L’expérience client joue un rôle stratégique.
Ce n’est pas un luxe, mais une nécessité pour votre entreprise, et une priorité absolue pour le service IT. Vous opérez la transformation qui fait de la meilleure expérience client une réalité. Nous pouvons vous aider.
Les équipes informatiques relèvent le défi.
La technologie est le moteur de l’expérience client. Découvrez les points forts dans le rapport Tendances technologiques 2020.
Démarquez-vous grâce aux données.
Pourquoi et comment les plus grandes marques placent les données au cœur de toutes leurs actions.
Notre contribution
Purpose-built CXM technology.
Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.
Profils client en temps réel.
Lorsque les données sont cloisonnées, vous ne pouvez pas dresser un portrait précis de votre client. Adobe Experience Platform vous permet de fusionner toutes vos données dans un profil client en temps réel et d'améliorer ce dernier en continu afin de fournir des expériences personnalisées.
L'agilité grâce à l'extensibilité.
Vous devez travailler plus rapidement et avec moins. Grâce à nos API et à notre engagement pour les technologies Open Source, vos développeurs sont libres de créer ce dont ils ont besoin sans faire appel à de coûteux intégrateurs systèmes.
Des renseignements en continu pour l'expérience client.
Pour prendre les meilleures décisions en temps réel, vous avez besoin de renseignements en continu. Avec Adobe Sensei, vous avez accès à une puissante technologie d'intelligence artificielle optimisée pour la gestion de l'expérience client. Vous pouvez également enrichir vos propres modèles pour accélérer le rythme de l'innovation.
Confidentialité, conformité et sécurité dès la conception.
Toute technologie est un compromis entre l'innovation et le risque. Toutefois, grâce aux fonctionnalités intégrées de confidentialité et de sécurité, nous vous aidons à vous conformer à des réglementations telles que le RGPD et à réduire les risques que vous prenez en repoussant sans cesse les limites.
Hautes performances et échelle internationale.
La disponibilité de l'expérience client compte. Grâce à nos centres de données dans le monde entier et à nos investissements dans les technologies de pointe, nous vous garantissons des performances rapides et fiables, que vous gériez plusieurs péta-octets ou exa-octets de données.
