Adobe Subscription and Cancellation Terms

CREATIVE CLOUD, DOCUMENT CLOUD Y ACROBAT: SOLO BRASIL Y LATAM

Creative Cloud para particulares (solo Brasil y LATAM)

CREATIVE CLOUD PARA EL SECTOR EDUCATIVO: LATAM

Creative Cloud para equipos (LATAM)

(Contrato anual, domiciliación bancaria y transferencia bancaria no aplicable a LATAM)

FIREFLY: SOLO BRASIL Y LATAM

Firefly para particulares

FIREFLY PARA EL SECTOR EDUCATIVO: LATAM

FIREFLY PARA EQUIPOS: LATAM

SUBSTANCE: SOLO BRASIL Y LATAM

Substance para particulares: SOLO BRASIL Y LATAM

Substance para equipos: SOLO BRASIL Y LATAM

Equipos, contrato anual, pago mensual

Condiciones de suscripción:

Una vez procesado su pedido, comenzará su suscripción y usted (o el administrador del equipo correspondiente) podrá invitar a los integrantes del equipo y delegar el acceso.

Usted nos autoriza a almacenar sus métodos de pago y a cobrarle automáticamente en ellos todos los meses de su contrato anual, hasta que lo cancele. Para los clientes de México, después del primer año, la suscripción se renovará automáticamente mensualmente hasta que se cancele. Para el resto de clientes con renovación automática, después del primer año, la suscripción se renovará de forma automática anualmente hasta que se cancele. Se enviará un aviso de renovación cuando así lo requiera la ley aplicable. Le cobraremos automáticamente la tarifa vigente en ese momento para su plan, más los impuestos aplicables (como el IVA o GST, de no estar incluidos en la tarifa), todos los meses de su contrato anual, hasta que usted cancele.

Podemos cambiar la tarifa de su suscripción en cada periodo anual de renovación. Llegado el caso, se lo notificaremos y le daremos la opción de cancelar. Si cambia el tipo de IVA o GST aplicable (o cualquier otro impuesto u obligación incluido) durante el periodo de un año, ajustaremos en consecuencia el precio con impuestos incluidos a mitad del plan en la siguiente fecha de facturación.

En caso de fallo del método de pago principal, usted nos autoriza a cobrarle utilizando cualquier otro método de pago de su cuenta. Si no nos ha proporcionado ningún método de pago alternativo y no realiza el pago, o si todos los métodos de pago de su cuenta fallan, podremos suspender su suscripción. Podrá editar su información de pago en cualquier momento en la Admin Console.

Los administradores de equipos pueden comprar licencias adicionales en cualquier momento a las tarifas disponibles en el momento de la compra. Todas las licencias de equipos terminarán o se renovarán automáticamente de forma simultánea el día de la renovación de su contrato anual, hasta que lo cancele.

Los créditos no utilizados de Substance 3D Assets (“Créditos”) se acumulan mensualmente y se pasan adelante hasta 12 meses consecutivos desde su emisión, pero solo si ha renovado su suscripción a la Colección de Adobe Substance 3D sin haberla dejado caducar. Si compra más de una licencia, la cantidad de créditos para Substance 3D Assets se compartirá entre todos los integrantes del equipo. Por ejemplo, si compró dos licencias para un año con emisión de 100 créditos al mes y no se utilizan los créditos, los integrantes del equipo tendrán acceso a un grupo compartido de 400 créditos en el segundo mes del plazo de la licencia. Los Créditos no utilizados caducan automáticamente de forma progresiva 12 meses después de la fecha en que se asignaron por primera vez. Cuando finalice su suscripción, perderá todos los derechos de los Créditos no utilizados.

Al realizar su pedido, usted declara y garantiza que (i) acepta estas condiciones en nombre de su empleador u otra entidad; (ii) tiene plena autoridad legal para vincular a su empleador o dicha entidad con estas condiciones; y (iii) usted es responsable de la totalidad del uso de las licencias adquiridas en este pedido o en futuros pedidos.

Para los clientes de Brasil, usted está adquiriendo los productos de Adobe y, por lo tanto, otorga al socio de procesamiento de pagos de Adobe los poderes necesarios para cerrar un contrato o transacción de cambio de divisas (FX) y remitir los fondos relacionados con los pagos ejecutados a través de boleto bancario, tarjetas de crédito o PayPal. El socio procesador de pagos de Adobe puede actuar en su nombre y no se ocupa de recaudar los impuestos que se originen de la transacción. Este acuerdo de FX y el envío de pagos a Adobe no cambiarán los precios que cobra Adobe por sus productos y no es necesario que el cliente realice ningún paso adicional.

Para otros clientes de América Latina, otorga a Adobe y a todos y cada uno de los procesadores de pago que procesan transacciones de pago en nombre de Adobe los poderes para concluir el contrato de FX y transferir los fondos relacionados con los pagos efectuados a través de tarjetas de crédito. Dichos procesadores de pago no se ocupan de la recaudación de impuestos que podrían originarse en relación con esta transacción. Adobe no está obligado actualmente por el gobierno chileno a cobrar impuestos. Sin embargo, si la administración pública exige a Adobe que cobre impuestos, añadiremos los impuestos obligatorios al total de su pago mensual. Este acuerdo de FX y el envío de pagos a Adobe no cambiarán los precios que cobra Adobe por sus productos y no es necesario que el cliente realice ningún paso adicional. La información del procesador de pagos de cada país está disponible aquí.

