Obtenez une vue d’ensemble de vos campagnes.




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Les parcours client ne sont pas toujours linéaires, mais ils suivent un flux logique. Avec des systèmes fragmentés, les campagnes ne sont pas adaptées aux clients. Leur centralisation aide à comprendre le langage corporel digital des clients et à créer des expériences personnalisées. Ce guide explique comment :

  • Utiliser le contenu, le contexte, l’intention et les canaux pour offrir des expériences mémorables. 
  • Rapprocher les canaux en ligne et hors ligne. 
  • Diffuser du contenu pertinent au bon moment sur les canaux préférés des clients. 
  • Mesurer l’efficacité d’une campagne.


Consultez Les fondamentaux de l’expérience : Orchestrer, mesurer et maîtriser la réussite de votre expérience cross-canal.

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