Adobe Analytics 成功故事

「Adobe Analytics 是我們數位行銷戰略的基礎,協助我們詳細了解客戶,以建立更加個性化的服務,促進更好的社群互動。在過去兩年,我們包括社交媒體在內的各個數位通道參與度增加了 500%。」

Otto Rosenberger,Hostelworld 集團首席行銷官

Hostelworld 透過加入客戶行為見解以及根據該見解採取行動的工具,轉變了其旅館體驗。現在,其客戶可精確獲得其需要的體驗 — 個人即時預訂體驗。

「即時載入儀錶板和監控重要線上事件的功能,協助我們簡化和關注團隊的執行工作。無論是黑色星期五還是更新網站的發佈,Adobe Analytics 都能協助我們即時監控執行和發現錯誤。」

Scott Sturcke,Epson America 線上行銷管理主管

Epson 希望將其體驗提升一個等級,最佳化其不同客戶群的旅程。Adobe Analytics 協助他們做到了 — 輕鬆加速流程,發現異常。

「我們可以快速擷取所有新內容,非常奇妙,但更妙的是,我們可以準確了解客戶的回應,從而改進體驗。」

Joost van Dun,Philips 企業體驗 .Com 經理

Philips 準備轉變他們的數位行銷方式。利用 Adobe,他們能夠迅速而有效地衡量客戶與網頁的互動,收集客戶旅程的全部資訊。

「由於我們可以了解我們的宣傳活動成功程度,我們知曉哪些活動最能有效推動客戶在我們的網站上,而不是透過其他通道訂票。」透過我們的網站,而不是其他通道訂票。」

Ahmed Elemam,WestJet 資深數位分析師

WestJet 尋求提供更好、更具個性化的體驗。利用 Adobe Analytics,他們整合了其所有跨通道行銷宣傳活動資料,讓其行銷人員能夠查看不同的體驗對其客戶的影響。

「來電咨詢者最可能成為 Progrexion 客戶。我們需要更好地瞭解要將時間花在哪裡,以透過呼叫中心改進跨通道體驗,增加來電咨詢者數量,最終提高銷售量。」 

Kirk Nielson,Progrexion 的 PMO 助理主管

Progrexion 負責其網路分析,以協助他們與所有市場細分及通道中客戶進行更有意義的對話,以增強客戶關係。 

「利用歸因資料,我們進行預測性分析,尋找預算在各個宣傳活動與通道之間的理想分配。」

Alexander Gaertner,DER Touristik 數位分析主管

旅行客戶期望自始至終獲得高度個性化的體驗。為滿足該期望,DER Touristik 控制其資料以建立更佳的用戶體驗 — 並產生更大的收益。

Nissan 透過改進通訊以及提高客戶滿意度和信任度,縮短了銷售週期。

了解 Sky UK 如何使用 Adobe Campaign 協調電子郵件、直接郵件、行動和推播通知,從而每月開展 600 多場宣傳活動,協調電子郵件、直接郵件、行動和推播通知。

我們來談談 Adobe Analytics 可為您的業務做什麼。

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