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Comment augmenter votre portée sur les réseaux sociaux ?
Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour améliorer progressivement votre visibilité sur les réseaux sociaux.
Ce qu’il vous faut
Apprentissage dans l’application
Si l’on parle moins de la portée que des niveaux d’engagement ou du nombre de followers, cet indicateur n’en reste pas moins important pour mesurer vos performances sur les réseaux sociaux, surtout si vous cherchez à renforcer la notoriété de votre marque.
Savez-vous que les métriques des réseaux sociaux sont souvent interdépendantes et influent sur leurs scores respectifs ? Vous avez sûrement déjà réfléchi au fait qu’un nombre élevé de followers favorise, en toute logique, un meilleur engagement, mais peut-être n’avez-vous pas étudié l’incidence des niveaux d’engagement sur votre portée. Si ces derniers augmentent, l’algorithme booste vos contenus et les diffuse auprès d’autres utilisateurs et utilisatrices.
En substance, vous ne pouvez vous permettre d’ignorer aucun indicateur de mesure sur les réseaux sociaux, au risque de faire chuter l’ensemble de vos performances. Il peut donc s’avérer extrêmement bénéfique de réfléchir davantage à la façon dont votre stratégie joue sur chaque métrique.
Avoir une idée de votre portée sur les réseaux sociaux et œuvrer activement pour l’améliorer sont exactement l’attitude à adopter pour bien gérer vos canaux.
Qu’est-ce que la portée sur les réseaux sociaux ?
Sur les réseaux sociaux, la portée désigne le nombre de personnes qui voient votre contenu. À ne pas confondre avec les impressions, c’est-à-dire le nombre de fois que votre contenu a été vu (si une même personne voit plusieurs fois votre contenu, cela sera comptabilisé comme plusieurs impressions). Ces deux métriques sont utiles pour déterminer « jusqu’où » votre contenu a été diffusé sur les réseaux sociaux et peuvent être révélatrices du bon choix de vos hashtags, du caractère engageant et partageable de votre contenu ou de la façon dont il a été traité par l’algorithme, entre autres facteurs.
Si vous souhaitez gagner des followers et accroître votre niveau d’engagement, le fait d’avoir une faible portée empêchera votre contenu d’être vu. En outre, il s’avère à la fois intéressant et utile d’étudier votre score de portée au regard d’autres indicateurs de mesure tels que l’engagement. Une portée nettement supérieure à vos niveaux d’engagement sur les réseaux sociaux peut indiquer que votre contenu est bien classé par l’algorithme, mais ne trouve pas d’écho auprès de votre audience. Vous saurez ainsi quoi faire pour améliorer vos performances.
Qu’est-ce qu’une bonne portée sur les réseaux sociaux ?
Pour déterminer votre taux de portée (ou taux de couverture) sur les réseaux sociaux, consultez les données d’analytics mises à disposition par chaque plateforme. Plus le score affiché est élevé, mieux c’est. En effet, cela signifie que l’algorithme a diffusé votre contenu auprès d’un vaste éventail de personnes, ce qui accroît les chances d’interaction, d’attirer des followers, de créer des leads, etc. Toutefois, pour plus de contexte, il est utile d’étudier votre portée en pourcentage du nombre de personnes qui vous suivent.
Voici le calcul à effectuer :
Diviser la portée par le nombre de followers
Multiplier le résultat par 100
Le pourcentage ainsi obtenu désigne ce que l’on appelle le « taux de portée ».
S’il est important de comprendre que la portée ne prend pas exclusivement en compte vos followers, ce calcul est néanmoins utile pour évaluer les performances de votre contenu par rapport à la taille de votre audience.
Comment savoir si votre taux de portée est satisfaisant ? C’est à vous de juger si le taux de portée atteint vous satisfait, en fonction du nombre de vos followers et des réseaux sociaux que vous utilisez. D’après BazaarVoice, les personnes très suivies sur Instagram (< 510 000 followers) devraient essayer d’atteindre au moins 12 % de portée pour leurs posts et au moins 2 % pour leurs stories, tandis que les personnes moins suivies devraient viser, respectivement, des taux d’au moins 32 % et d’au moins 7 %.
