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Orchestration du parcours : Relevent Sports, champion des expériences en temps réel

Jeremy Page — Adobe | Brian Mermelshtein, Aidan Lyons — Relevent Sports

L’orchestration du parcours aide les marques à décloisonner les expériences à l’échelle de l’entreprise et tout au long du cycle de vie client afin d’anticiper les besoins de chacun, de la sensibilisation à la conversion et à la fidélisation, et créer ainsi des avantages concurrentiels, un plus grand nombre d’interactions et de la valeur client via une mobilisation événementielle modulable.

Cet atelier consacré aux conseils et astuces présente :

  • Une introduction à l’orchestration du parcours et à la manière dont les marques peuvent exploiter des insights en temps réel pour orchestrer des expériences attrayantes à grande échelle.
  • Ce qui a poussé Relevent Sports à adopter l’orchestration du parcours et les succès remportés par cet acteur grâce à la création d’expériences attrayantes en temps réel tout au long de l’ICC (International Champions Cup).
  • De bonnes pratiques pour esquisser, créer et tester en toute confiance des parcours en temps réel adaptés à chacun.

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