Nous améliorons constamment Adobe Campaign. Découvrez les nouveautés.

Avec Adobe Campaign, vous avez accès aux nouvelles fonctionnalités dès leur lancement. Découvrez les dernières en date.

 

Nos annonces spéciales de l'Adobe Summit 2018

Nous sommes ravis d'annoncer le lancement d'Adobe Campaign Standard 18.3 à l'occasion de l'Adobe Summit. Voici quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires présentées en avant-première au Summit 2018 pour vous aider à gagner un avantage concurrentiel et améliorer vos interactions avec les clients.

Obtenir un aperçu d'Adobe Campaign 18.3
Adobe Campaign sur Microsoft Azure
90 % des sociétés classées au Fortune 500 font confiance à l'évolutivité, la flexibilité et la fiabilité de Microsoft Azure pour les opérations métier critiques. Nous sommes ravis d'annoncer que les clients précurseurs pourront bientôt exécuter Adobe Campaign sur Azure.

Nouveau : Creative Designer
Le nouvel éditeur Creative Designer d'Adobe Campaign offre une capacité de création d'e-mails entièrement intégrée qui simplifie et accélère la création visuelle d'e-mails captivants et personnalisés sans aucune programmation. La puissante interface de type « glisser-déposer » de Creative Designer aide les utilisateurs à faire évoluer la création d'e-mails, qu'ils partent de zéro ou tirent parti de fragments ou modèles de contenu existants.

Échelle et délivrabilité des e-mails
Nous améliorons nos fonctionnalités de messagerie électronique pour vous aider à envoyer rapidement et en toute confiance des e-mails personnalisés à grande échelle. Les nouveautés comprennent des techniques de distribution permettant de modifier les paramètres d'envoi d'e-mails en temps réel en fonction des retours d'information des fournisseurs d'accès à Internet, une visibilité accrue sur le statut d'envoi et les diagnostics d'erreurs, et une préparation automatisée des adresses IP pour écourter le temps de prise en main et la supervision manuelle.

 

 

Adobe Campaign Standard 18.3

Messagerie Push multilingue

Le canal Push possède désormais la même interface multilingue que celle qui existait déjà sur les canaux E-mail et SMS. Vous pouvez ainsi mieux interagir avec les clients dans la langue de leur choix.

Optimisation des messages transactionnels

En plus des champs prêts à l'emploi, les messages transactionnels vous permettent maintenant d'utiliser des données personnalisées dans Adobe Campaign Standard pour enrichir et personnaliser au maximum le contenu de vos messages.

Outils de confidentialité

Le RGPD offre une opportunité de renforcer la confiance en améliorant la transparence de la gestion des données grâce au traitement rapide et automatisé des demandes de leurs titulaires. Adobe propose des outils standardisés pour vous aider à simplifier le traitement des demandes d'accès et de suppression des titulaires des données.

Creative Designer pour la messagerie électronique (version bêta)

La capacité de création d'e-mails par glisser-déposer entièrement intégrée de Creative Designer accélère et simplifie la création visuelle d'e-mails personnalisés sans la moindre programmation.

Adobe Campaign Standard 18.2

Activité Enrichissement

La nouvelle activité Enrichissement, dans le cadre d’un workflow de ciblage, permet de tirer parti des transitions entrantes et de compléter les transitions sortantes avec des données supplémentaires. Si vous ciblez des profils, cette activité d’enrichissement vous autorise à introduire des données supplémentaires qui ne sont pas stockées dans la base de données (en provenance d’un fichier importé, par exemple).

Gestion d’inscriptions en masse

L’activité Services d’inscriptions, au sein d’un workflow, permet désormais d’inscrire ou de désinscrire une liste de profils à plusieurs services. Dans votre workflow, importez un fichier contenant les profils en question et, pour chacun d’eux, sélectionnez le service et le type d’opération à réaliser. L’activité Services d’inscriptions est capable d’exploiter ces informations pour gérer de manière dynamique, et simultanément, la totalité des abonnements (et désabonnements) liés à ces profils.