Bien que cela puisse paraître surprenant, les marques de moindre envergure afficheront généralement des taux de portée plus élevés que les grands comptes. Cela s’explique généralement par le fait que, pour les pages très suivies, il est plus difficile de faire en sorte que leur contenu soit vu par un nombre de personnes égal à leur audience.
Différence entre portée et impressions
Pour récapituler, la portée correspond au nombre de personnes qui ont vu votre contenu, tandis que les impressions indiquent le nombre de fois que votre contenu a été vu. Les impressions incluent les vues multiples d’une même personne et sont donc généralement supérieures à la portée.
La portée est souvent considérée comme un indicateur plus utile, car beaucoup de gens préfèrent simplement savoir combien de personnes ont vu leur contenu, peu importe le nombre de fois. Cette mesure peut avoir un impact très fort sur votre niveau d’engagement. Par conséquent, il s’avère plus que judicieux de comparer votre taux de portée à votre niveau d’engagement pour déceler les points faibles de votre stratégie. Les impressions donnent une indication moins intéressante à cet égard, dans la mesure où le fait de voir plusieurs fois un contenu donné ne contribue pas nécessairement à une hausse de l’engagement.
Si votre entreprise se sert des réseaux sociaux pour se développer et accroître son chiffre d’affaires, l’analyse de votre portée vous donnera une meilleure idée du nombre de leads ou de prospects qui ont vu telle ou telle publication. Il est toujours bénéfique qu’une personne voie plusieurs fois un même contenu, mais cet indicateur est moins utile pour une entreprise qui cherche à atteindre le plus de gens possible.
Comment suivre votre portée sur les réseaux sociaux ?
Vérifiez régulièrement votre portée sur les réseaux sociaux, en plus d’autres métriques importantes telles que les niveaux d’engagement et le nombre de followers. S’il peut s’avérer plus simple d’utiliser un outil d’analytics des réseaux sociaux pour effectuer un suivi dans le temps sur plusieurs canaux, toutes les grandes plateformes proposent leur propre tableau de bord permettant d’analyser aisément l’évolution des performances.
Au moment d’évaluer votre portée, pensez à consulter non seulement le taux moyen, mais aussi les résultats de chaque post et story. Vous pourrez ainsi comparer les performances par type de contenu et miser davantage sur ceux qui atteignent la meilleure portée. Sur certaines plateformes comme Instagram Insights, il est également possible de connaître la part de votre portée qui émane de vos followers et celle qui émane des non-followers. C’est une information capitale qui vous permettra d’émettre des hypothèses bien fondées. Exemple : si votre contenu est diffusé auprès d’un grand nombre de non-followers, cela peut signifier qu’il est bien classé par l’algorithme ou qu'il est partagé par des personnes avec beaucoup de non-followers.
Comment améliorer votre portée sur les réseaux sociaux ?
Comme nous l’avons vu, l’amélioration d’un indicateur donné peut avoir un effet boule de neige. Entrons maintenant dans le vif du sujet avec sept conseils qui vous aideront spécifiquement à améliorer votre portée sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez améliorer votre portée sur les réseaux sociaux en commençant par apporter quelques ajustements très simples. Le taggage des marques ou personnes mentionnées dans votre contenu est un moyen d’encourager ces dernières à le partager et à interagir avec. Vous lui donnerez ainsi plus de visibilité en touchant l’audience de ce public. La géolocalisation (le cas échéant) peut également booster votre contenu. De même, l’utilisation de hashtags populaires et pertinents le rendra plus facile à trouver.
Pour améliorer votre portée sur les réseaux sociaux, faites en sorte que votre contenu soit facile à partager. Lorsque la qualité est au rendez-vous, le contenu est automatiquement plus propice au partage. Toutefois, il n’y a pas de honte à inciter activement votre audience à « tagger une personne intéressée » ou à « partager le contenu avec votre collègue de travail ». N’allez pas trop loin et veillez toujours à ce que votre encouragement cadre avec le post en lui-même. Cela dit, un coup de pouce de temps en temps ne peut pas faire de mal.
