h45

Ciblage, personnalisation et parcours automatisés comme facteurs de succès d’un marketing cross-canal
Anne-Claire Paillet, Chef de marché Fidélisation International, Coyote

12h00

Démonstration d’un parcours client Retail avec enrichissement des données utilisateurs
Nous reviendrons sur les étapes clés d’acquisition, de conversion et de fidélisation d’un client. La donnée ‘client’ est omniprésente tout au long des parcours, que ce soit avec la publicité programmatique, la segmentation, les données comportementales sur les canaux digitaux ou encore l’information CRM pour l’orchestration de campagnes. Lors de cette démonstration, nous reviendrons sur les avantages des solutions Adobe Experience Cloud qui simplifient l’activation de la donnée pour en tirer le meilleur parti au service de votre stratégie marketing.
Jean-Charles Alexandre, Consultant Solutions Adobe Experience Cloud, Adobe

12h15

Questions-Réponses

12h30

Networking & Cocktail déjeunatoire autour de l’expérience !

 

 

 

 

Intervenants

 

Jean-Charles Alexandre
Consultant Solutions
Adobe Experience Cloud

   

Julie Cauret
Consultante Marketing
EConsultancy

    

Ségolène Finet
CMO
Talentsoft

    

Justine Gicquel
Head of Sales
MyFeelBack

   

Jean-Baptiste Le Comte
Responsable CRM
Hachette Livre

   

Ludovic Legros
Directeur de la Transformation Digitale
Salomon

   

Christophe Marée
Directeur Marketing
Adobe Europe de l’Ouest et du Sud

    

Stéphanie Maziol
Spécialiste Solution Campaign
Adobe

    

Anne-Claire Paillet
Chef de marché Fidélisation International
Coyote

      

Paul Patrice
Spécialiste Solutions Data & Personnalisation
Adobe

      

Régis Quintin
Spécialiste Solution AEM
Adobe

    

Thierry Spencer
consultant & Directeur associé de l'Académie du service

    

 

Lieu

 

10 bis Rue du 4 septembre
75002 Paris
 
Transports en commun : Quatre Septembre (Métro ligne 3), Bourse (Métro ligne 3), Richelieu-Drouot (Métro Lignes 8 et 9), Opéra (Métro lignes 3, 7 et 8), Auber (RER A)
 
Parking Indigo : 31B Rue Vivienne, 75002 Paris

 

 

 

Accès en direct au Live Streaming


Cochez la case « Je participe en ligne pour suivre en direct le Live Streaming» lors de votre inscription.
Vous recevrez un email vous informant que vous êtes bien inscrit. Quelques jours avant l’événement, vous recevrez un lien personnalisé vous permettant d’accéder au Live Streaming. Que vous soyez chez vous ou au bureau, vous serez en mesure de suivre la conférence sur n’importe quel device (mobile, tablette, ordinateur…).

 

 

Inscription

 
L’événement est réservé aux professionnels du marketing digital. Pour que nous puissions valider votre inscription, veuillez vous inscrire avec un email professionnel. Pour toute question, veuillez contacter Marion par email à maillard@adobe.com.
Nous avons atteint le nombre maximum d’inscriptions pour assister à l’événement à Paris. Vous pouvez vous inscrire pour suivre la conférence via le Livestream.

Découvrez nos solutions entreprise basées dans le cloud

Adobe Experience Cloud
Trouvez la solution d'expérience digitale dont votre entreprise a besoin.
Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise
Les designs et contenus d'exception font les meilleures expériences.
Adobe Document Cloud abonnement Entreprise
Transformez vos processus documentaires en expériences 100 % digitales.