Adobe Campaign Standard 18.1

Reporting appliqué à la gestion de la lassitude

La gestion de la lassitude fait l’objet d’un rapport dédié analysant, sur une période donnée, l’incidence des règles créées pour éviter ce phénomène sur les diffusions d’e-mails, de notifications push, de SMS et de messages par publipostage. Capables de repérer en un clin d’œil les messages contradictoires au sein d’une vue unifiée, les marketeurs sont en mesure de planifier plus efficacement les campagnes marketing et de définir des priorités dans leurs communications.

Partage de rapport, gage d’un reporting dynamique

Le partage de rapport vous permet de partager un rapport, sous forme de pièce jointe à un e-mail, avec d’autres utilisateurs d’Adobe Campaign et ce, de manière récurrente et automatisée.

Aperçu des messages push

Prévisualisez vos notifications push sur des appareils iOS et Android depuis l'éditeur de contenu correspondant et découvrez très exactement ce que verront vos destinataires, avant de procéder à des tests ou à la diffusion.

content_available

Du fait de la prise en charge de l’indicateur content_available, lorsqu’une notification push parvient à un utilisateur, il est possible de réactiver une application à l’arrière-plan pour en actualiser les données sans que cet utilisateur ait à intervenir (pour ouvrir l’alerte, par exemple). Côté utilisateur, l’expérience intégrée à l’application gagne ainsi en cohérence et en maîtrise. Par exemple, le contenu d’une notification push, une fois celle-ci reçue, peut être ajouté à la boîte de réception d’une application. Inutile, ce faisant, d’attendre que l’application soit ouverte pour que le chargement des données s’opère.

mutable_content

Grâce à l’indicateur mutable_content, les utilisateurs d’Adobe Campaign peuvent à présent tirer parti de leurs extensions d’applications mobiles pour modifier encore le contenu ou la présentation des notifications push entrantes envoyées depuis Adobe Campaign. Ils peuvent, par exemple, se servir de cet indicateur pour déchiffrer des données livrées dans un format crypté, télécharger des images ou d’autres fichiers multimédias et les joindre à une notification, modifier le corps du texte ou l’intitulé d’une notification, ou ajouter un identificateur de thread à cette dernière.

Diffusions optimisées en fonction du fuseau horaire de destination

Programmez l’envoi régulier d’e-mails, de SMS et de notifications push de sorte qu’ils soient reçus par leurs destinataires à des moments bien précis de la journée, en fonction des différents fuseaux horaires. Vous avez ainsi la certitude que vos messages arrivent au moment opportun, sans avoir à programmer plusieurs diffusions.

Adobe Campaign Standard 17.10

Gestion de la lassitude

La gestion de la lassitude permet de créer des règles pour éviter la lassitude en gérant la surcommunication en fonction du profil, et réduire ainsi les taux de désabonnement. Ces règles sont faciles à établir tout en étant extrêmement souples, avec des fonctionnalités de décompte des messages (dont les messages transactionnels) sur plusieurs canaux, de recensement de diffusions spécifiques ou d'application de règles à des profils précis, entre autres.

Création de contenu : importation depuis une URL

La fonction d'importation depuis une URL vous permet de récupérer rapidement vos créations sur un site web afin de créer des e-mails. Vous pouvez en outre simplifier le processus de création en autorisant des tiers à partager du contenu directement via une URL. Le contenu importé peut être librement utilisé dans le cadre d'une diffusion ponctuelle ou au niveau du modèle, ce qui préserve la cohérence de la marque lors de toutes les campagnes associées, qu'elles reposent sur des workflows ou prennent la forme de messages transactionnels et incluent des tests A/B ou multivariés.

