Gestion des campagnes
 

L'efficacité des e-mails n'est pas garantie.

La collaboration avec un fournisseur de services e-mail orienté canal pose des problèmes, qui sont à l’origine d’expériences décevantes pour vos audiences.
Systèmes déconnectés, qui ralentissent les initiatives de remarketing.
Systèmes déconnectés, qui ralentissent les initiatives de remarketing.
Clients et parcours impossibles à identifier.
Clients et parcours impossibles à identifier.
Remarketing sans vision.
Remarketing sans vision.
Manque de réactivité en cas de lassitude des clients.
Manque de réactivité en cas de lassitude des clients.
 

De l’avantage de faire appel au fournisseur de services e-mail adéquat.

Créez des expériences intéressantes en contexte en diffusant vos campagnes via une plate-forme marketing intégrée, qui fait le lien entre les données, les canaux et les appareils.

Des e-mails personnalisés et plus rapides.
E-mails personnalisés et plus rapides.
Vous pouvez écourter les délais de commercialisation tout en optimisant les messages via une personnalisation contextuelle. À l'aide d'une plate-forme de solutions intégrées alimentée par des données cross-canal, vous pouvez créer rapidement des messages individualisés qui mobilisent et séduisent au bon moment.
Savoir ce qui fonctionne.
Savoir ce qui fonctionne.
L'intégration avec l'analytics des données vous aide à mesurer les messages clés et les points d'événement, comme les images d'en-tête, les appels à l'action et les lignes d'objet. Vous pouvez étudier de manière approfondie des indicateurs de performance révélant ce qui fonctionne et ce qui doit être modifié.
Remarketing ciblé, qui s’adresse aux audiences de manière contextuelle.
Remarketing ciblé, qui s’adresse aux audiences de manière contextuelle.
Tirez parti de données comportementales et de profil pour diffuser des messages de reciblage par e-mail, via la publicité display, les expériences web, etc. Relancez les paniers abandonnés, les visionnages partiels, les réservations interrompues, etc.
Réagir en temps réel aux signaux de lassitude des clients.
Réagir en temps réel aux signaux de lassitude des clients.
Grâce à la richesse d’informations de votre tableau de bord, vous pouvez rapidement réagir aux signes de lassitude vis-à-vis des e-mails, et ainsi limiter les désabonnements et les signalements de courrier indésirable.
Fournisseurs de services e-mail
Adobe peut vous aider.
Adobe Campaign vous aide à optimiser les campagnes par e-mail et à tirer parti de l’efficacité des e-mails sur les autres canaux. Vous êtes ainsi à même de cibler les profils client à 360 degrés et de déployer des expériences homogènes et personnalisées sur tous les canaux et appareils, et dans toutes les campagnes.

 

Des expériences client efficaces grâce aux e-mails.

Les clients d'Adobe constatent une hausse des interactions, des conversions et du chiffre d'affaires en optimisant leurs expériences par e-mail à l'aide d'une plate-forme marketing intégrée.
Amanda Cichon, directrice informatique, Garmin

« D'un à deux jours, voire semaines, nous sommes passés à une ou deux heures, ce qui est énorme en termes d'efficacité opérationnelle. »
— Amanda Cichon,
directrice informatique, Garmin
Mason Smith, directeur des opérations e-mail, JustAnswer
« Avec Adobe Campaign, outre la segmentation, nous pouvons facilement garantir la personnalisation et communiquer au moment opportun. »
— Mason Smith,
directeur des opérations e-mail, JustAnswer

 

Forum aux questions (FAQ) destiné aux fournisseurs de services e-mail

Est-il possible d'utiliser des déclencheurs en ligne et hors ligne à des fins de e-mail marketing ?
Dans certains cas, oui. Avec les solutions et services intégrés d'Adobe, par exemple, vous pouvez utiliser les expériences web abandonnées, les balises en magasin, les demandes adressées au service client et les clics publicitaires dans les e-mails précédents comme déclencheurs de remarketing.
Nous souhaitons faire le lien entre les données comportementales et les données de profil utilisateur pour orienter notre stratégie d'email marketing. Pouvez-vous nous aider ?
Oui. Adobe Campaign vous permet d'intégrer les comportements dans les données de profil connu de vos clients afin de personnaliser les messages de remarketing et d'accroître l'efficacité de vos campagnes.
Comment améliorer le reciblage par e-mail à la suite d'un abandon de panier ?
Les déclencheurs automatisés diffusant des messages personnalisés sont le moyen le plus rapide d'augmenter les conversions. Avec Adobe Campaign, vous pouvez exécuter des campagnes de remarketing dans les 15 minutes suivant un événement.
Comment identifier les meilleures cibles de remarketing ?
Avec Adobe Analytics et Adobe Campaign, vous pouvez déterminer la probabilité de nouvelle visite pour compléter un achat ou une expérience à l'aide d'un score de propension, ce qui facilite l'identification des audiences à recibler.
Comment améliorer la pertinence des e-mails en matière de timing ?
Adobe Campaign s'appuie sur les préférences des clients et les comportements observés sur les sites pour identifier le contenu pertinent. Adobe Target permet de diffuser en temps réel des e-mails qui s'adaptent automatiquement à l'ouverture en fonction de la date, de l'emplacement ou d'autres critères. Enfin, Adobe Analytics offre une intelligence prédictive, grâce à laquelle vos messages gagnent en pertinence au fil du temps.
En s'appuyant sur l'email marketing, comment tirer parti de l'efficacité des e-mails sur les autres canaux ?
Adobe Experience Cloud permet de partager les données d'audience entre toutes les équipes via une plate-forme unifiée, et ainsi de tirer parti de l'efficacité des interactions par e-mail sur le web, les réseaux sociaux, les terminaux mobiles et hors ligne, ainsi qu'au sein des expériences technologiques émergentes.

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