Condiciones de cancelación:

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, poniéndose en contacto con Atención al cliente. Si cancela dentro de los 14 días siguientes al pedido inicial, se efectuará un reembolso completo a su favor. Si cancela pasados 14 días, se le cobrará de una vez el importe del 50 % de su obligación contractual restante y el servicio continuará hasta el final del periodo de facturación de ese mes.

Equipos, contrato anual, prepago

Condiciones de suscripción:

Una vez procesado su pedido, comenzará su suscripción y usted (o el administrador del equipo correspondiente) podrá invitar a los integrantes del equipo y delegar el acceso. Se le cobrará la tarifa indicada en el momento de la compra, de una sola vez, más los impuestos aplicables.

Usted nos autoriza a almacenar sus métodos de pago. Para suscripciones con renovación automática, su suscripción se renovará automáticamente cada año y le cobraremos automáticamente en su método de pago cada año hasta que cancele. Le cobraremos automáticamente la tarifa vigente en ese momento para su plan, más los impuestos aplicables (como el IVA o GST, de no estar incluidos en la tarifa), todos los años al producirse la renovación, hasta que usted cancele.

Podemos cambiar la tarifa de su suscripción en cada periodo anual de renovación. Llegado el caso, se lo notificaremos y le daremos la opción de cancelar. Si cambia el tipo de IVA o GST aplicable (o cualquier otro impuesto u obligación incluido) durante el periodo de un año, ajustaremos en consecuencia el precio con impuestos incluidos a mitad del plan en la siguiente fecha de facturación.

En caso de fallo del método de pago principal, usted nos autoriza a cobrarle utilizando cualquier otro método de pago de su cuenta. Si no nos ha proporcionado ningún método de pago alternativo y no realiza el pago, o si todos los métodos de pago de su cuenta fallan, podremos suspender su suscripción. Podrá editar su información de pago en cualquier momento en la Admin Console.

Los administradores de equipos pueden comprar licencias adicionales en cualquier momento, a las tarifas disponibles en el momento de la compra, que se prorratearán en función de los días restantes de su contrato anual. Todas las licencias de equipo terminarán y se renovarán automáticamente de forma simultánea, el día de la renovación de su contrato anual, hasta que cancele.

Los créditos no utilizados de Substance 3D Assets (“Créditos”) se acumulan mensualmente y se pasan adelante hasta 12 meses consecutivos desde su emisión, pero solo si ha renovado su suscripción a la Colección de Adobe Substance 3D sin haberla dejado caducar. Si compra más de una licencia, la cantidad de créditos para Substance 3D Assets se compartirá entre todos los integrantes del equipo. Por ejemplo, si compró dos licencias para un año con emisión de 100 créditos al mes y no se utilizan los créditos, los integrantes del equipo tendrán acceso a un grupo compartido de 400 créditos en el segundo mes del plazo de la licencia. Los Créditos no utilizados caducan automáticamente de forma progresiva 12 meses después de la fecha en que se asignaron por primera vez. Cuando finalice su suscripción, perderá todos los derechos de los Créditos no utilizados.

Al realizar su pedido, usted declara y garantiza que (i) acepta estas condiciones en nombre de su empleador u otra entidad; (ii) tiene plena autoridad legal para vincular a su empleador o dicha entidad con estas condiciones; y (iii) usted es responsable de la totalidad del uso de las licencias adquiridas en este pedido o en futuros pedidos.

Para los clientes de Brasil, usted está adquiriendo los productos de Adobe y, por lo tanto, otorga al socio de procesamiento de pagos de Adobe los poderes necesarios para cerrar un contrato o transacción de cambio de divisas (FX) y remitir los fondos relacionados con los pagos ejecutados a través de boleto bancario, tarjetas de crédito o PayPal. El socio procesador de pagos de Adobe puede actuar en su nombre y no se ocupa de recaudar los impuestos que se originen de la transacción. Este acuerdo de FX y el envío de pagos a Adobe no cambiarán los precios que cobra Adobe por sus productos y no es necesario que el cliente realice ningún paso adicional.

Para otros clientes de América Latina, otorga a Adobe y a todos y cada uno de los procesadores de pago que procesan transacciones de pago en nombre de Adobe los poderes para concluir el contrato de FX y transferir los fondos relacionados con los pagos efectuados a través de tarjetas de crédito. Dichos procesadores de pago no se ocupan de la recaudación de impuestos que podrían originarse en relación con esta transacción. Adobe no está obligado actualmente por el gobierno chileno a cobrar impuestos. Sin embargo, si la administración pública exige a Adobe que cobre impuestos, añadiremos los impuestos obligatorios al total de su pago mensual. Este acuerdo de FX y el envío de pagos a Adobe no cambiarán los precios que cobra Adobe por sus productos y no es necesario que el cliente realice ningún paso adicional. La información del procesador de pagos de cada país está disponible aquí.

Condiciones de cancelación:

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, poniéndose en contacto con Atención al cliente. Si cancela dentro de los 14 días siguientes al pedido inicial, se efectuará un reembolso completo a su favor. Si cancelara pasados 14 días, el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del periodo contratado.