Adobe Campaign Classic 17.9

Connecteur Hadoop via HiveSQL

Piloté par le mécanisme FDA (Federated Data Access), le connecteur Hadoop via Hive SQL permet aux utilisateurs d’Adobe Campaign de se connecter aisément à leur infrastructure Big Data pour découvrir, interroger et segmenter des données issues de Hadoop sans importer le jeu de données en question, ni le stocker au sein de la plate-forme Adobe Campaign.

Connecteur SAP HANA

Éliminez les cloisonnements et exploitez en temps réel toutes les données externes dans Adobe Campaign au travers de connecteurs FDA (Federated Data Access), aujourd’hui également compatibles avec SAP HANA. Le mécanisme FDA permet aux utilisateurs de rattacher la totalité de leurs bases de données externes, aussi disparates soient-elles, à Adobe Campaign, et d’interroger des données en temps réel à partir de sources multiples sans importer le jeu de données dans Adobe Campaign.

Canal LINE : optimisations de la messagerie instantanée

Cette optimisation du canal LINE permettra aux utilisateurs d’optimiser la rentabilité en opérant un règlement par campagne, et non pour chaque contenu envoyé. Par ailleurs, les messages multiples simplifient l’élaboration de campagnes en permettant aux utilisateurs de créer plusieurs diffusions dans le cadre d’une campagne unique. Les marketeurs sont également en mesure de stimuler les interactions par l’envoi de messages riches (et non d’images statiques).

Adobe Campaign Standard 17.9

Exploitation immédiate des informations

Faute d’analyse intégrée sur l’efficacité de leurs campagnes, nombre de spécialistes de l’email marketing ont du mal à rectifier ce qui doit l’être. Pour leur venir en aide, nous avons étendu les fonctionnalités de l’espace de travail Analysis Workspace d’Adobe Analytics à Adobe Campaign. Vous repérez à présent en un clin d’œil les campagnes ultra-performantes, grâce à des représentations graphiques intuitives et un reporting précis par glisser-déposer — sans qu’un bagage en science des données soit nécessaire. Et, fort d’enseignements en temps réel, vous prenez à présent instantanément des mesures pour ajuster la performance de vos campagnes.

Envoi d’e-mails irréprochables

Nous vous donnons les moyens de créer plus facilement des courriers électroniques grâce à l’ajout de 18 nouveaux modèles prêts à l’emploi. Il s’agit là de superbes maquettes, optimisées pour les mobiles, qui peuvent être aisément personnalisées avec votre contenu pour faciliter le processus de création d’e-mails de A à Z. Ces modèles comprennent également de nouveaux e-mails de bienvenue et de réengagement.

Adobe Campaign Standard 17.7

Création de campagnes par e-mail multilingues

L'époque où il fallait préparer minutieusement une campagne d'e-mails pour chaque langue afin de cibler les consommateurs est révolue. Nous vous aidons à faire passer vos campagnes à l’échelle supérieure, grâce à l’intégration entre Adobe Campaign et Adobe Experience Manager. Vous êtes à présent en mesure de créer et traduire des e-mails multilingues percutants et personnalisés directement dans Experience Manager, pour ensuite les diffuser en toute simplicité via Adobe Campaign.

Partage d’indicateurs clés de performance, depuis Campaign vers Analytics

Partagez vos données de campagne avec Adobe Analytics afin de mesurer les indicateurs d'email marketing dans Campaign, au même titre que d’autres initiatives marketing et publicitaires, à l’aune des taux de conversion, en unifiant les schémas pré- et post-clic. Assurez directement un suivi global des performances et mettez au jour les synergies à l’aide de programmes externes dans Analytics. Ré-appliquez les enseignements tirés de cette vue consolidée dans vos campagnes ; ce faisant, vous améliorez au final les taux d’ouverture, de clics et de conversion, dopez votre chiffre d’affaires et augmentez les performances des campagnes.

