Personnalisez la communication aux usagers et les interactions avec eux.
Les usagers de votre administration entendent bénéficier d’expériences digitales de même niveau que celles qui leur sont proposées au quotidien partout ailleurs. Ils veulent des interactions en ligne personnalisées, fluides et faciles d’accès, quel que soit leur appareil. Le groupe d’experts réunis lors du Symposium explique comment définir, segmenter et personnaliser les communications avec les usagers et les employés.