En proposant des expériences connectées, les services financiers font le bon calcul.

Le défi auquel sont confrontées les entreprises traditionnelles du secteur financier est complexe. Elles doivent en effet se mettre au niveau des expériences proposées à leurs clients dans d’autres domaines. Il s’agit donc pour elles de se servir de la technologie pour offrir un maximum de commodité à leurs clients mais aussi pour les rendre autonomes, les former et les guider. Il est temps pour les entreprises de comprendre que le consommateur d’aujourd’hui exige plus que des produits. Il veut également une relation. De leur côté, les fintechs sont sur les rangs : simples, rapides et mobiles, leurs services séduisent les clients. Il y a urgence. Composer avec l’existant ne suffit plus. Les entreprises du secteur financier doivent se servir de la technologie pour favoriser la disruption, les interactions et les connexions.

En proposant des expériences connectées, les services financiers font le bon calcul.

Construisez une relation pérenne avec vos clients.

Nous aidons les entreprises du secteur financier à établir une relation de confiance avec leurs clients. En s’appuyant sur les données et sur notre technologie, elles diffusent des expériences homogènes et pertinentes sur l’ensemble des canaux.
Pour les accompagner, nous avons élaboré une stratégie en quatre volets.

Unifiez les données.

Rassemblez vos principales informations pour en tirer de nouveaux enseignements, cerner les segments à forte valeur ajoutée et créer des profils d’accès unifiés pour l’ensemble des canaux.


Proposez des expériences ultra-personnalisées.

À l’aide d’un puissant outil de personnalisation, testez les meilleures pratiques et proposez automatiquement des expériences ultra-pertinentes à chaque client.

Renforcez l’efficacité de votre contenu.

Créez, stockez, gérez et partagez du contenu depuis un référentiel centralisé pour faire face à la demande d’expériences personnalisées.

Coordonnez le parcours de vos clients.

Cernez le comportement de vos segments à forte valeur ajoutée. Vous aurez ainsi l’assurance que la prochaine offre que vous proposerez à chacun de vos clients sera la plus pertinente.

Avec notre aide, trouvez la solution aux problèmes courants dans les services financiers.

Les fournisseurs de services financiers sont contraints de revoir leurs offres et modèles économiques traditionnels. Avec notre aide, entrez dans l’ère de l’innovation et de la disruption, pour mieux séduire la nouvelle génération de consommateurs.

Identifiez précisément les besoins de chaque client.

Vous disposez d'un très grand nombre de données sur vos clients. Le défi consiste à les unifier pour obtenir une image précise et utile. Nous vous aidons à tirer les bons enseignements pour mieux cerner vos clients, sur l’ensemble des canaux.

Diffusez des expériences fluides sur l’ensemble des canaux traditionnels et digitaux.

À partir d’une même plate-forme, optimisez les interactions en temps réel avec vos clients sur votre site web, votre application mobile, dans votre centre d’appel et dans vos agences.
 
 

Offrez à vos clients un parcours cross-canal homogène.

Proposez à vos clients une expérience connectée et présentez-leur les offres les plus pertinentes lorsqu’ils visitent votre site, utilisent votre application ou se déplacent en agence.
 
 
 

Adoptez une approche propre à votre activité au sein des services financiers.

Le marketing digital dans le secteur des services financiers n’étant pas uniformisé, nous vous aidons à relever les défis propres à votre activité, qu’il s’agisse d’une banque de détail, d’une compagnie d’assurance ou d’un cabinet de gestion de patrimoine.

Pour une banque connectée, de l’agence jusqu’au mobile.

Établissez des relations plus étroites avec vos clients en coordonnant chacune de vos interactions (sur Internet, mobile, par e-mail et via les centres d'appel) afin qu'elles soient toujours cohérentes et pertinentes.

Des devis de meilleure qualité et plus fréquents.

Les compagnies d'assurance peuvent utiliser les données pour identifier des prospects plus prometteurs et améliorer l'expérience digitale des clients existants.

Les placements sont des choix personnels. Faites en sorte qu’il en soit ainsi pour chaque client.

Chaque investisseur, conseiller et établissement financier a des besoins spécifiques en matière de gestion de patrimoine et de placements. Améliorez l'expérience de placement pour chaque segment avec des contenus pertinents et personnalisés sur chaque canal.

Découvrez comment les leaders du secteur financier ont révolutionné leur expérience client.

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