ID déclaré crypté dans les sources de données

Adressez des déclencheurs d’e-mail et de SMS sans avoir nécessairement besoin d’un profil déjà constitué dans Campaign, en exploitant des coordonnées cryptées sous forme d’ID déclaré. Les ID déclarés cryptés pouvant être décodés par Adobe Campaign Standard, Campaign est à présent en mesure de créer de nouveaux profils présentant une valeur marchande à partir des audiences reçues d’autres solutions Experience Cloud contenant des contacts jusqu’alors inconnus. Ciblez clients et prospects inconnus en temps réel, à la fois par e-mail et par SMS, afin de mieux fidéliser vos clients actuels et d’en acquérir de nouveaux. Tirez le meilleur parti de vos données de premier niveau axées sur les cookies dès lors que les prospects authentifient et mettent à profit ces informations dans Adobe Campaign.

Notifications Adobe Campaign

Recevez des notifications concernant les activités système importantes au sein d’Adobe Campaign Standard directement. Vous serez averti, par exemple, de l’état d’avancement des diffusions en cours ou d’une erreur sur un workflow. Les notifications en temps réel tiennent en permanence informés les intervenants concernés et permettent aux utilisateurs de faire immédiatement suite aux notifications d’activités directement à partir de l’application. En conséquence, les équipes bénéficient d’une agilité accrue, doublée d’une réelle efficacité et d’une exécution plus fluide des campagnes.

Alerte de diffusion

En plus de permettre la visualisation des notifications directement dans Adobe Campaign Standard, Adobe Campaign propose à présent un système d’alerte par e-mail pour déclencher des alertes et signifier ainsi aux utilisateurs ou intervenants externes des activités système importantes. Créez, gérez et recevez des alertes et tableaux de bord personnalisables permettant d’assurer un suivi des succès ou des échecs. Le dispositif d’alerte (Delivery Alerting) d’Adobe Campaign dope l’efficacité en tenant automatiquement informés tous les utilisateurs d’Adobe Campaign au sein d’une entreprise de l’état d’avancement d’une campagne, par e-mail et dans un tableau de bord.

Adobe Campaign Standard 17.5

Publipostage (Direct Mail)

Franchissez la barrière digitale et entrez en contact avec l’univers physique grâce au premier canal hors ligne d’Adobe Campaign Standard, le publipostage (Direct Mail). Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser et générer le fichier indispensable aux prestataires spécialisés dans le publipostage dans le cadre de vos campagnes cross-canal. Tirez-en parti pour reconquérir des clients ou pour doter l’expérience client d’un point de contact tactile attrayant menant les clients à votre application, site web ou boutique.

E-mail en Cci

L’e-mail en Cci permet aux marques d’enregistrer les messages électroniques envoyés à différents destinataires, et donc d’archiver les messages en question. En ajoutant une adresse électronique en Cci à la totalité de leurs messages, les clients d’Adobe Campaign Standard peuvent conserver une copie conforme de chacun d’eux. Il s’agit d’une obligation légale dans le secteur des services financiers. De plus, cette précaution se révèle précieuse pour résoudre les conflits en temps réel au sein des centres de service client.

Adobe Campaign Standard 17.4

Optimisation de la retouche d’images avec le kit SDK Creative

Le kit SDK Creative propose un ensemble très complet de fonctionnalités permettant aux professionnels de l’email marketing de retoucher leurs images dans l’éditeur de contenu directement lorsqu’ils interviennent sur des e-mails ou des pages de destination. Créez des contenus impeccables et redoublez d'efficacité en redimensionnant, en recadrant, en optimisant les couleurs et en ajoutant des filtres, des calques de texte, des stickers et autres dans Campaign directement — tout en ayant la certitude que vos images sont automatiquement actualisées en même temps que vos autres modifications.

