使用全通道分析打敗競爭者
到我們的部落格進一步了解客戶旅程分析。

跨裝置分析

無論客戶身處何地,使用何種裝置,隨時了解客戶行為。


透過單一旅程資料流,了解客戶在任何裝置上的行為。


客戶旅程日益複雜,使用者在與品牌互動和完成購買時常常在桌上型和行動應用程式之間頻繁切換。這種情況下,企業要想精確、完整地檢視客戶旅程,就面臨難以置信的挑戰。這代表該是從以裝置為主的觀點,轉換到以人為主的觀點的時候到了。

作為受 Forrester 和 Gartner 認可的分析領導者,我們了解分析工作是橫跨各種裝置的。我們在此協助您理解您的客戶在行動應用程式、筆電、桌上型電腦、平板電腦等裝置上做了什麼。Adobe Analytics 中的跨裝置分析開箱即用,協助您了解客戶在多個裝置上所體驗的客戶旅程。跨裝置分析將多個裝置的網路和應用程式互動統一到單一旅程資料流中(包括歷史資料),進而了解人們如何在各種裝置的接觸點之間切換。所以您可以利用更多完整的資料來做出合適的決定。

情境化多通道資料

避免客戶旅程中的不順暢和不相關性,以在關鍵時刻打造震撼體驗。了解並得知客戶在整個旅程如何移動,而不是從購買後開始了解。

以人為中心的互動觀點

藉由將訪客在各種裝置間所有造訪的資料整合在一起,並將客戶互動觀點從以裝置為主,轉換到以人為主。這將有助於您更加了解客戶在何時、何地以及如何與您的品牌互動。

即時資料探索

使用拖放視覺效果和表格細分進行客戶旅程分析,進而獲取見解,即時制定決策。

開箱即用的拼接

自動合併和重整網路和行動資料,有效地對映裝置並加以運用。

查看相關功能。

臨機分析

利用我們的 Analysis Workspace 功能,您可獲得強大、靈活的背景板來建立自訂分析專案。拖放任意數量的資料表格、視覺效果及元件(通道、維度、指標、細分與時間粒度)到專案中。

流量分析

附帶結果和流量分析顯示訪客從哪裡離開,或者繼續瀏覽一系列預先定義的頁面。我們的視覺化可讓您比較各客戶細分,重排漏斗步驟,混合與比對值,等等。

高階細分

我們的細分 IQ 功能可讓您透過自動分析每個指標和維度,發現無限數量的細分段在統計上最具顯著性的差異。自動發現細分段的主要特性,推動公司的 KPI。


我們來談談 Adobe Analytics 可為您的業務做什麼。