Breakouts

B2B

Gestion de l’expérience client : accompagnement et interactions client omnicanal sur une même plateforme

Meghana Rao, Katie Pedroza — Adobe

Si vous utilisez Marketo Engage, vous accompagnez certainement vos prospects tout au long du parcours d’achat, jusqu’à ce qu’ils soient prêts à conclure la transaction. Or, cet accompagnement doit se poursuivre une fois la vente réalisée. L’équipe Adobe chargée de promouvoir le marketing client a étendu les programmes d’interaction au-delà du cycle de ventes classique afin de favoriser la réussite des clients via des points d’interaction courants.

Voici ce que vous apprendrez dans cet atelier :

  • Interagir avec vos clients avec du contenu pertinent, personnalisé en fonction de leur situation et de leur comportement.
  • Créer un système de fidélisation intégré.
  • Coordonner les interactions sur plusieurs canaux avec Marketo Engage.

Produits associés

Contenu associé

Découvrir


Découvrez les keynotes, les futures innovations et les principales annonces du Summit Live.

Innovation


Étapes suivantes


Découvrir Adobe Experience Cloud.

Tout ce dont vous avez besoin pour créer et diffuser des expériences client d'exception — de l'analytics piloté par l'IA à l'optimisation du contenu à grande échelle.

GUIDE DE GESTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Créez votre propre guide de gestion de l'expérience client.