Profils clients

Tirez parti de la souplesse du modèle de données d’Adobe Campaign pour enrichir les données de vos profils clients, et ajouter de nouveaux attributs ou de nouvelles tables. Exploitez ensuite ces profils clients pour affiner la segmentation, la personnalisation et le reporting.


Une vision complète de vos clients, sur tous les canaux.

Vous disposez de tonnes de données sur vos clients, mais il est extrêmement difficile de toutes les regrouper dans une vue accessible. Or, sans vision complète, vous peinez à obtenir les résultats escomptés de vos campagnes marketing.

L’unification de vos données clients à partir de canaux en ligne et hors ligne est le préalable au ciblage, à la personnalisation et au reporting de campagnes optimisés. Les profils clients intègrent la totalité de vos données clients en les centralisant. Personnalisez à tout moment vos données par glisser-déposer, et gérez en un clin d’œil les tâches de gestion de données complexes, comme les calculs, les agrégats, les déduplications et les fusions.

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Principes de fonctionnement.

Unification de vos données clients
Surveillez toutes les interactions sur les canaux en ligne ou hors ligne, et fusionnez-les sour forme de profil client unique, accessible aux marketeurs sans SQL.

Intégration de vos données marketing
Exploitez les données sur les interactions clients émanant d’autres points de contact et des solutions Experience Cloud pour enrichir et étoffer ces profils, en les actualisant en permanence.

Personnalisation de votre stratégie marketing
Servez-vous des données clients pour créer et personnaliser vos programmes et initiatives de ventes croisées, montée en gamme et fidélisation.

Connecteurs de données
Intégrez Adobe Campaign à d’autres sources de données, notamment des solutions CRM, e-commerce et de points de vente. Tirez parti de l’accès fédéré aux données pour interroger des bases de données externes.

En savoir plus sur les profils clients dans Adobe Campaign.

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Découvrez comment les autres s’y prennent.

Notre blog Adobe s’intéresse à la façon dont l'aéroport d'Heathrow a recours aux profils pour améliorer les expériences client, en misant sur le ciblage et la personnalisation.

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Intégrez votre système CRM.

Reportez-vous à notre documentation pour savoir comment unifier vos profils clients en connectant votre système CRM à Adobe Campaign à l’aide de nos API.

Lire cette documentation sur Adobe Campaign.

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Fonctionnalités associées.

Segmentation d'audience

Recourez au ciblage multidimensionnel pour segmenter votre audience et cibler les destinataires de vos messages à différents niveaux.

Intégration avec Adobe Analytics

Mettez à profit l’intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour établir un reporting cross-canal, créer et partager des audiences entre équipes, et déployer des déclencheurs de remarketing en temps réel.

Connecteurs de données

Les connecteurs de données vous permettent d’intégrer des sources de données importantes, issues de CRM, de plates-formes e-commerce ou de systèmes de points de vente.

Discutons de ce qu’Adobe Campaign peut apporter à votre entreprise.

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