Notifications push transactionnelles

Les messages push sont désormais un canal pris en charge par Message Center pour la gestion en temps réel des messages transactionnels. Au moyen de deux appels d’API nouvellement gérées, les marketeurs sont en mesure de cibler les utilisateurs d’applications en temps réel avec des déclencheurs basés sur des événements. Personnalisez les messages push pour les clients identifiés en fonction de leurs données de profil, de leur comportement et du contexte pour renforcer l’adhésion des utilisateurs et mieux les fidéliser. Améliorez les taux d’acquisition en ciblant de nouvelles audiences et en les incitant à se connecter, à compléter leur profil ou à se convertir. L’invocateur d’API doit fournir des jetons push de sorte que les messages push puissent être diffusés à des utilisateurs non identifiés. Libre à vous d’inclure, au besoin, d’autres données contextuelles pour personnaliser le message push. Grâce à ce nouvel ajout, les messages transactionnels sont pris en charge sur trois canaux : messagerie électronique, SMS et notifications push.

Notifications push récurrentes

Ciblez immanquablement les clients depuis un workflow directement dans le cadre d’audiences dynamiques. Utilisez des notifications push récurrentes pour simplifier les actualisations périodiques prévues, comme les rappels hebdomadaires, dans l’optique de renforcer l’adoption d’applications mobiles et les interactions avec elles via de nouveaux contenus sophistiqués, diffusés en mode push, visant à optimiser leur expérience d’ensemble.

Connecteur Amazon S3 (Simple Storage Service)

Le connecteur Amazon S3 (Simple Storage Service) peut désormais être utilisé pour importer ou exporter directement des données vers ou depuis Adobe Campaign afin de tirer aisément parti de l’ensemble des données stockées dans le cloud. Il peut être aisément associé à une activité de workflow, et la configuration est réalisée à partir d’un compte externe.

Adobe Campaign 7

Nouvelle version majeure, Adobe Campaign v7 s’enrichit d’outils de gestion des données et d’une toute nouvelle interface utilisateur, y compris une page d’accueil, des icônes et des styles inédits destinés à améliorer la visibilité, la navigation et la cohérence en son sein. Les interfaces console et web bénéficient toutes deux d’une expérience utilisateur globalement optimisée.


Adobe Campaign v7 se dote également de fonctionnalités évoluées de gestion des campagnes, notamment des connecteurs de données exploitables avec de gigantesques bases de données et systèmes CRM tels que Microsoft Dynamics 365, Salesforce CRM et Oracle On-Demand. Possibilité vous est également offerte d’établir des connexions personnalisées avec votre vaste écosystème marketing. Ajoutez plusieurs canaux hors ligne au mix cross-canal, aux interactions entrantes pour les centres d’appels, et au marketing web et distribué pour les structures complexes.

Adobe Campaign Standard 17.2

Reporting dynamique

Le reporting dynamique donne naissance à une nouvelle génération de rapports en temps réel, entièrement personnalisables. S’appuyant sur des diagrammes et tableaux croisés dynamiques, cette fonction vous permet d’opérer un glisser-déposer de variables et de dimensions consistant à analyser l'efficience et la performance de vos campagnes marketing. Avec le reporting dynamique, vous pouvez également créer vos propres rapports de A à Z, et les enregistrer en vue d’une réutilisation ultérieure.

Intégration à Dreamweaver

Grâce à l’intégration entre Adobe Campaign et Dreamweaver, vous disposez à présent d’un processus intégré pour créer des campagnes par e-mail au moyen de solutions Adobe. Vous pouvez modifier des e-mails Adobe Campaign dans Dreamweaver, et synchroniser aisément leur contenu entre ces deux solutions. Simplifiez la création d’e-mails et écourtez les délais de lancement, en faisant appel à la créativité et en préservant une solide gestion des versions dans un environnement axé sur la créativité.

Optimisation manuelle de l’heure d’envoi

Définissez une heure d’envoi personnalisée pour chaque destinataire, aussi bien aux niveaux de la diffusion que des workflows, pour dynamiser vos taux d’ouverture et de clics. Ajustez l’heure d’envoi de sorte que les destinataires relevant de fuseaux horaires différents reçoivent le message au moment le plus opportun, ou faites en sorte que chaque destinataire reçoive le message aux date et heure les plus appropriées, en utilisant une formule qui les « atteindra » toujours au moment propice.

