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Services de support Premium

Support Premium

Les services Premium sont conçus pour aider nos clients stratégiques à optimiser le retour sur investissement des solutions Adobe destinées à gérer leurs principaux processus métier, leurs employés ou leurs clients. Qu'il s'agisse de raccourcir les délais de rentabilisation ou d'éviter toute interruption de service, nous connaissons parfaitement vos exigences en matière de solutions stratégiques.

Programme de support Advantage

Le plus haut niveau de compétence et de réactivité en matière de support pour votre solution stratégique Adobe

D'un niveau supérieur au programme de support Gold ou Platinum, le programme Adobe Advantage offre une assistance prioritaire et personnalisée.

Caractéristiques et avantages du programme

  • Support personnalisé : un programme adapté à vos besoins spécifiques
  • Experts attitrés : l'accès direct à des spécialistes Adobe de très haut niveau, connaissant parfaitement votre environnement, garantit le traitement et la résolution rapides de vos problèmes et incidents
  • Support rapide : votre équipe attitrée intervient dans votre région et gère directement vos incidents et escalades 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Contrat de service optimisé : des délais de réponse stipulés dans des contrats de service optimisés pour les problèmes stratégiques
  • Bilans trimestriels : optimisation continue du service grâce à des contrôles réguliers

Le programme de support Advantage me convient-il ?


Le programme de support Advantage est conçu pour les clients Adobe qui

  • investissent dans une solution Adobe stratégique pour gérer leur activité et leurs employés ;
  • déploient une solution complexe nécessitant l'assistance de spécialistes ;
  • déploient une solution nécessitant un haut niveau de disponibilité et de fiabilité ;
  • ont besoin d'un support personnalisé pour un environnement informatique complexe.

Pour en savoir plus, téléchargez la fiche produit Programme de support Advantage