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Programme de support à la prise en main

Macromedia offre les types de support personnalisés suivants pour aider les nouveaux utilisateurs de produits enregistrés :

Outils de création

Support gratuit pour les outils de création :

  • 2 incidents (par téléphone ou courrier électronique), pendant 90 jours à compter de la première demande d'assistance par licence enregistrée (30 jours pour les mises à jour).
  • 1 contact par licence enregistrée
  • Horaires :
    9h00 - 17h00 (heure locale), du lundi au vendredi
  • Réponse aux questions d'installation, de configuration et d'utilisation générale

Remarque : la période de support gratuit de 90 jours des studios commence avec la première demande d'assistance pour n'importe lequel des produits inclus. Certains studios contiennent des outils relevant des 2 familles de produits (Création et Serveur), comme par exemple Macromedia Studio MX. Pour ces studios, un support à la prise en main spécifique à chacun des composants est offert, en conformité avec les conditions s'appliquant à chaque famille de produit.

Pour utiliser le support gratuit pour vos 2 incidents avec les outils de création :

Contactez-nous :

Outils Serveurs

Support à l'installation des outils Serveurs :

Apprenez-en plus sur les avantages de nos programmes de support et les tarifs des programmes de support.