Optimisations des notifications push

Le canal de notifications push s’enrichit d’une nouvelle expérience utilisateur et de plusieurs fonctionnalités, notamment une nouvelle interface de création, des notifications silencieuses, des notifications push interactives, la prise en compte de contenus sophistiqués et un outil de calcul de la charge utile. Tirez parti de ces optimisations pour peaufiner globalement vos programmes de marketing mobile, la richesse des messages contribuant à renforcer les interactions avec les clients et à doper le chiffre d’affaires.

Workflows : activité Signal

Grâce à la possibilité de déclencher un workflow à partir d’un autre au moyen de la nouvelle activité Signal, les marketeurs sont à présent en mesure de gérer des parcours clients plus complexes. Les processus de workflows sont rationalisés, et les séquences entre eux davantage maîtrisées et supervisées afin de mieux cerner le parcours de chaque client. Plusieurs activités de workflows ont été actualisées, dont l’activité Fin, avec la spécification du type de workflow à déclencher postérieurement à l’exécution d’une activité, et l’activité Mise à jour de données, avec l’ajout d’une activité Fin déclenchant un autre workflow.

Workflows : activité Lecture d’audience

Simplifiez votre processus de ciblage en sélectionnant et en affinant vos audiences actuelles au sein d’une activité unique, pour accélérer le lancement tout en dégageant davantage de temps pour la création de contenu sophistiqué et attrayant.

Données sur les points d’intérêt

Les données relatives aux points d’intérêt assurent l’intégration d’Adobe Campaign et d’Adobe Analytics pour les applications mobiles. Ciblez les utilisateurs de vos applications mobiles en recueillant des données sur les sites qu’ils visitent fréquemment (points d’intérêt) à l’ouverture de votre application. Envoyez des messages personnalisés en fonction de la situation géographique des utilisateurs afin de créer des expériences contextuelles attrayantes. Ce canal s’appuie sur le kit SDK Mobile Core Services.

API REST

Liez les ressources, à quelque niveau que ce soit, aux profils ou services d’Adobe Campaign par le biais de cette API afin d’étendre la toute puissance d’Adobe Campaign à l’échelle de votre entreprise.

Adobe Campaign Standard 17.1

Exportation de fichiers journaux pour le reporting externe

Exportez les fichiers journaux, tels que ceux de diffusion et de suivi, pour les traiter et les déployer via vos outils de reporting ou décisionnels (BI) préférés. Tirez parti d’un workflow simple, avec requêtes incrémentielles, pour automatiser l’exportation de nouveaux journaux à partir de différentes requêtes, incrémentielles notamment, permettant d’extraire des données nouvelles ou actualisées via le champ date. Mettez à profit les données d’Adobe Campaign de la manière la mieux adaptée à votre entreprise.

Outils marketing pour les messages transactionnels

Envoyez des messages transactionnels personnalisés à partir des profils de vos clients. Appliquez des règles de typologie marketing, concernant les adresses blacklistées par exemple, intégrez un lien de désabonnement dans le corps des messages, ajoutez les messages transactionnels au reporting de diffusion global, et tirez parti de messages transactionnels tout au long du parcours client pour enrichir globalement l’expérience client.

API Transactional Messaging

La disponibilité de l’API Transactional Messaging par le jeu d’adobe.io facilite l’exploitation des fonctionnalités de reporting et de surveillance de cette dernière plate-forme. L’authentification s’opérant par le mécanisme à base de jetons d’adobe.io et non au moyen d’une liste blanche d’adresses IP, le processus de sécurité est considérablement simplifié. Toutes les API sont à présent intégrées sur une seule et même plate-forme, simplifiant comme jamais l’ajout de capacités orientées messages transactionnels dès lors que l’API Profile & Services est déjà prise en charge.