Comment acheter Adobe Captivate Prime ?
Contacter l'équipe commerciale d'Adobe
Contactez-nous à l'adresse suivante
CaptivatePrimeSales@adobe.com
**Pour les achats effectués en dehors de l'Amérique du Nord, le tarif sera appliqué dans la devise locale. Si vous avez des questions, envoyez un e-mail
ici.
Forum aux questions (FAQ) tarifs et achat
Quel est le prix standard d'Adobe Captivate Prime ?
Adobe Captivate Prime est vendu en tant que licence par Utilisateur inscrit. Cela signifie que la licence d'utilisateur enregistré est valable uniquement pour un individu nommé. Lui seul est autorisé à accéder au service et à l'utiliser.
Existe-t-il un nombre minimal d'utilisateurs pour pouvoir souscrire un abonnement valide à Adobe Captivate Prime ?
Oui, le seuil minimal est de 10 Utilisateurs inscrits.
Qu'est-ce qu'un « Utilisateur inscrit » ?
Un « Utilisateur inscrit » peut être un employé (permanent ou temporaire) de votre entreprise ou d'un sous-traitant que vous avez autorisé à utiliser votre compte Adobe Captivate Prime, à participer à une formation ou à interagir via ce compte.
Comment puis-je me procurer Adobe Captivate Prime ?
Vous pouvez souscrire un abonnement à Adobe Captivate Prime à partir de votre compte Adobe Captivate Prime à l'aide d'une carte de crédit ou en signant un contrat avec Adobe ou l'un de ses revendeurs autorisés. Veuillez envoyer un e-mail à
CaptivatePrimeSales@adobe.com pour nous contacter.
Le paiement est-il mensuel ou annuel ?
Le paiement de votre abonnement dépend du moyen utilisé pour le souscrire. Si vous effectuez votre achat en ligne à l'aide d'une carte de crédit, votre compte est débité chaque mois et votre durée d'engagement est d'un an. Si vous effectuez votre achat à l'aide d'un bon de commande, les conditions spécifiques du contrat établissent la périodicité des paiements. Habituellement, le paiement est annuel.
Des remises sur volume sont-elles appliquées ?
Oui. Une remise sur volume s'applique à partir de 500 apprenants. Veuillez envoyer un e-mail à
CaptivatePrimeSales@adobe.com pour en savoir plus.
Existe-t-il un tarif pour les établissements d'enseignement ?
Non, il n'existe pas de tarif spécial pour les établissements d'enseignement à l'achat d'Adobe Captivate Prime.
Adobe Captivate fait-il partie d'Adobe Captivate Prime ?
Non, Adobe Captivate (logiciel de création de contenu e-learning) ne fait pas partie d'Adobe Captivate Prime. Vous devez acquérir Adobe Captivate séparément, sous forme d'abonnement ou de licence complète (perpétuelle).
Adobe Captivate Prime ne fonctionne-t-il qu'avec Adobe Captivate ?
Adobe Captivate Prime prend en charge du contenu de formation créé dans n'importe quel outil de création d'e-learning, dès lors que celui-ci est conforme à des normes telles que SCORM 1.2/2004, AICC ou xAPI.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement en contactant l'équipe d'assistance Adobe Captivate Prime. Les conditions de résiliations, telles que précisées dans les conditions générales, s'appliquent.
À combien s'élèvent les frais de résiliation ?
Les conditions de résiliation d'un compte sur Adobe Captivate Prime sont conformes au « contrat » ou aux « conditions générales » applicables. Il se peut que vous deviez verser une pénalité de résiliation de 50 % (cinquante pour cent) du prix de l'abonnement pendant le reste de la durée d'engagement.
Comment puis-je ajouter ou supprimer un «Utilisateur inscrit » ?
Vous pouvez ajouter ou supprimer un utilisateur sur l'interface utilisateur du produit. Celle-ci prend également en charge des workflows tels que l'importation d'un fichier CSV, la création d'une URL d'inscription automatique ou l'ajout individuel d'utilisateurs.
Forum aux questions (FAQ) version d'essai et produit
Quel est le modèle de déploiement d'Adobe Captivate Prime ?
