Tendances digitales 2018. Une nouvelle année placée sous le signe de l'expérience client.

2018 digital trends. It’s the year of customer experience. Once again.
Adobe
 
Les tendances sont claires. Pour la plupart des entreprises, l'expérience client figure en tête des priorités. La personnalisation joue un rôle clé pour les grandes entreprises qui associent intelligence artificielle et technologie basée dans le cloud pour proposer des expériences résolument attrayantes. Pour cerner les prochaines grandes mesures à prendre et les classer par ordre de priorité, lisez l'édition 2018 du rapport Tendances digitales d'Econsultancy.
Voici les grandes priorités de la plupart de vos homologues:
 
  • Intensifier les activités de marketing digital et augmenter les budgets correspondants
  • Miser sur des parcours clients bien définis au profit d'une communication claire
  • Valoriser la créativité et le design pour se différencier
  • Coupler les compétences digitales à la technologie pour améliorer l'expérience client

 

Remplissez le formulaire pour consulter le rapport.