Adobe Experience Forum
Spécial Retail
Jeudi 21 juin 2018 | Imaginarium, Tourcoing
Jeudi 21 juin 2018 | Imaginarium, Tourcoing
8h30
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Accueil Café
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9h00
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Introduction
Démarquez-vous grâce à des expériences d’exception
Brahim Ben Salem, Directeur Commercial France Retail, Adobe
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9h10
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Tendances digitales dans le secteur du Retail
Olivier Binisti, Senior Value Consultant, Adobe
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9h25 | Témoignage Decathlon - Comment industrialiser les processus de travail (de la conception à la fabrication) dans le design de packaging ? Le packaging est la première chose que le consommateur découvre d’un produit. A l’ère de l’expérience, le packaging doit, au même titre qu’un emailing ou une publicité, être vecteur d’émotions. Il doit répondre aux réglementations nationales, être attractif, mais aussi ergonomique. Le digital a accéléré le rythme de création de contenus mais offre aussi l’opportunité aux designers de se reconcentrer sur le cœur de leur métier : la création. Soutenu par la data et l’intelligence artificielle, Decathlon automatise les tâches fastidieuses et répétitives de son équipe de design de packaging – et accélère son déploiement à l’international. Le gain de temps permet aux designers de se concentrer davantage sur une mission à forte valeur ajoutée : celle d’exprimer leur créativité au service du consommateur et de l’expérience client. Florent Lagant, Packaging Graphic & Automation Leader chez Decathlon |
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9h45
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Témoignage Jules & CO
Sur la mise en œuvre et les bénéfices liés à la dématérialisation du ticket de caisse effectuée grâce à Adobe Campaign Arnaud Deryckx, Responsable Pôle IT Commerce - Jules & Co |
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10h00
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Témoignage Promod
Sur le choix et la mise en œuvre d’un outil de gestion de campagnes Marketing pour répondre à l’évolution de la Marque dans sa stratégie digitale
Thierry Duquenne, Consultant expert Marketing CRM - Promod
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10h30
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Pause Café
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11h00
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Démonstration - De Photoshop à la campagne client, il n’y a plus qu’un clic ! Dans leur relation avec les marques, les clients sont toujours plus friands de contenus, d’images et de vidéos. Les marques doivent donc renouveler leurs contenus régulièrement pour être plus percutantes et pertinentes. La pression à délivrer toujours plus de contenus, toujours plus vite est grandissante car elle représente un enjeu business important. Création, Collaboration, Validation, Publication, Diffusion, Personnalisation … Adobe aide ses clients à simplifier les processus de création et d’exploitation des contenus par la donnée pour adapter et personnaliser les messages sur l’ensemble des canaux de communication. Une démonstration des solutions vous permettra de voir comment accélérer le processus de création et d’utilisation des contenus dans vos campagnes Marketing sur différents canaux de la marque : une campagne email pour animer votre base client et une campagne média pour recruter de nouveaux profils clients. Guillaume Testelin, Marketing Solutions Consultant, Adobe Experience Cloud |
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11h20
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Panel de marques et agence : Doit-on réinventer le parcours client ?
Aujourd’hui il est essentiel de maitriser son parcours client de bout en bout, offline et online :
Quels sont les axes d’amélioration ? Quels sont les contributeurs majeurs du succès de la conversion ? Quand a été prise la décision d’achat ? Quel est le déclencheur ? En quoi l’expérience mobile va servir un parcours client cohérent ? Comment la personnalisation, le ciblage, l’IA aident à maîtriser ce parcours client ? Autant de questions que nous poserons à nos invités et qui vise à donner une perspective concrète autour du parcours client :
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12h00
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Conclusion et perspectives autour de l'expérience client et son impact sur le point de vente
Jérôme Monange, fondateur du LabLUXURYandRETAIL |
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12h20
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Session de questions-réponses interactive avec tous les intervenants
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12h30
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Cocktail déjeunatoire & networking
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