Adobe Captivate Prime présente un modèle d'abonnement hébergé sur le cloud. Pour commencer à utiliser Adobe Captivate Prime dans le but de déployer et de suivre des formations, les clients ont simplement besoin d'un navigateur et d'un accès à Internet.
Quelles sont les langues prises en charge par Adobe Captivate Prime ?
Adobe Captivate Prime est actuellement disponible en allemand, anglais et français. L'application dédiée aux apprenants est disponible en supplément en espagnol, en chinois simplifié, en japonais, en portugais du Brésil et en italien.
Comment puis-je activer la version d'essai gratuite ?
Pour activer votre version d'essai, rendez-vous sur la page
www.adobe.com/fr/products/captivateprime.
html et cliquez sur « Tester maintenant ».
Existe-t-il une date d'expiration pour la version d'essai gratuite ?
La version d'essai gratuite vous offre un accès à Adobe Captivate Prime pendant une durée de 30 jours.
Que deviennent mon compte et mon contenu après l'expiration de mon compte d'essai ?
Après l'expiration d'un abonnement, vous continuez à bénéficier d'un accès « administrateur seulement » pendant une durée de 30 jours. Ce privilège n'est pas proposé à l'expiration d'un compte d'essai.
Mes données sont-elles conservées après l'expiration de la version d'essai ?
Adobe se réserve le droit de supprimer les données créées dans le cadre d'une version d'essai après l'expiration de celle-ci.
L'activation du logiciel nécessite-t-elle une intervention de ma part ?
Si vous avez acheté votre produit en ligne à l'aide d'une carte de crédit, le compte est activé immédiatement après la confirmation du paiement. Vous avez alors uniquement besoin d'une adresse e-mail valide ou d'un identifiant Adobe et d'un mot de passe pour pouvoir vous connecter. Si vous ne possédez pas d'identifiant Adobe, vous pouvez le créer pendant que vous effectuez votre achat. Si vous avez réalisé votre achat via un contrat ou un bon de commande, Adobe vous envoie un code d'activation que vous devez saisir après vous être connecté à votre compte.
À quelle fréquence dois-je me connecter à Internet ?
Adobe Captivate Prime est un produit hébergé sur le cloud. Vous devez vous connecter à Internet pour accéder à votre compte sur votre poste de travail. Sur tablette, vous pouvez télécharger du contenu et le consulter hors ligne à l'aide de l'application Captivate Prime Tablet.
Comment puis-je inscrire des partenaires externes ?
L'interface utilisateur d'Adobe Captivate Prime vous offre un workflow simplifié qui permet à un administrateur de créer des URL de connexion pour les partenaires. Ces derniers peuvent alors s'inscrire sur le compte à l'aide de ces URL.
Quel type de contenu puis-je lire avec Adobe Captivate Prime ?
Adobe Captivate Prime vous permet de lire pratiquement tous les types de contenu : vidéos, PDF, PPT/X, DOC/X, formats conformes aux normes xAPI, AICC et SCORM, et évidemment, le contenu publié à partir d'Adobe Captivate et Adobe Presenter.
Qu'est-ce que le RGPD ?
Le RGPD est une nouvelle réglementation de l'Union européenne qui entrera en vigueur le 25 mai 2018. Il offre un contrôle efficace de la confidentialité des données et permet aux utilisateurs finaux de prendre en charge leurs propres données personnelles.
De quelle manière et pour quelle raison s'applique-t-il à vous en tant que client Adobe Captivate Prime ?
Bien que le RGPD soit une réglementation de l'UE, il s'applique aux entreprises du monde entier qui collectent les informations personnelles des utilisateurs résidents de l'UE. En tant que client Captivate Prime, déterminez si le RGPD est applicable à votre organisation.
Quel rôle Adobe joue-t-il en tant que fournisseur de Captivate Prime ?
Selon le RGPD, si votre entreprise offre un produit ou un service aux résidents de l'UE, et détermine comment et pourquoi collecter, suivre et surveiller leurs données, vous êtes considéré comme un
contrôleur de données. En tant que client Adobe Captivate Prime, si vous réalisez l'une de ces activités, vous êtes considéré comme un contrôleur de données. Les entreprises qui traitent des données pour le compte des contrôleurs sont considérés comme des
processeurs de données. En tant que fournisseur du système LMS hébergé sur le cloud Adobe Captivate Prime, Adobe joue le rôle d'un processeur de données. Quelques détails sur
le RGPD et votre entreprise.
