Personnalisez la communication aux usagers et les interactions avec eux.

Les usagers de votre administration entendent bénéficier d’expériences digitales de même niveau que celles qui leur sont proposées au quotidien partout ailleurs. Ils veulent des interactions en ligne personnalisées, fluides et faciles d’accès, quel que soit leur appareil. Le groupe d’experts réunis lors du Symposium explique comment définir, segmenter et personnaliser les communications avec les usagers et les employés.



Diffusez votre message sur tous les canaux, en ligne et hors ligne.

Les usagers attendent des communications individualisées et pertinentes, que ce soit par e-mail, sur mobiles, via les réseaux sociaux ou par courrier. Modernisez vos relations avec eux grâce à Adobe et adressez-vous au bon interlocuteur, sur le canal adéquat, au bon moment.

• Créez, gérez et diffusez vos communications cross-canal, avec un seul et même outil.

• Gérez et optimisez le parcours client sur tous les canaux, en ligne et hors ligne.

• Misez sur une gestion centralisée de vos assets (images, vidéos, enregistrements sonores, fichiers 3D et contenus marketings divers) et sur l’analytics cross-canal pour accélérer vos workflows.

• Améliorez l’expérience des administrés avec du contenu personnalisé individualisé.

Diffusez votre message sur tous les canaux


Une communication réussie avec les usagers : omnicanal, mais sans les obstacles.

Chacun a des modes de communication différents. Mais nous pouvons vous aider à les maîtriser tous. Forrester a récemment désigné Adobe leader en gestion de campagnes cross-canal. Découvrez son analyse.





Heathrow

« Adobe met la barre toujours plus haut, pour le plus grand profit de l'analytics et de la personnalisation. Avec Adobe Experience Cloud, nous pouvons orchestrer de meilleures expériences pour des dizaines de millions d'usagers. »

Stuart Irvine, Responsable de l'analytics et de l'optimisation, Aéroport d'Heathrow




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Voyons ce qu'Adobe Experience Cloud peut faire pour votre organisme.