客戶旅程分析

讓企業情報和資料科學團隊運用強大的分析工具包,合併和分析跨通道資料。


運用真正的客戶旅程見解,建立精彩的體驗。

今天,大多數企業收集海量資料,以更好地了解客戶,使得他們可以建立精彩的產品和體驗。但是,他們所面臨的挑戰不僅僅是收集更多資料,而是如何在整個企業中整合、分析、了解和共用資料。這就需要將所有通道的合適資料運用起來,繪製客戶旅程的全面檢視,並且善用合適的工具分析旅程,快速啟用所發現的見解。

客戶旅程分析向企業情報和資料科學團隊提供了工具包,協助他們合併和分析跨通道資料。客戶旅程分析功能為複雜的多通道客戶旅程提供了上下文,使其更加明確。此上下文與 SQL 和分析工作區之類的工具配對後,為如何消除客戶轉化流程的障礙提供可行動見解,在關鍵時刻打造積極的體驗。此外,您可以將客戶旅程分析與 Adobe Experience Platform 配對,讓您可以存取此處儲存的任何資料,包括 Adobe Analytics 資料。

資料擷取與轉換

擷取任何系統的任何資料,利用不受訂單或者點擊-造訪-造訪者模型限定的靈活資料結構。

Adobe Experience Platform Query Edition

獲取 Adobe Experience Platform 上儲存的任何資料的 SQL 直接存取權限,使得您可以合併資料和為分析做準備,如分析工作區中的路徑分析或歸因。

Adobe Experience Platform 上的分析工作區

使用多通道合併資料提出和解答商務問題,建立客戶細分以進行啟用和個人化。

預構建資料科學模型

透過 AI 和機器學習模型,為民眾資料科學家提供資料科學功能存取權限,以獲取深度的客戶見解。

查看相關功能。

臨機分析

利用我們的 Analysis Workspace 功能,您可獲得強大、靈活的背景板來建立自訂分析專案。拖放任意數量的資料表格、視覺效果及元件(通道、維度、指標、細分與時間粒度)到專案中。

高階細分

我們的細分 IQ 功能可讓您透過自動分析每個指標和維度,發現無限數量的細分段在統計上最具顯著性的差異。自動發現細分段的主要特性,推動公司的 KPI。

多通道資料收集

我們的開放式測量協定可從幾乎任何來源(如語音、視訊、音訊、連接的汽車、物聯網、CRM、企業內部網等)獲取資料。亦可將我們的資料收集庫用於 Javascript 和行動應用程式 SDK。

我們來談談 Adobe Analytics 可為您的業務做什麼。

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