Comment Captivate Prime vous permet-il d'être conforme au RGPD ?
Captivate Prime a intégré les outils et processus suivants qui vous assisteront dans le cadre de la conformité au RGPD. Pour la prise en charge des processus qui ne sont pas de la portée du produit et être en conformité avec la réglementation, vous devez toujours effectuer l'évaluation avec votre équipe chargée de la conformité.
Droit à l'oubli - Pour le contrôleur de données :
Le RGPD exige des contrôleurs de données qu'ils mettent en œuvre une fonctionnalité de droit à l'oubli pour leurs utilisateurs. Cela signifie que tout utilisateur peut demander au contrôleur de données de supprimer définitivement toutes les données personnelles stockées pour cet utilisateur. Si vous recevez une telle demande et déterminez qu'elle est valide, cette fonctionnalité est maintenant fournie dans Captivate Premier via sa
fonctionnalité Purger les utilisateurs. Cette fonction permet à l'administrateur d'initier une suppression permanente de toutes les données associées à une personne spécifique. À la demande des personnes, Captivate Prime supprime immédiatement les données de sa base de données et un nettoyage des journaux de sauvegarde (destiné à la récupération du système) suit également automatiquement.
Droit à l'oubli - Pour le processeur de données :
L'utilisateur final peut également contacter Adobe indépendamment pour la suppression de ses données nominatives. Dans ce cas, Captivate Prime détecte automatiquement les comptes possédant des données nominatives pour cet utilisateur et Adobe avise l'administrateur immédiatement d'une telle demande. L'administrateur peut ensuite évaluer la validité de la demande et s'en occuper via la fonction Purger les utilisateurs.
Droit d'accès :
Le RGPD donne le droit à l'utilisateur final de demander les données qu'un contrôleur peut avoir stocké pour cet utilisateur final. Pour prendre en charge cette demande, Captivate Prime permet à l'administrateur de générer automatiquement des bilans de formation des apprenants qui peuvent être partagés avec l'utilisateur. Conçu pour la confidentialité, le chiffrement des données : nous traitons les données en transit et fixes à l'aide des meilleures normes de chiffrement du secteur pour assurer la sécurité des données. Les algorithmes de chiffrement utilisés sont SHA-256. Ils garantissent que toutes les données que vous stockez sont protégées de manière appropriée afin qu'elles ne tombent pas entre de mauvaises mains. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur la manière dont l'architecture Captivate Prime est initialement conçue en gardant
la confidentialité et la sécurité à l'esprit.
Forum aux questions (FAQ) aide et support
Où puis-je trouver plus d'informations à propos d'Adobe Captivate Prime ?
Consultez notre site web
www.adobe.com/fr/products/captivateprime.html.
En quoi consiste le support dont je vais bénéficier ?
Vous bénéficiez du meilleur support gratuit dédié aux entreprises, notamment d'un accompagnement et d'une assistance pour les problèmes critiques, le tout en anglais. Pour en savoir plus,
cliquez ici. Vous pouvez lancer le support par chat d'Adobe Captivate Prime à partir de la page de mise en relation avec le support :
www.adobe.com/getsupport_fr. Sélectionnez Captivate Prime dans la liste de produits.
Où puis-je obtenir de l'aide à propos du produit Adobe Captivate Prime ?
Pour plus d'informations sur Adobe Captivate Prime, consultez l'aide propre au produit ou consultez la page
http://primehelp.adobe.com.
Quel type d'aide peut me proposer Adobe au début de mon utilisation d'Adobe Captivate Prime ?
Adobe Captivate Prime présente un contenu de formation intégré qui inclut des vidéos d'aide ainsi qu'un centre en ligne où vous pouvez consulter des documents d'aide. Ce centre a été conçu pour vous fournir des informations sur tous les aspects du système. Si vous avez besoin de plus de support, vous pouvez contacter l'assistance
Adobe, comme expliqué ci-dessus.