L’engagement et la portée sont deux métriques interdépendantes : si le niveau d’engagement augmente, le taux de portée s’améliorera automatiquement. Pour rendre votre contenu plus engageant, nous vous recommandons de décortiquer vos données d’analytics pour mieux cerner le profil démographique de votre audience sur les réseaux sociaux, et ainsi lui proposer du contenu sur mesure. La variété des contenus est également importante sur le plan stratégique. N’hésitez pas à tester différents thèmes et formats pour voir lesquels font mouche.
Pour renforcer la relation avec votre audience et favoriser un meilleur engagement, vous devez gérer activement vos comptes. Après avoir publié, ne restez pas aux abonnés absents. Si quelqu’un commente votre vidéo, la moindre des choses est de répondre. Si une conversation se lance dans vos commentaires, participez vous aussi. Vous devez avoir pour objectif de discuter régulièrement avec les personnes qui s’intéressent à votre contenu et veulent en voir davantage.
Pour améliorer votre portée sur les réseaux sociaux, il est judicieux de commencer par étudier ce qui vous a réussi jusqu’à présent. Jetez un œil à votre tableau de bord sur chaque canal : vous pourrez ainsi facilement discerner votre contenu le plus performant, observer ce qui n’a pas fonctionné et tenter de dégager d’éventuelles tendances. Lorsque vous saurez quel contenu a atteint un taux élevé de portée par le passé, vous pourrez vous servir de cette information pour orienter votre processus de création ou pour trouver comment remettre au goût du jour vos anciens concepts fructueux.
L’expérimentation est indispensable, que vous souhaitiez améliorer vos niveaux d’engagement ou votre portée. La création d’un contenu varié devrait vous aider à déterminer ce que votre audience apprécie le plus et les types de contenus qu’elle a envie de voir plus souvent. N’oubliez pas d’essayer différentes thématiques, mais aussi différents formats, comme les reels Instagram, les stories, les sondages et même la vidéo en direct. Il est primordial de s’adapter et de faire preuve d’ouverture vis-à-vis des nouveautés (fonctionnalités, formats, etc.) qui se succèdent sur les plateformes. Ces nouveaux types de contenu seront mieux classés par l’algorithme et vous éviteront de vous faire devancer par des marques qui n’hésitent pas à suivre la tendance.
Il est évident qu’il vaut mieux publier vos contenus lorsque la majeure partie de votre audience est en ligne, afin de toucher le plus de monde possible et d’optimiser les chances d’interaction. Si vous n’avez pas le temps de réaliser vos propres tests pour connaître les moments les plus propices pour vous, voici une indication des heures à privilégier lorsque vous publiez sur les principaux réseaux sociaux :
Meilleurs moments pour publier sur Instagram :
Lundi, mardi et vendredi : 11 h
Mardi : 14 h
Meilleurs moments pour publier sur LinkedIn :
Mardi : 7 h à 8 h 30, 10 h à 12 h, 17 h à 18 h
Mercredi : 7 h à 12 h, 17 h à 18 h
Jeudi : 7 h à 8 h 30, 9 h, 13 h à 14 h, 17 h à 18 h
Vendredi : 7 h à 8 h 30, 12 h
Meilleurs moments pour publier sur Facebook :
Mardi, mercredi et vendredi : 9 h à 13 h
Meilleurs moments pour publier sur Twitter :
Mercredi : 9 h à 15 h
Mardi et jeudi : 9 h à 11 h
Trouvez une marque, un influenceur ou une influenceuse qui séduit une audience proche de la vôtre et proposez-lui une collaboration. Précisez bien la valeur ajoutée que vous offrez : expertise dans un domaine particulier, capacité à créer du contenu de qualité ou gain de visibilité auprès de votre audience, tout simplement. Ce type de convergence peut s’avérer mutuellement bénéfique en termes d’exposition auprès des audiences de chaque compte : c'est un excellent moyen d’améliorer votre portée, voire de gagner des followers.
N'oubliez pas : les métriques sur les réseaux sociaux sont un formidable indicateur de performance, mais ne sont pas une fin en soi. Tant que vous veillerez à créer des contenus d’exception qui trouvent un écho auprès de votre audience sur les réseaux sociaux, votre travail portera naturellement ses fruits. Cependant, si vous souhaitez donner un petit coup de pouce à votre portée, nous espérons que nos conseils vous donneront les clés nécessaires pour passer au niveau supérieur.
