Communautés sociales

Créez des expériences communautaires en ligne personnalisées, telles que des forums, groupes d'utilisateurs et autres fonctionnalités sociales pour favoriser les interactions avec les clients et employés. Mesurez et améliorez les interactions en utilisant l'analytics et les recommandations de contenu communautaire.


Le moyen le plus simple de former des liens sociaux avec vos clients.

Aujourd'hui plus que jamais, les clients désirent nouer des relations personnelles directes avec les marques et entreprises qu'ils apprécient. Les forums, groupes d'utilisateurs dédiés et destinations sociales représentent un excellent moyen de créer et développer ces relations privilégiées. Toutefois, bien souvent, il est difficile de créer des environnements axés sur l’expérience, permettant d'attirer les bons utilisateurs et d'interagir avec eux.

Les communautés sociales d'Adobe Experience Manager vous aident à créer des expériences communautaires en ligne complètes et entièrement personnalisées — des communautés qui rapprochent les consommateurs de votre marque et favorisent l'augmentation des conversions et du nombre de recommandations, ainsi que la fidélisation. Tout commence par une petite discussion et les communautés sociales.

Le principe de fonctionnement.

Le principe de fonctionnement.

Personnalisation de vos communautés
Les entreprises — et les audiences — sont toutes différentes. Avec les communautés sociales, créez des destinations en ligne interactives qui se synchronisent avec vos utilisateurs uniques, et notamment avec leurs souhaits et besoins.

Amélioration des expériences omnicanal
À mesure que vos relations avec les communautés se développeront, vous obtiendrez plus d'informations et une intelligence client accrue. Ces données vous aideront à renforcer la pertinence, la valeur et la fidélité client à long terme sur tous les canaux.

Analyse et optimisation
Une fois les expériences établies, vous pourrez facilement suivre et améliorer les interactions grâce à l'analytics de contenu et aux recommandations émergeant de vos communautés en ligne.

En savoir plus sur les communautés sociales dans Adobe Experience Manager.

Créez une communauté d'employés prospère.

Découvrez dans notre tutoriel vidéo comment Experience Manager Communities permet aux employés de partager, collaborer et travailler ensemble très facilement.

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Lancez-vous avec les communautés.

Familiarisez-vous avec les communautés en ligne et mettez les utilisateurs en relation avec d'autres utilisateurs impliqués dans notre rubrique d’aide.

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Nous sommes là pour vous expliquer comment Adobe Experience Manager Forms peut aider votre entreprise.

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